小紅書正在努力拓展自己的邊界，儘可能觸及生活的方方面面，覆蓋更多的消費內容和品類；小紅書這本書，也在越寫越厚。
那小紅書在電商上都做了哪些嘗試呢？一起來看看作者的分析：
小紅書上線最初以「海外好物UGC社區」的定位切入市場，為信息不對稱、體驗成本過高的海外商品市場搭建了信息互通的平臺，消除了語言、地域等原因造成的隔閡，也因此留存了大量高粘性用戶，沉澱了大量高質量內容。
隨著內容社區的逐漸商業化，用戶可通社區筆記直接跳轉到小紅書直營或第三方賣家平臺進行商品購買。用戶能夠在小紅書得到的消費信息越來越多，能夠購買的商品也越來越多。
一、產品功能架構1.1 功能架構圖1.2 使用路徑圖小紅書主要功能
瀏覽筆記路徑圖
發布筆記路徑圖
商品下單路徑圖
二、市場分析2.1 目標市場小紅書早期以內容社區切入市場，是一款受廣大網購少女追捧的「種草神器」。
隨著UGC內容的豐富，小紅書上線了電商功能，官方slogan定為「全世界的好東西」。
如今，小紅書的市場邊界不斷擴大，增加了小視頻功能，擴展了內容類別，布局與淘寶合作的「好物點評團」，發展基於百度、微信良好生態的小程序。小紅書的重心似乎也更偏向「初心」，slogan轉為「標記我的生活」。
2.2 市場概況縱觀社交電商市場，我國社交零售用戶規模在不斷擴大。根據艾媒諮詢數據，預計2020年社交零售用戶規模可達到5.73億人。
隨著人群的擴大，電商市場也由「人找貨」的時代已漸漸過渡向「貨找人」，多種模式共存且快速發展，社交電商的多種玩法彰顯著各自的活力。
以拼多多為代表的拼購玩法，把目標投向「五環外消費者」，通過渠道下沉開拓了電商的藍海市場，社交裂變的方式為其帶來了大量用戶的湧入。
以小紅書為代表的內容電商，通過社區內容及口碑的沉澱維持著較高的用戶粘性，並通過引入網紅、KOL、明星，注入粉絲流量，實現了明星帶貨的變現形式。
KOL分銷的典型產品貝店、雲集，通過平臺信任背書，維持著用戶較高的忠誠度。基於微信生態運營的社交電商小程序也是遍地開花，「用完即走」的較輕的電商模式在手機APP越來越沉重的現狀下憑藉其基於微信、自帶推廣的優勢，也佔據了一定的市場份額。
2.3 市場數據「社交+電商」的模式創造了巨大流量，社交電商的玩法也相當多樣化。筆者從社交電商下的垂直領域「內容電商」選取了同為女性社區起家的蘑菇街app進行對比分析。
根據易觀千帆提供的數據可看出，小紅書的活躍用戶有明顯增幅——從6月開始快速增長，於8月達到一個峰值。用戶的大幅增長源自小紅書6月份獲得阿里巴巴領投的3億美元融資帶來的關注，以及上線的微信小程序帶來的用戶裂變——用戶可直接通過小程序分享筆記，憑藉微信的關係鏈，小紅書在熟人社交中得到快速傳播。
相比小紅書，蘑菇街的走勢較為平穩：
小紅書、蘑菇街APP規模概況
從小紅書與蘑菇街的人均單日啟動次數來看，小紅書的人均單日啟動次數略高於蘑菇街，然而蘑菇街在12月實現了反超。
蘑菇街在12月份進行了一次旨在「解決女性用戶的痛點，傳達時尚的感知體驗」的重大改版：
在首頁設計上進行了改動，使其更加容易傳達時尚感知；內容設計方面，在保證界面美觀的前提下，考慮所有模塊的閱讀效率，儘量多曝光信息內容。APP界面的優化，閱讀效率的提升，可帶來更好的用戶體驗，提升用戶粘性。小紅書可在閱讀效率、用戶操作流程方面進行優化，以給予用戶更為便捷、良好的體驗。
小紅書、蘑菇街APP人均單日啟動次數
