新冠肺炎疫情肆虐,抗疫防疫難免神經緊張,不少人甚至對接收包裹產生了顧慮。不過近期蘇寧物流推出的系列措施,應該能讓大家安心。
2月6日,一位來自南京的網友「生野枯孔山」發微博稱,在蘇寧小店下了個單,商品還是很豐富沒受疫情影響,而且幾個小時就送到家了,又快又好,亮點是包裹上有一張「快遞安心卡」,揀貨員、送貨員的名字、體溫都寫得有,還寫明工作人員全程戴了口罩。
網友感慨:這種貨收起能不香,能不放心嗎?
慢慢地,更多網友和媒體發現,最近收到的蘇寧物流包裹上都多了這樣一張「快遞安心卡」,上面清晰地記錄著快遞小哥的名字和當日體溫。
據了解,這是蘇寧物流疫情期間專門推出的「快遞安心卡」措施,和快遞面單一同貼在了包裹上,類似防疫檢疫證明,預示著包裹已經「免疫」。
卡片上面記錄著包裹如分揀員、快遞員等經手人的體溫,並寫明,所有經手人在工作過程中,已經全程佩戴了口罩。
經手人全程佩戴口罩,實現了經手人與包裹之間的防疫隔離,體溫數據,一方面可以讓蘇寧物流內部對所有工作人員的健康情況了如指掌,同時,也表明經手人身體狀況正常,消費者接受的包裹已經「免疫」。
包裹已經「免疫」,加上「快遞安心卡」上的直觀呈現,消費者在收包裹的時候,能不安心放心,踏踏實實嗎?
「認真對待每一份包裹」,是蘇寧物流對每一位用戶的承諾,現在,「確保每一份包裹免疫」,也是蘇寧物流對每一位用戶的承諾。
小小的卡片,大大的安心,小小的卡片背後,是蘇寧物流對包裹、對服務所做努力的縮影。事實上,疫情肇始,蘇寧物流就已經在為安心配送、安心服務努力著。
如全國多城市試點的「無接觸配送」服務,快遞員優先將包裹投遞自提櫃,其次將包裹放置指定位置,如公司前臺、家門口等,甚至出現這樣的畫面:快遞小哥將包裹放在和消費者約定的地點,站在幾米開外,等待消費者拿走後離開,以此最大限度減少消費者和快遞員之間的近距離接觸。
面對身處在倉儲、分撥、運輸、快遞等一線環節的員工,蘇寧物流加大全環節把控,全面嚴格定時監測體溫,每日配發口罩要求員工全程佩戴口罩工作,對工作環境消毒,對車輛消毒,從每一個細節處著手,保證每一份包裹的安全。
疫情當下,蘇寧全場景布局優勢明顯,到家服務迎來爆發期,高效便捷安全的「1小時場景生活圈」滿足社區物資配送。
疫情期間,安全第一,工作人員每日三次對蘇寧小店進行全面消毒,保證居民買得放心。蘇寧小店「線上下單、線下自提或無接觸配送」的菜場模式也獲得無數居民點讚,每天在社區群內分享基礎的生活物資,為居民提供充足的新鮮蔬果。
針對提供上門安裝、家電維修等社區服務的蘇寧幫客,「安全健康」被列為每日工作的重中之重,生活服務採取每日體檢、佩戴口罩、入戶消毒、服務工具消毒、自主預約、家電清洗升級消毒等六大措施,全面升級安全「健康」。
售後服務更是推出9道防護,從服務前每日體溫檢測、工具消毒、個人防護,到服務中工程師全程防護、工具不落地、與用戶保持安全距離,再到服務後做好機器清潔、指導用戶線上一鍵報修、清理服務現場,優化服務流程,在為城市和縣鎮消費者提供持續優質上門服務時,保障用戶與一線工程師的安全與健康。
從「無接觸配送」、「快遞安心卡」,到「9道防護」、「六大措施」,蘇寧從每一份包裹、每一次服務,解決大家的後顧之憂,為用戶提供「有溫度、在身邊、安全健康」的貼心服務。
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責任編輯：kj005
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