央視網消息：這次新冠肺炎疫情，讓不少人的生活方式發生了改變，更多新鮮事物被大家接受，尤其是很多需求都可以在網際網路上完成。例如「網上下單，送藥上門」的服務，就讓不少患病的人享受到了安全和便捷。
各線上購藥平臺用戶 訂單量大幅增長
疫情發生以來，安全、便捷的線上購藥服務發展迅速，各個購藥、送藥平臺註冊用戶和訂單大幅增長，一些平臺用戶訪問量達到平日的50倍。僅僅「五一」期間，美團閃購醫藥類商品交易額比去年增長了92.9%，京東藥急送的新增用戶中，新用戶數佔了八成。
藥品配送員 李巍：疫情期間，我們的訂單量是平常的七八倍。
「85後」「75後」是網購藥品主力
京東大藥房數據顯示，「85後」青年群體是網上購藥的主力軍，其次是36歲至45歲的「75後」，佔到27.3%，遠高於這一年齡段在總的電商領域10.3%的佔比。從地區分布來看，來自廣東的用戶佔比最高，為16.6%，北京、江蘇、上海、山東緊隨其後。
北京消費者 劉女士：大概二十多分鐘，藥品就可以送到了，我覺得還是非常方便安全的。
網際網路醫院解決網購處方藥痛點
不過，數據顯示在網際網路平臺購藥的訂單， 還是以非處方藥和消殺防疫用品為主。
為解決常見病、慢性病人等群體的處方藥需求，保證患者安全、正確使用處方藥，北京、上海、江蘇等地發揮網際網路醫院的作用，看病、開方、配藥、送藥都在雲端完成。
軟體人性化設計便捷老年群體
患者通過醫院APP，可以和醫生面對面交流。為更好地服務老年患者等群體，在線診療軟體界面設計都有所考量，只要患者能夠使用智慧型手機，就可以享受這項服務。為了防止醫生在書寫的文字指導方面過於專業，大部分軟體醫生都可以通過語音回復患者問診，讓患者更清楚的理解醫生給出的指導建議。如果是複診患者，醫生還可以隨時調出患者的病例和各類檢驗、影像學資料，根據患者病情開出合理處方。
首都醫科大學宣武醫院新聞發言人 李嘉：可以通過醫院的物流配送，給患者把藥品送到家裡，患者不需要再到醫院取藥。醫保患者能夠在藥品送到家之後，通過我們隨身的電子設備來進行實時結算，結算的政策和我們到醫院藥房取藥時醫保結算報銷的政策是完全一樣的。
多地將網際網路診療購藥納入醫保
抗擊疫情期間，不少地方都把網際網路醫院診療服務產生的費用納入醫保。在湖北武漢，高血壓、糖尿病、帕金森病等10個重症慢病病種，可實現線上醫保支付。
線上問診、購藥服務在抗擊疫情期間快速發展，也為抗疫做出貢獻。京東健康的「慢病患者斷藥求助公益平臺」，從2月10日上線到3月31日頁面下線，共收到湖北地區近20000條慢病患者的斷藥求助信息，超過96%的用藥需求已經成功解決。