小紅書的留存率在同類產品中長期處於偏低狀態。此處添加男性內容電商「毒」、跨境電商「網易考拉」、「洋碼頭」留存數據進行對比。
可清晰地看出：小紅書的留存率在同類產品中偏低且有下降趨勢。如何增強社區的留存率，加大社區到電商的轉化率，將成為小紅書需著重思考的問題。
小紅書、蘑菇街、毒、網易考拉、洋碼頭APP次月留存率
2.4 機遇與挑戰2018年5月31日，小紅書五周年的當天，小紅書宣布獲得來自阿里巴巴領投的 3 億美元融資，估值超過 30 億美金。阿里巴巴之外，金沙江創投、騰訊投資等都參與了此輪融資。小紅書稱，此輪募集的資金將主要用於擴大和升級團隊，繼續加大在產品技術方面的投入，尤其是算法分發方面的基礎設施建設，為用戶規模的不斷增長做更好的儲備。
在獲投後，小紅書的市場表現確實也可圈可點：
優化用戶結構：
小紅書的主要用戶為24歲以下的「網購少女」。想要擴寬市場邊界，小紅書必將適當進行用戶定位轉移，拉高用戶天花板。
參照過往的運營表現可發現，小紅書在內容方面增加了數碼、旅行、男士穿搭、健身等類別，並且優化了算法，取消了頂部二級導航欄。更加精準的內容推送與多樣的內容形式，使小紅書觸達了部分男性用戶的市場及25歲以上用戶的市場。
Quest Mobile發布的2018年10月社交電商典型APP用戶畫像顯示，小紅書的新增用戶結構比例有所改善——新增男性用戶佔比增多，並且觸達了更多25歲以上的用戶。
布局新渠道：
1.接入手機淘寶
小紅書在獲得阿里巴巴投資的半年後，宣布在手機淘寶開啟新一輪內測：將部分筆記同步至淘寶「好物點評團」。目前此功能還處於內測階段，淘寶和小紅書的入口也尚未打通，但是此種整合模式可能創造出的成果依舊令人期待。
2.上線小程序
2018年7月，小紅書上線了微信小程序。在新舊年交替之際，小紅書還推出的「2019開運紅包」活動，由APP端向微信小程序端引流，通過邀請好友領取紅包的裂變方式獲取新用戶。
2018年9月，小紅書上線了企業的百度智能小程序。上線兩周後，小紅書智能小程序的日活躍用戶數量在高峰期就超過了200萬。在馬太效應愈加顯著的當下，包括小紅書在內的app在受到頭部擠壓後面臨著「低活躍高流失」的挑戰。而依託百度、微信等龐大流量入口及良好生態，是電商發展的新方向。
然而，近期不斷拓寬市場邊界的小紅書，在商城銷售額方面只能算是差強人意。
在2018年的雙十一中，全網銷售額達到3143.2億，唯品會以102億的成交額佔據一定份額，網易考拉爆出229秒銷售破億的消息。
小紅書的雙十一銷售額未完全披露，但2018年第三季度獨立跨境進口零售電商交易數據顯示，小紅書以11.7%的市場份額排名第二，與網易考拉的69.8%仍存在相當大的一段距離。
由此可見，雖然小紅書在垂直市場佔有率排名靠前並且不斷地開拓市場，拉升用戶天花板，但實際份額不高。與電商頭部平臺對比，小紅書面臨的挑戰更是艱巨。
三、用戶分析3.1 用戶人群根據艾媒諮詢數據，小紅書的女性用戶佔比78.43%，男性用戶佔比僅21.57%，男女用戶比例約為1:4。
Quest Mobile數據顯示，小紅書的新增用戶中，男性用戶的比例處於上升的態勢，小紅書的用戶性比比例正在逐漸優化。對於小紅書而言，適當進行用戶定位轉移，拉高用戶天花板是未來發展的一個方向。
從用戶年齡分布上來看，24歲以下的95後、00後人群為小紅書的主要用戶群體，佔了62.39%的比例。他們接受新鮮事物的能力較強，能很好的使用各種網際網路產品來獲取信息、分享動態。
