日本青森縣實施AI回答遊客提問試驗 或推中文服務

2020-12-08 中國僑網

日本青森縣實施AI回答遊客提問試驗 或推中文服務

　　中國僑網11月12日電 據日本共同社報導，根據日本青森縣《東奧日報》報導稱，該縣目前正實施人工智慧(AI)在網上就縣內觀光回答提問服務的實證試驗。通過利用AI，有意掌握遊客需求以及提高窗口職員業務的效率。

　　日前啟動的試驗中，該縣觀光物產館ASPAM(位於青森市)作為示範設施提供服務。智慧型手機和電腦等連上網絡可利用該服務。通過以文字溝通的「聊天」輸入提問後，AI會按照登載於該縣觀光信息網站「aptinet」上的信息作答。

　　AI無法妥善作答時，若在上午10點至下午4點這一時段，也可由ASPAM的觀光禮賓員進行介紹。

　　該縣透露，在觀光問訊處和住宿設施擁擠的早晨與傍晚，希望提供觀光景點和餐飲店嚮導的人較多。該縣有意憑藉利用AI減輕業務負擔，從而提高旅遊業的工作效率。

　　此外，通過收到許多提問，能知曉遊客興趣及宣傳不夠的信息等是AI的優點。目前僅應對日語，但本月內也將推出英文、中文(簡體字、繁體字)和韓語服務。

　　計劃明年3月匯總試驗的結果報告。

　　該縣的負責人表示：「希望讓觀光問訊處的職員等使用通過AI節省下的時間提高窗口服務的質量。」

【責任編輯:齊倩茹】

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