2月24日,情感撫慰犬布魯斯(Bruce)和它的主人畢女士一起登上了南航北方分公司的航班,從瀋陽趕往深圳家中。布魯斯是一隻三周歲的深棕色卡其犬,作為工作犬,它將陪伴它的主人完成這次飛行。
情感撫慰犬在生活中並不常見,它和導盲犬一樣是一種受過嚴格訓練的工作犬,它對主人起到了陪伴和精神撫慰的作用。根據南航的運輸規定,工作犬可以免費進入客艙陪伴在旅客身邊。情感撫慰犬乘坐飛機,南航有著嚴格的規定,它必須要有工作犬的身份證,檢疫健康證明,它的主人在購票時要提出申請,並籤署旅客免責申明。
畢女士攜帶布魯斯來到機場,首先在南航北方分公司特殊服務櫃檯,提交相關證件手續,工作人員認真進行檢查,並填寫了交接單。然後,一位地面服務員陪同畢女士和布魯斯一起辦理值機手續、過安檢、上飛機,與機組進行交接。
為了方便照顧畢女士和布魯斯,南航特別將畢女士安排在了經濟艙的第一排座位。布魯斯的到來受到了乘務組的歡迎,在4小時25分鐘的飛行中,它表現得很乖巧,始終守在畢女士腳邊,畢女士偶爾會給它餵點水。乘務員們都很喜歡布魯斯,從它身邊走過時,都會跟它「交流」一下,它對待每位乘務員都很「友好」,甚至很親近。
畢女士說她與布魯斯是不可分割的整體,得到南航的理解和幫助,她對南航人性化的服務表示感謝。
(中國日報遼寧記者站)