這部分人群具有很強的追逐熱點以及分享生活的欲望，小紅書的UGC平臺恰好能滿足他們的需求。同時他們可供支配的收入不多，卻具備對精緻與美的追求，希望用有限的可支配收入來獲取性價比最高的產品，從而會選擇電商平臺、代購以及海淘的形式來滿足需求。
根據Quest Mobile數據，此類人群活躍用戶高達1.09億，是一個「億級」的高價值群體。
25-30歲的有3~5年工作經驗的職場人群佔比在22.07%。在事業方面，他們的工作進入正軌，在職場上處於事業的上升期。尤其是一線城市的青年，工作壓力較大，消耗在UGC平臺的時間會相對減少。他們通常有穩定的收入以及少量的存款，隨著年齡的增大，會越來越注重對品質的追求。
這部分人群多數會選擇專櫃、境外採購以及電商平臺：
從用戶收入上看，月收入3k以下的人群佔比35.51%，其中多數為尚未工作沒用固定收入的學生用戶；3k-5k的用戶大多為初入職場的人群，其佔比為24.87%；收入區間為5k-10k的中等收入人群佔比為25.10%。
小紅書的用戶人群大多有較前衛的消費觀，願意為更高層次的社會需求付費。部分高收入人群會購買高品質產品，部分中低收入人群會在自己經濟能力允許的範疇內購買質量最優的產品，甚至偶爾購買超出自身的經濟能力的產品，但整體消費行為仍偏理性。
從城市分布來看，小紅書的用戶主要分布在超一線以及一二線城市。這些地區經濟發達，消費水平較高，消費觀念也更為開放。
從用戶偏好來看，關注小紅書的用戶同樣關注直播、社交、教考等領域。
綜上，小紅書的用戶群體多為生活在大城市的年輕女學生、女職員，她們的收入尚可，對視頻、直播、吃喝玩樂購等興趣TGI都遠高於整體網民，是一個消費潛力大的高價值群體。
3.2 用戶畫像Magnolia，24歲，寧波人，雪梨某大學設計專業碩士在讀，家庭較富裕。關注美妝與時尚，對一線美妝品牌產品如數家珍。經常在小紅書發布口紅試色、明星仿妝等筆記，擁有較多粉絲，部分粉絲會根據她發布的筆記購買相關產品。
由於Magnolia成為了小紅書的KOL，陸續有商家聯繫Magnolia，希望她能給自己的產品做廣告。Magnolia通常會在專櫃及免稅店購買產品，很少瀏覽小紅書商城。
Daisy，22歲，上海某211大學本科在讀。Daisy出身於某三線小城市，家境普通。受大城市環境的影響，Daisy開始關注一些品牌化妝品和包包，經常會通過小紅書「做功課」，且慎重的瀏覽多篇筆記。
由於每個月生活費有限，Daisy在做購買決定時通常會多方比價，選取靠譜且價格較低的渠道購買。通常Daisy會選取代購的渠道，小紅書「紅五」活動優惠力度較大的時候她也在福利社購買過產品。
Lacey,27歲，供職於成都某新媒體公司。在新媒體行業工作了四年的Lacey在不久前升職為團隊的主管，帶領著一個5人小團隊。隨著年齡的增長以及薪資的增加，Lacey開始關注抗初老的護膚產品以及輕奢的包包、首飾。
由於工作繁忙，Lacey通常利用上下班通勤的時間瀏覽小紅書筆記，大概了解內容之後去專櫃購買，偶爾也會在小紅書商城購買一些產品。有時Lacey也會在社區發布筆記，但大多較為簡略。
Candy,19歲，廣州人，追星族，是張雨綺的忠實粉絲。Candy下載小紅書APP一年多，偶爾會點開查看一下用戶筆記作為購買參考。在張雨綺入駐小紅書之後Candy幾乎每天都會打開小紅書看一眼張雨綺是否發布新動態，前不久直接在小紅書福利社購買了一支張雨綺推薦的口紅。
Candy最近在追《延禧宮略》，也開始關注起吳謹言在小紅書的動態，準備入手一瓶她推薦的香水。
