（原標題：遭用戶密集投訴服務質量差 必要商城被指刪用戶評論）
近期，被傳面臨巨大銷售壓力、遭遇引流瓶頸的「必要商城」，又被爆遭遇諸多用戶集中吐槽，比如，必要商城以不影響退貨率為由強制用戶私下退貨、發貨周期長達近3個月等，而不少用戶發現，其在該商城官方微博下以評論方式進行的投訴，也被直接刪除。
以不影響退貨率為由強制用戶私下退貨
遼寧省的市民劉先生在必要商城遭遇了退貨問題，遲遲未能解決，他選擇在必要商城官方微博下進行留言，今天，他卻發現自己的評論被刪除。
今年6月30日，位於遼寧省的市民劉先生在必要商城購買了一款名為「必然眼鏡」的商品，並在線支付了229元的費用。時隔多日後，劉先生仍未收
到貨物，焦急的他重新查詢訂單信息，卻意外得知其購買的商品已於7月7日晚上11點由物流服務自動籤收。隨後，劉先生檢索物流信息後才發現，本應寄到遼寧
的貨物，最終卻被寄往浙江省。「我在遼寧，貨發到浙江，未收到貨還不允許退」，提及此事，劉先生依然忿忿不平。
更讓他無法接受的是，當他撥打必要商城留下的「400」開頭的客服電話，找到對方交涉時，對方卻告知，為保證商城的退貨率低，不允許劉先生在網上退貨，只能私下解決。「必要如此欺詐消費者，打算維權！」劉先生表示。
退貨渠道被堵塞的並非只有劉先生一人。網友「華偉劉」就直言，「下單了一個月，到現在還是在開始生產階段，400電話無人接聽，想退貨沒有渠道，祈求能收到貨，沒有下次的必要了」。
發貨周期需80天售後服務被指傲慢
記者在網上檢索發現，劉先生的遭遇並非孤例。網絡上不少網友投訴必要商城，主要集中在產品質量差、生產周期過長、客服態度惡劣、退貨無門等方面。
知乎網友「知烏員外」在網上發帖稱，其在必要商城購買了一款內褲，當時商城通知其該內褲生產周期為40天，需要耐心等待。不過，40天後該網友
仍未收到貨品。當他通過必要商城的官方公眾號與必要客服交涉時，對方卻告知其「經查詢您當時購買的內褲生產周期為80天，所以只好需要您再等等」。
這種回應讓網友「知烏員外」無法接受。其提供的商品信息頁面截圖顯示，他購買的商品上標有「溫馨提示」，稱「因工廠春節上班時間較晚和內衣類的
面料和產品的特殊性，故工廠的生產周期為40天」。該網友反映，當他手握保留下來的證據再次與必要方面的客服進行溝通時，對方直接掛掉了他的電話。但是，
必要商城卻依然在其官網公開承諾，「必要入駐商家如未按承諾時間發貨，系統自動賠付」。
對於必要商城的投訴，不少網友前往該商城官方微博下方留言進行投訴。不過，記者發現有不少網友投訴自己的的評論被直接刪除遭禁聲，網友「皓素顏今」表示，自己只是客觀評價，仍未必要方面沒必要刪除其評論，「必要把自己格局弄低了，可惜」。
就市民劉先生及諸多網友所投訴的問題，記者欲聯繫必要商城的客服，但在其官網上，卻始終無法找到其官方售後電話，只列舉了各個入駐工廠的客服電話。
（責任編輯：羅燕）