男子到杭州跨年,用花小豬打車被丟在半路上,客服回應讓人心寒

2021-01-08 海峽消費報

導語:隨著新的一年到來,很多人都想外出散心或者和朋友聚會轉換一下心情,迎接更好的一年。不過有位小夥子新年第一天就遇上了糟心的事情,這也導致他氣氛之下找了媒體曝光。

男子特意到杭州跨年,因為堵車被司機甩半路

小王在上海工作,他在杭州也有不少朋友,新年到來的時候他就想著去杭州跨年順便找朋友相聚一下。到了杭州之後他就選擇花小豬打車去和朋友們見面,當時預計的路程是一個小時左右。本來一路上都沒啥事,但就在距離目的地將近三公裡的時候,他乘坐的車子卻在一個隧道裡堵車了。

這個隧道當時堵車的情況還挺嚴重的,一共 兩公裡的路程足足堵了2個小時。雖說自己趕著去和朋友見面很著急,但看得出來這個司機比他更著急,期間不停地發出「嘖嘖嘖」的聲音,看起來一副很不耐煩的樣子。

在隧道裡堵了很久之後,這個司機告訴小王他不願意去目的地了,讓他出了隧道以後就下車自己再找車子。對於他的這個要求小王是不同意的,因為元旦期間剛好是寒潮來襲的時候,當時室外的溫度只有0~1度,出了隧道口又是景區,如果重新打車將會很麻煩。

小王表明了自己的意願之後,當時司機並沒有作聲,但是出了隧道卻直接將車子停在了路邊讓他下車。兩人起了一番爭執之後,小王聯繫了 花小豬的平臺客服,但沒有想到客服也一樣讓他找個安全的地方下車。

男子聚會泡湯,花小豬賠償十元代金券

由於司機一直不走,小王無奈只能洗車。但是下車之後因為位置太偏僻了打不到車子,而此時距離目的地還有三公裡,步行也是不現實的,所以他就再次聯繫平臺客服。但客服並沒有給出任何的解決辦法,而是一直強調讓他重新打車。關鍵是小王當時根本就打不到車子,最後不僅在原地挨凍了許久,就連和朋友們的聚會也泡湯了。

事後小王向華小豬客服投訴,但他們卻只是口頭道歉也沒有給司機實質性的處理,還表示會給小王十塊錢的花小豬代金券作為補償。不過小王想要的並不是這些,他說自己當時問司機是想拒載嗎?

沒想到司機回答:「拒載就拒載」言語之間非常傲慢。他希望平臺能夠整治一下這種網約車司機的拒載行為,保障乘客出行的利益。不過花小豬方面一直都沒有答覆,他就只好向媒體反饋了。

總結:關於這件事很多網友的看法不一樣,有的人覺得司機的做法不對,但也有的網友認為乘客本身應該存在問題,否則司機不可能在只有三公裡的地方冒著被投訴的風險拒載。不知道大家更傾向哪種說法呢?

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