現在很多人會把寵物當成家人來對待，也因此這兩年，攜帶寵物外出旅行度假一時成為一種潮流。不過最近，有南京市民向我們新聞熱線025-83195110反映說，他們報名參加了當地一家俱樂部組織的攜寵旅行活動，結果在遊玩過程中發現一些不正規的操作。事後查詢發現，該俱樂部根本沒有從事旅遊的相關資質！那麼，事實情況究竟如何？攜寵旅行又需要注意哪些？
【「攜寵旅行」可辦預付費卡 市民充值容易退款難】
市民任先生養了一條寵物狗，2019年，他經朋友介紹，得知南京有一家叫「拾寵記」的俱樂部，可以讓市民攜帶寵物一起旅遊，包括酒店、賓館以及大巴，都可以接納寵物。這家俱樂部的某社交軟體公眾號平臺上發布了多條旅遊線路，任先生看了十分心動。
南京市民任先生說：「他的門店或者說他的辦公地址我們從來沒有去過，平時都是通過社交軟體或者電話聯繫。」
通過與俱樂部負責人的多次交流，任先生了解到，在這家俱樂部報名「攜寵旅遊」，可以辦理消費預付卡，充值多優惠也多。
任先生說：「有的時候是充值5000元送5000元，或者有的時候充值5000元送3000元。我們當時就看到這種優惠活動還比較不錯，去進行了充值。」
和任先生一樣在「拾寵記」俱樂部充值的市民還不少，其中，伍女士前後3次總共充值11900元。
南京市民伍女士說：「因為我們也是想帶寵物出去玩嘛，畢竟好多對方不給帶寵物。他這塊可以，所以就覺得還蠻好的。」
在這家俱樂部的組織下，任先生、伍女士等市民就帶著寵物狗出門旅行，一開始總體行程感覺還比較好。
任先生說：「他們會給狗狗抓拍一些好看的鏡頭，會作為照片在微信上發給我們。可能有時候會舉辦一些小型的寵物之間的小活動、小遊戲，比如像拔河跑步之類的。」
投訴人表示，他們慢慢發現這家俱樂部疑似存在不規範的地方，甚至連最基本的旅行合同都沒有。
任先生說：「工作人員都是沒有資質，或者沒有導遊證領隊證。」
伍女士說：「在路上就感覺體驗很不好，因為他是開著自己的私家車去的，還有就是差點撞護欄。我挺害怕的。」
回到南京以後，大家經過查詢得知，「拾寵記」俱樂部根本沒有從事旅遊業務的相關資質！由於擔心後續再消費會出現安全隱患，任先生，伍女士等市民要求俱樂部退還剩餘的預付卡費用，卻遭到了拒絕。
任先生說：「他認為自己沒有任何的違規，拒絕退款。還讓我們去職能部門投訴他。」
【「拾寵記」被列入「異常經營」 涉嫌未經許可經營旅遊業務】
為了了解相關情況，在任先生的陪同下，記者找到了「拾寵記」俱樂部營業執照的註冊地址，不過這裡大門緊閉，沒有任何辦公跡象。通過電話，記者與俱樂部的負責人取得聯繫，但他拒絕透露現在的辦公地址。
南京「拾寵記」俱樂部負責人李松濤說：「我們門店不報名的，全部在線上報名。」
記者從南京市場監管部門了解到，目前「拾寵記」俱樂部已經被列入異常經營名錄。
南京市建鄴區市場監管局興隆分局工作人員說：「我們能做的第一個是上門，但他不在，我們也聯繫不到人。我們給他上異常經營名錄，如果確實聯繫不到，也找不到人，這邊麻煩你只能報警。」
在接到任先生等人的投訴後，南京市文旅局的執法人員立即介入調查，發現「拾寵記」俱樂部組織的攜寵旅行，雖然是和相關旅行社合作，但其沒有告知遊客，並且連旅遊合同也是代籤的，屬於嚴重違規。
南京市文化市場綜合執法總隊五支隊二級主辦張超藍說：「拾寵記涉嫌未經許可經營旅遊業務。我們一經查實，會按照《旅遊法》對他進行行政處罰。」
【提醒：查看資質籤訂合同 預付卡消費更要慎重】
記者了解到，「攜寵旅行」剛剛興起，只是一些旅行社附帶經營項目，現在還不需要專門審批。所以提醒市民，如果有這方面的需求，一定要查看旅行組織者的相關資質，並籤訂旅遊合同，同時謹慎進行旅遊消費預付卡充值。
張超藍說：「因為消費預付卡，相當於簡單的大協議。它對於每一次具體的協議、雙方的權利義務保護上面，是有欠缺的，後面產生的糾紛也比較難處理。」
南京市建鄴區商務局隨後介入調解任先生等人充值卡退費問題。目前，俱樂部負責人同意把沒消費的卡全額退款，已經消費過的卡，因為涉及到前期優惠活動，還要協商退款金額。
【今日銳評：「攜寵旅行」興起 監管也要與時俱進】
經營者開展「攜寵旅行」業務可以說是發現了商機，雖說剛開始難免有不規範之處，但為了良性發展，經營者首先要自我規範，另一方面，監管者也得與時俱進，及時建立合理的規則，通過監管來讓這個新興的業務規範起來。此外，在節目播出之前，任先生等市民告訴我們，「拾寵記」俱樂部的負責人已經把沒消費的卡全額退款，已消費卡具體退款金額還在協商之中。
（王兵 韋少華 報導）
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