四、產品功能分析4.1 用戶調研為獲取更精準的用戶反饋，筆者在前期對12位用戶進行了深度訪談，其中2位為男性用戶。
在所調研用戶中，有5位為發布過筆記的用戶，其中1位為美食類筆記KOL，2位為活躍用戶。
有8位用戶曾購買過小紅書商城的商品，其中2位購買頻次較高，5位偶爾購買，1位因小紅書負面消息，購買後進行退貨並無再次購買意願。
調研結果如下：
社區板塊：用戶的瀏覽意願高，分享意願相對較低。最主要的用戶使用場景為瀏覽筆記並與筆記發布者進行互動。用戶通過有目的或無目的的瀏覽，獲取小紅書的「種草」信息。用戶的使用時間較為碎片化，日均使用時長約為20分鐘，希望能在單位之間內獲取更多的有用信息。商城板塊：售假傳聞使用戶對小紅書商城商品的真假存疑。另外，在小紅書商城有過購買行為的多數用戶表示客服及物流方面存在不足。基於以上調研結果，筆者對小紅書APP提出如下建議。
4.2 瀏覽體系4.2.1 瀏覽效率
發現、附近頁面:
小紅書現有的feed流頁面「發現」及「附近」頁面均為雙列設計，一屏顯示四張圖，每張圖下方可顯示用戶筆記內容的前22個字符。用戶憑藉圖片內容及簡短 描述來判斷是否點開筆記進行詳細瀏覽。
對於希望通過首頁文字快速獲取信息的用戶或者對於希望獲取更多文字內容的用戶，首頁顯示的筆記內容前22字通常不能滿足其充分獲取信息的需求，頻繁點開筆記進行詳細瀏覽效率又相對低下。
針對此類情況筆者提出兩點優化方向：
由筆記發布者自行提煉主題句用於展示在feed流頁面；feed流頁面可進行單雙列切換，在單列顯示頁面展示更多文字內容，以滿足追求高效率瀏覽用戶的需求。優化點一，首頁展示的文字可由用戶自行提煉。在筆記發布頁面添加主題句功能，用戶可自行輸入主題句用於展現在feed流頁面。主題句長度上限設置為22字，可確保關鍵句的顯示完全。
優化點二，可在主頁添加切換按鈕，點擊可將雙列設計切換成單列設計，單列設計頁面可顯示更多文字內容。對於首圖為1:1比例的圖片，系統默認顯示三行筆記；對於首圖為3:4比例的圖片，系統默認顯示五行筆記。
相比雙列展示，單列的形式可顯示更多文字內容。用戶可自由選擇瀏覽模式，根據自身需求選擇界面，提升瀏覽效率及體驗。
對於單雙列切換功能，可在開發過程中邀請內部人員及小部分外部用戶進行體驗測試，了解用戶對產品的可接受程度，使產品儘量滿足用戶的使用習慣。後期也可逐漸加大外部測試範圍，逐漸放量，使產品最大程度穩定、適合用戶。
關注頁面：
相比發現及附近頁面，關注頁面推薦的內容來源於用戶關注的博主，經過了用戶的自行篩選，較大概率是用戶樂於看到的，即使有極小部分用戶不願查看的信息，也不會引起用戶的厭煩心理。
所以小紅書在關注頁面內容排版方面加大了圖片的尺寸，也增加了文字部分的內容，一屏只顯示一條筆記，極大提高了瀏覽的體驗，也便於用戶更加精準的發現自己所喜歡的商品。
然而，在一屏僅顯示一條筆記的前提下，上劃一次僅可瀏覽一張圖片效率未免有些低下。用戶如需瀏覽更多的筆記圖片，只能選中圖片進行左劃操作，增加了操作成本。
建議可提前其餘圖片層級，於一頁展示多張圖片。小紅書發布圖片類筆記的規則為可添加1-9張圖片，可設置不同圖片數量下不同的排版方式，在用戶上傳圖片後依據照片數量自動進行排版。
4.2.2 推薦內容精準度
小紅書最新的版本刪除了發現頁面原有的導航菜單功能，在進行了這樣的改版之後，頁面的推薦內容能否迎合用戶的喜好顯得尤為重要。在提升推薦內容與用戶喜好的匹配度的過程中，除了優化算法，由用戶自行操作的屏蔽功能也需增加精準度。
