金毛犬航空託運死亡 主人:不接受每公斤100元賠償

2020-12-06 中國新聞網

　　一個月不到的時間，東航接連發生兩起託運金毛犬發生嚴重受傷或死亡的事情。

　　6月11日，網友「沫夕寶寶」在微博發帖稱，她通過東航託運的愛犬豆豆，在託運過程中死亡。就在今年端午節前，東航曾曝出另一起寵物託運致傷事件。

　　6月13日，華西都市報-封面新聞記者聯繫上了豆豆的主人左女士。她告訴記者，目前東航並未道歉，提出的賠償標準為每公斤100元，與託運行李的賠償標準是一樣的，對此她「從情感上完全不能接受。」

鐵籠裡的豆豆已死亡。

　　主人心碎/

　　「一共花1900元，去接它時它已經死了」

　　左女士目前居住在深圳，前段時間，她決定將養了3年的金毛犬豆豆，送回家鄉武漢請父母代她餵養。

　　之後，左女士在當地找到名為多格兒的寵物託運公司，並繳納了1900餘元的託運費和材料費。「6月10日晚上，多格兒公司的員工上門帶走了豆豆。準備6月11日坐東航班機回武漢。」左女士說，此前她有看過寵物託運遭遇不測的新聞，還特別叮囑上門領狗的員工一定要注意細節，並再三確認豆豆所在的貨倉是有氧艙，「怕寵物脫逃，專門用的鐵籠，也預備了旅途中要喝的水。」

　　然而，讓左女士心碎的是，她的父親左先生在11日到達武漢天河機場等了將近3小時，東航的工作人員卻告訴她爸，金毛犬已經沒有生命跡象。「我爸拍了照片給我，鐵籠的鐵絲都斷了一些，應該是它死前咬斷的，推測它當時很不舒服。」左女士說，「愛狗的人明白，我把豆豆當自己孩子一樣。」

　　根據東航武漢公司開具的證明，在卸機時，豆豆已無生命體徵。

　　怒討說法/

　　「每公斤賠100元，我完全不能接受」

　　左女士說，事情發生後，她和家人立刻找到多格兒公司和東航協商。

　　「多格兒公司提出賠償5000元，東航說按普通託運行李的標準，最高每公斤賠償100元。豆豆35公斤，就是3500元。」對於這樣的處理意見，左女士說她完全不能接受，「首先是他們承認有錯，但是沒有正式道歉。東航把豆豆當普通行李一樣，這樣的賠償標準從情感上不能接受。」

　　左女士說，目前她的家人還在和東航進行溝通交涉，13日下午要進行一次面談，「我考慮讓航空公司給個說法，到底豆豆所在的貨倉是不是有氧艙？我要求他們給豆豆做屍檢，確定它的真正死亡原因。」

　　記者從東航相關工作人員處了解到，目前航空公司正在和左女士進行溝通。而多格兒公司的工作人員則表示，目前此事還沒有結論，涉及賠償等後續問題還將與左女士進行協商。

　　根據《法制晚報》的報導，東航方面稱，已針對金毛託運事件展開調查，目前已確認當時託運金毛豆豆時完全具備了託運活體動物的標準，東航使用的是有氧艙，且艙內有空調保證室內恆溫，但是對於金毛的死因仍在調查中。

　　專家有話/

　　寵物託運賠償標準有點「落後」

　　寵物被當做「行李」，該不該修改？

　　左女士提供的金毛豆豆的死亡證明，其抬頭為「貨物破損證明」。據悉，目前我國航空對於活體動物託運的標準，主要來自於《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》。

　　其中，第四十四條規定，小動物是指家庭飼養的貓、狗或其他小動物。小動物運輸，旅客必須在訂座或購票時提出，並提供動物檢疫證明，經承運人同意後方可託運。旅客應在乘機的當日，按承運人指定的時間，將小動物自行運到機場辦理託運手續。

　　而《中國民用航空旅客、行李國際運輸規則》中第五十一條規定了「旅客應當對託運的小動物承擔全部責任，小動物被拒絕入境或因過境而造成的受傷、丟失、延誤、患病或者死亡，承運人不承擔責任」。

　　「已經落後了。」民航專家張起淮表示，《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》至今已有幾十年的時間，後雖有修訂，但仍然將寵物按照「行李」的劃分進行託運，不太合適。

　　張起淮說，由於當時託運寵物的人比較少，所以規定並未明確給出更多操作細節，來保障動物安全，尤其是在運輸條件、包裝要求、裝艙限制等方面。所以目前對於寵物託運，各航空公司並沒有統一的託運規範和標準。

　　此外，一旦寵物出現病症或者死亡，確實是被視為普通行李，只能適用普通行李賠償的相關規定，賠償限額為每公斤100元。

　　北京安博(成都)律師事務所律師陳軍則說，「當時的規則明顯不符合社會經濟發展的客觀情況。在具體司法實踐當中，很多地方的法院都判決應該以實際損失金額為準。」陳軍說，另外涉及寵物託運的相關法律法規還不完善，應該及時建立健全。

　　中國民航局運輸司司長：

　　養寵物的家庭越來越多

　　對民航運輸業提出更高要求

　　6月13日，中國民航局舉行新聞發布會。會上，關於民航寵物運輸的議題引發關注。

　　中國民航局運輸司司長劉鋒在回答相關問題時表示，養寵物的家庭越來越多了，對民航運輸業提出了更高的要求。民航在這方面，的的確確是有規定的。《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》對小動物運輸有明確的規定：小動物是指家庭飼養的貓、狗或其他小動物。旅客必須在定座或購票時提出，並提供動物檢疫證明，經承運人同意後方可託運。旅客應在乘機的當日，按承運人指定的時間，將小動物自行運到機場辦理託運手續。

　　劉鋒進一步表示，民航對裝運小動物的容器有規定。為了防止活體動物逃逸事件的發生，中國民航局2014年下發了《關於做好活體動物航空運輸工作的通知》，並按照《活體動物航空運輸包裝通用要求》、《活體動物航空運輸載運》的相關要求，在相關業務手冊中明確活體動物運輸的包裝和操作要求。

　　劉鋒表示，這些規定也就是對旅客朋友要託運寵物時，具體的一些提示和具體要求，目的也是為了使廣大旅客安全地、放心地託運寵物。

　　華西都市報-封面新聞記者 熊浩然 綜合《法制晚報》、人民網等

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