近日，家住龍崗區深汕路中信龍盛廣場 2 棟的邊女士向本報報料稱，小區一公共空調冷凝水管阻塞，空調水倒灌至她家，地板磚、牆壁、天花板、柜子等因泡水受損，且房屋受潮後滋生大量潮蟲，目前已無法入住。
邊女士多次與小區物業管理公司中海物業進行溝通，目前雙方對修復房屋的賠償未達成一致。龍崗區寶龍街道辦事處已介入調解，若調解不成功建議邊女士走法律途徑進行維權。
市民反映：家裡天花板滴水
邊女士告訴深晚記者，5 月 8 日 7 時許，她發現主臥的天花板在滴水，便通知小區物業進行處理。後經物業公司排查，確認為整棟樓共用的空調冷凝水管道堵塞，由於邊女士家樓層最低，空調水便倒灌至她家，一直到第二天下午，工作人員才將管道修復。
令邊女士沒有想到的是，6 月 20 日，她在家中發現大量潮蟲從地板、門邊和牆角邊鑽出。邊女士稱，當時中海物業請來的一家消殺公司的工作人員告訴她，潮蟲因潮而起，必須撬開牆壁、地板才能進行徹底的消殺。但撬開之後涉及房屋的修復問題，於是，邊女士向中海物業提出索賠，希望中海物業承擔房屋修復費用。7 月初，邊女士和中海物業共同委託兩家裝修公司對房屋修復進行了估價，兩家裝修公司的報價均為 9 萬餘元。
▲邊女士家地板撬開後發現有潮蟲。
"對於 9 萬餘元維修費用，我已經跟中海物業協商了兩次，但中海物業不願意出這筆費用。"邊女士說，"家裡出現潮蟲，小孩很害怕，不得已又在小區租了房子。"
中海物業：
不應該由物業負全責
7 月 22 日上午，深晚記者來到中信龍盛廣場小區的物業管理處。該小區物業管理公司中海物業經理常先生告訴深晚記者，兩個月以來，他們積極地與邊女士進行溝通，幫助其搬家、消殺潮蟲等，之前物業已經為住戶購買了公眾責任險，爭取到了保險公司 8000 餘元的賠償。
常先生稱，邊女士這套房是 2012 年修建的樣板房，木質地板在使用 8 年後有潮蟲滋生是自然現象，但考慮到物業自身確實有一定的管理責任，他們願意賠償地板損壞的費用，並提供沙子、水泥和人工等幫助其修復。但常先生認為牆壁和天花板的損壞並不嚴重，沒有必要進行更換。
"邊女士家受損是空調水倒灌導致的，我們確實是要負管理方面的責任，但整棟樓的住戶都在使用這條公共管道，最大的責任應該在住戶，而不是物業公司。"常先生說。
隨後，深晚記者從龍崗區寶龍街道辦事處了解到，他們已組織涉事雙方進行了調解，若調解不成功建議邊女士走法律途徑進行維權。
律師：物業應承擔違約責任
廣東君言律師事務所律師顏昭雄表示，物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。一般來說，物業服務企業所提供的服務，既包括小區公共場所秩序的管理，也包括公共區域、公共設施的維修、養護、清潔等。糾紛中的空調水管顯然屬於公共設施，物業服務企業應履行維修、養護等職責。現邊女士房屋因管道堵塞，空調水倒灌產生損失，物業服務企業應承擔相應的賠償責任。這種賠償責任，是基於其未妥當履行物業服務合同，而應承擔的違約責任，因此，物業服務企業主張最大的責任方是整棟樓住戶的說法，不能成立。
顏昭雄還表示，物業服務企業是否應承擔 9 萬餘元的維修費用，還要看邊女士房屋中所受損失是否都與空調水倒灌有關。
▲邊女士家天花板、柜子有被水浸的痕跡。
深圳晚報記者 羅明 實習生 諸葛純
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