在用戶調研中有用戶反饋，有時自己屏蔽發現頁某條筆記並不是不想再關注此類內容，而是內容質量太差或不想查看該用戶筆記。
針對這種情況，可增加精準屏蔽的功能。在圖片右下角增加按鍵，引導用戶進行操作。用戶點擊按鍵後可選擇「不感興趣」、「屏蔽該用戶」、「廣告內容」、「筆記質量差」按鈕進行反饋，小紅書根據用戶反饋進行精準的屏蔽。
4.3 互動體系小紅書現有的互動體系主要有兩個入口。一個是位於「消息」Tab的私信功能，另一個是筆記頁面的評論功能。
小紅書在「私信」功能對用戶間的互動頻次做了限制：
每個用戶每天只能私信5個未關注自己的人對於未關注自己的人，在對方回復前只能發送3條消息——該限制條件對於小紅書此類以美妝護膚等商品為主題的UGC社區是必要的。由於私信內容的難以管控，在數量上對用戶主動發出的內容進行限制可以有效的減少廣告、騷擾信息的傳播。但是對於希望通過私信與博主進行詳細溝通、了解博主所發布商品信息的用戶存在一定的門檻；並且，由於一些KOL的粉絲數量較為龐大，每天收到的私信數量也較多，很難保障每個用戶提出的問題都能得到解答。
在一些KOL的評論區域，尤其是新款商品、網紅店、景點等內容下方，通常會有較多評論對筆記內未涉及的內容，諸如新款商品限購、網紅店排隊情況、景點攻略等進行提問。
KOL通常會收到一部分相同的問題，而對同類問題一一進行回復相當耗時，在時間和精力有限的情況下KOL很難保障與每個提出問題的用戶進行互動。
部分用戶在收不到回復的情況下去評論區尋找答案，也存在著評論太多難以找到想查找的問題的情況。
針對這種情況，筆者提出兩種解決方案：
改進一，添加問答區
可在評論區頂部加入問答模塊，供用戶進行提問。
用戶在筆記詳情頁面可預覽兩條熱門問答內容，點擊熱門問答內容可直接跳轉到問答區詳情頁面。
如用戶在筆記詳情頁面點擊評論區，則進入下圖的評論及問答頁面。評論及問答頁面上半部分為問答區，問答區設計成下拉式，展示兩個熱門問題，下方為評論區。用戶點擊問答區下拉按鈕即可進入問答區查閱完整內容或進行提問。
問答區內容按關鍵詞進行分類，小紅書根據用戶提問內容提取關鍵詞，並在問答區頂部添加關鍵詞按鈕，用戶可點擊頂部關鍵詞按鈕進行內容分類。
在下方的內容顯示部分，將相似問題進行隱藏，僅顯示一條內容，用戶可點擊「X條相似問題」進行詳細瀏覽。
最下方為提問區，用戶瀏覽完問答區頁面後如仍有疑問，可提交問題。
對於作者暫時未回復的問題，系統會自動提示用戶「作者還沒有回覆，先看看其他相似回答」。
改進二、添加評論置頂功能
可在小紅書評論區設置置頂功能。
在發布者的評論顯示界面添加置頂按鈕，點擊即可將用戶評論置頂。作者可選取具有代表性的用戶提問或評論進行置頂。
被進行置頂操作的評論顯示在評論區頂部，置頂評論按作者置頂時間排序，最新置頂的評論內容顯示在最上方。置頂評論發布者的ID後顯示紅色置頂標誌，方便瀏覽者進行辨識。
評論置頂功能可節省筆記發布者不斷回復重複問題的時間，也便於筆記瀏覽者清晰便捷的查找關鍵內容。
4.4 分享體系小紅書的發布流程用戶體驗較好，在底部有較顯眼的紅色加號發布入口，點擊可選擇相冊、拍照、拍視頻三種形式進行內容上傳。並且有美顏、濾鏡、貼紙功能可供用戶進行照片、視頻的美化。
在用戶第一次選擇發布方式之後，再次點擊進入默認前一次的發布方式，這樣比較符合用戶的使用習慣，減少了用戶的操作步驟，較為人性化。
