很多朋友在淘寶購物時，經常會遇到一些賣家不發貨的情況，但又不知道該如何解決這個問題，本期文章就教教大家如何解決此類問題。
要知道淘寶屬於網購平臺，實際上是由三部分構成，分別是賣家、淘寶（中介）、買家，正常交易的情況下是買家直接與賣家聯繫，但如果出現了糾紛，或者私下協商無法達成和解的，可以申請淘寶介入。
一、找賣家協商
因為商品種類的的不同，每一種商品的發貨時間是不同的，大多數商品都是24小時內發貨，一些特殊的商品就需要48小時、7天，甚至是15天以上才會發貨。如果遇到賣家不發貨的情況，先看看商品備註的發貨時間是多少，如果是在事先約定的時間內沒有發貨，可以先等等，如果著急的話，也可以直接通過「旺旺」給賣家發送消息，協商發貨時間。
二、手動提醒賣家
如果付款後的24小時商家依然沒有發貨，我們還可以進入淘寶的「已買到的寶貝」欄裡，找到已經付款的商品，然後點開此商品的訂單信息，點擊「提醒賣家發貨」（如下圖)。這樣商家就會收到對應的提示了。如果商家暫時無法發貨，是會通過旺旺或手機號碼告知你的。
三、申請小二介入
如果在確定商品超出約定發貨日期後，商家依然不發貨，協商未果的情況下，是可以申請淘寶客服介入的，也就是傳中中的「小二」，直接聯繫對方，對方就會幫你聯繫商家，商家給出解釋或解決方案之後，小二會再次聯繫買家，並告知協商出來的解決方案和處理方式。如下圖：
一般情況下是不用這麼做的，因為找小二投訴對店鋪不好，只要聯繫店鋪的客服，都會給出解釋的。最好是在諮詢完客戶或商家之後，對方拒絕發貨或者有其他不合理要求的情況下，再投訴商家，尋求小二幫忙處理。