iwangshang ／ 網商君 ／ 2018-04-03
摘要：喊一聲天貓自動關燈拉窗簾，智能母嬰室成「奶睡」萌娃勝地。
日前，北京市衛計委發起了一份「公共場所母嬰室需求和建議」調查，調查顯示，95%的媽媽有在外出時哺乳的需求，但只有不到4成人能找到母嬰室。公共場所哺乳難的問題已經成為80、90後新生代媽媽們的出行難題。
天貓將用新零售之力來解決這一痛點，在北京的首家智能母嬰室已擴建改造完成。天貓智能母嬰室項目運營專家龔鯤鵬表示，「未來還將拓展到機場、車站、景區、社區等更廣泛的公共場所，希望和政府、社會機構合作，營造『無處不在』的母嬰室」。
拉上帘子關上燈，不靠手全靠吼
喊一聲「天貓精靈，拉上帘子，把燈關了」，哺乳間帘子就能徐徐合上，熄滅燈光，營造一個讓寶寶安心「奶睡」的環境。這裡是位於北京大紅門銀泰百貨的天貓智能母嬰室。
這裡不僅有洗手臺、溫奶器、膠囊奶粉機、寶寶尿布更換操作臺，獨立私密的母嬰小憩沙發，此外，媽媽們還能通過無人販賣機，以一分錢的價格領取紙尿褲、防溢乳墊、溼紙巾、甚至是孕前後期媽媽專用面膜。
「孩子小，剛出來一會兒就餓了困了，在這裡哺乳休息，都非常方便」，住在北京大紅門銀泰旁的一位媽媽楊敏，幾乎每天下午，她都會帶寶寶在附近散步，這裡的智能母嬰室成了她最常造訪的地方。
在北京銀泰百貨的天貓智能母嬰室裡，媽媽在安撫寶寶，爸爸掃碼領紙尿褲
「有時抱著孩子推著車，騰不出手關門關燈，喊一聲『天貓精靈』，就可以自動實現。」她特別讚賞這裡的智能化服務，「有時候，尿不溼沒帶夠，或者孩子吐奶，卻沒帶寶寶溼巾，用天貓或淘寶APP在雲貨架上掃一個應急體驗包，也非常快，只要一分錢就可以滿足即時需求，非常好。」
天貓智能母嬰室項目運營專家龔鯤鵬介紹，「這些智能化的溫馨場景，有望將出現在北京、上海、杭州等城市的商場、車站、機場等公共場所母嬰室內，讓母乳餵養不再是外出的煩惱，成為媽媽和寶寶隨時隨地都能體驗親密時光。」
「奶爸」體驗天貓母嬰室智能服務
3月30日，在北京舉辦的了一場「告別公共場所哺乳難——構建智能化母嬰健康服務研討會」。在研討會前，國家衛健委、北京市衛健委的工作人員也到天貓智能母嬰室現場走訪參觀。
打開淘寶／天貓app，掃二維碼，點擊大屏，就可以選擇想要的奶粉、紙尿褲或紙巾、面膜。國家衛健委指導司計生基層指導司調研員姜偉林，也是一位「奶爸」，現場體驗了一把天貓母嬰室的智能服務，領取了一份溼紙巾。
國家衛健委計生基層指導司調研員體驗天貓智能母嬰室的自動販賣機
「這些東西都只要一分錢嗎？長期下來成本會挺高吧？」姜偉林最在乎的是天貓智能母嬰室的持續運營的問題。阿里巴巴新零售工程部總監蔣昕捷表示，「一分錢的母嬰產品類似於以往商家派送的試用裝，在提供公益支持的同時，將此作為品牌展示的陣地和新零售陸地的試驗田，在提供母嬰公共服務的同時實現共贏。」
即便如此，耗材費用也是巨大的。據了解，天貓計劃在今明2年內，配合政府規劃，動員社會力量，在北京、上海、杭州等城市，新建、改造1000家真正滿足母嬰出行和健康服務需求的智能化母嬰室。蔣昕捷提到，「目前已有的幾個城市的天貓智能母嬰室，根據使用情況預測，每年耗材就要花上千萬，如果不用商業的力量，這是難以持續的。」
天貓智能母嬰室的基本配備標準
參加研討會的北京市衛計委計生基層指導處處長葉小敏說，「北京現在已有300多家母嬰室，但其中的標準和環境都不一樣，看了天貓母嬰室後，整體方向符合國家大的思路，政府倡導之下，吸收社會力量來參與，更多地通過科技的手段、智能的手段（來完善），接下來除了新建，是否也可以按照國家的標準天貓的模式，來完善我們現有的300多家母嬰室？」
全國政協委員和國家衛健委和北京市衛計委相關負責人，走訪天貓智能母嬰室
今年的全國兩會上，北京市衛生計生委黨委書記、十三屆全國政協委員方來英提交了「在公共場所普及母嬰室」的提案，他認為「關注母嬰室是社會文明的一個標尺，在全民健康的大課題中找到一個『小切口』，能實實在在地推進婦幼文明的建設。」
方來英說，「咱們這個母嬰室，媽媽們進來一般花費大概這半個小時，裡面放什麼音樂，電視裡放什麼視頻，都是可以挖掘的服務細節，政府想做的健康科普和公共服務，商業的推廣邏輯，如何和諧共同發展，需要進一步的探索，也鼓勵社會力量，特別是網際網路企業大膽創新。」