然而據筆者體驗，如選擇「拍照」上傳方式，拍攝完第一張圖片後再點擊添加則只能從相冊上傳。
選擇拍照形式上傳的用戶大多是隨手記錄生活中的內容，如第二張圖開始仍需從相冊上傳則不太符合用戶隨拍隨傳的心理，切換上傳方式無疑增大了用戶操作成本。建議將第一張之後的圖片上傳方式也默認設置為拍照上傳。
另外，對於編輯長文字的用戶，文本框過窄，不能看到全部文字，在進行編輯時需上下划動，較不方便。並且用戶不能直觀的看到文字發布後的排版樣式，在編輯筆記時無法直觀進行審閱。
針對這種情況提出如下建議：
在筆記頁面增加預覽功能，方便用戶進行筆記的審閱。在「存草稿」按鈕左側添加「預覽」按鈕，用戶點擊「預覽」按鈕後會彈出展示頁面顯示完整的預覽內容，如用戶發現編輯內容有誤可點擊空白處回到編輯頁面再行編輯。
在訪談中有深度用戶反映，自己編輯美食類筆記通常都要花費30分鐘左右，且大多筆記都是存草稿箱後再次編輯。據筆者體驗，小紅書的兩個草稿入口都相對隱蔽，增加了用戶的操作流程，如下圖。
為精簡用戶的操作流程，提升用戶體驗，可在發布按鈕左側添加「草稿箱」、「新建」按鈕。用戶如有未完成的草稿內容，則在點擊底欄紅色加號發布按鈕之後默認跳轉到最近一次未編輯完的草稿，供用戶繼續編寫。用戶如有多條未編輯完的草稿且本次需編輯的並非自動跳出的最近一次未完成草稿，可點擊「草稿箱」按鈕，界面會彈出未編輯完的草稿的圖片內容，用戶可點擊圖片選擇需編輯的草稿進行編輯。用戶如果打算新建筆記，可點擊「新建」按鈕跳轉到空白頁面。具體效果如圖示。
4.4 購買體系2017年小紅書曝出售假傳聞，對小紅書造成了一定的負面影響。如今小紅書商城已加入「假一賠十」的正品保障計劃，一定程度上保障了消費者的權益。然而筆者在做用戶訪談時，仍有一部分用戶對小紅書售賣商品是否為正品存疑，經常購買小紅書商品的用戶僅佔一小部分。
在小紅書有過購物經歷的用戶，普遍希望能在商城看到真實的小紅書商城商品購買者的評價，來作為他們購買時的參考。
據筆者體驗，小紅書現有的商城評論體系「小紅薯們怎麼說」，內容來源為社區筆記，將社區筆記完全的複製到了商城的評論體系中。而社區筆記中試用商品的購買渠道多半不是小紅書商城，對於想依據筆記判斷小紅書商城質量的用戶沒有太大參考價值。根據筆者購買體驗，在購入小紅書商城商品後可在商城頁面的側滑菜單中選擇「訂單」查閱已購商品，在訂單詳情頁面有曬單入口，點擊「曬單」按鈕可發布曬單筆記。
此處建議小紅書能在商城評價欄「小紅薯們怎麼說」中增加篩選按鈕，將普通筆記與曬單筆記進行分類，用戶在查看商城評價欄時默認顯示全部筆記，點擊「曬單」按鈕後僅顯示已購買用戶的曬單筆記。
另外，筆者在訪談中了解到，多數在小紅書購買過商品的用戶不知道小紅書具有曬單功能。究其原因，小紅書未對曬單功能進行露出，曬單入口過深。
為刺激用戶發表更具參考價值的曬單筆記，小紅書可在用戶等級體系中給予發表曬單筆記的用戶一定優惠政策。在產品方面，也可針對曬單功能做如下修改：
一、在用戶完成訂單後第一次進入商城頁面時自動跳出曬單彈窗提醒用戶進行曬單，並且在彈出頁面提示曬單可提升用戶等級，以此激勵用戶進行內容發布。
此舉目的在於告知用戶小紅書具有曬單功能，且曬單可提升用戶等級。分享意願較強的用戶可通過彈窗的曬單按鈕直接進入曬單筆記發布頁面，沒有分享意願的用戶可選擇「不再提示」，系統不會再次推送彈窗進行提醒。
二、在系統通知欄內增加曬單入口。部分用戶在購買完成後短時間內無購買計劃，不會再次打開小紅書商城。商品在被使用了一段時間後有了使用痕跡或用戶本身對商品不再具備新鮮感，用戶進行曬單的欲望就會降低。
針對此場景，系統可在用戶完成訂單時進行通知消息推送，用戶可點擊通知消息詳情頁面的商品圖片，直接進入曬單筆記發布頁面。
五、運營分析小紅書的slogan「標記我的生活」體現著它較強的內容社區屬性。為打造高用戶粘性的內容社區，小紅書在運營方面投入了相當的精力與成本。
1. 等級體系小紅書在社區板塊建立了用戶等級體系，即從「尿布薯」到「金冠薯」的形象等級。不同的形象等級能夠解鎖不同的功能。
小紅書抓住了佔據小紅書用戶大半比例的年輕女性用戶的心理，設置了萌萌的小紅薯形象作為等級體系的吉祥物，在抓住女性用戶目光的同時也建立了品牌形象。
用戶想要獲得新的小紅薯形象或者解鎖新功能就必須發布筆記以及獲贊與收藏、參與話題，同時小紅書為了引導用戶，在升級體系上對發布帶有「話題」及「地點」的筆記會有優惠政策。
這種遊戲化的機制能夠使用戶產生分享和創作的熱情，同時也保持了UGC社區的良好氛圍。
在商城板塊，小紅書建立了小紅卡會員的體系，通過「會員專享價」、「無門檻包郵」、「跨境商品包稅」、「限時購提前搶」、「七天保價自動退」和「專屬客服」的差異化服務，刺激用戶購買會員。同時，會員購買頁面的「XXX剛加入了小紅卡會員」與「開通小紅卡會員預計可省￥XXX」文案也能使用戶產生購買意願。
區別化的對待、差異化的服務與實際可得的優惠，推動用戶參與到小紅書的會員體系裡，從而增強用戶粘性。
2. 內容運營小紅書團隊進行一定的話題引導，降低用戶的生產成本，刺激用戶進行內容生產，這也保持了社區內容的多樣性。
另外，自視頻筆記上線以來，小紅書著重給與視頻筆記扶持力度——增加視頻內容在首頁的佔比、對發布視頻筆記的用戶在用戶等級體系上給予一定優惠，來刺激用戶發布視頻筆記。
活動運營小紅書於2015年6月推出了66周年慶活動。除了商品促銷外，小紅書還推出了外國男模送快遞的活動。在社交網絡的助推下，小紅書兩周註冊用戶增加300萬，百度指數激增20倍，
小紅書將海外的黑五活動移植到國內，結合自身的紅色元素，於2015年11月首次推出了「紅色星期五」的檔期活動，主題為「我不要全世界，我只要全世界的好東西」。期間，百度指數也達到了一個峰值。
3. 明星效應自林允入駐小紅書後，範冰冰、戚薇等帶貨女王也先後入駐小紅書，為小紅書帶來了許多爆款產品也引入了較多流量。截止2018年11月，小紅書明星用戶已超150個，使得小紅書用戶量逐步上升。
2018年1月，小紅書聯合愛奇藝贊助了《偶像實習生》，並邀請偶像練習生在小紅書發布筆記。同年四月小紅書聯合贊助《創造101》，加大了曝光量，並使用戶量破億，月活躍用戶超過3000萬。
六、總結小紅書由2013年上線至今，已五年有餘，其自身也完成了由內容社區向生態較為完整的內容電商的轉變。小紅書龐大的用戶基數、內容沉澱及良好口碑，都是它繼續發展與擴張的重要資本。2018年6月，由阿里巴巴領投，騰訊、K11等跟投的3億美元融資，更是為小紅書注入了強大的活力。小紅書這本書有望越寫越「厚」。
然而，在與頭部綜合電商及部分跨境電商的數據比較中仍可發現，小紅書的市場份額仍處於較少的位置。隨著新產品的湧入，小紅書進入了不進則退的階段。如何提升社區到電商的轉化率，是小紅書迫在眉睫需要思考的問題。
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