聚焦新生代寵物保險小卡優寵 寵物保險行業的三贏邏輯

2020-12-05 大眾生活報

在寵物服務領域，一直都存在這樣一個痛點：那就是寵物主抱怨醫療價格貴。通常一隻寵物生病入院，1000元花費往往只是起步價。而另一邊，寵物醫院也在叫屈：我成本高啊!聘用執業獸醫師、房租、醫療設備都是高投入，而且行業競爭越來越激烈。

誰能整合這個傳統行業資源，實現寵物主、寵物機構和整合者的「三贏」呢?

一款名為「小卡優寵」的產品應運而生。這款基於保險科技平臺的產品不僅能將整個寵物行業信息化、數位化，為寵物提供醫療保險及理賠服務，而且賦能寵物機構，拉長寵物產業服務鏈條，讓寵物主、寵物店、寵物醫院等獲得更多實惠。

保障為本

打造最適合中國國情的寵物醫療產品

「小卡優寵」是重慶卡薩維斯科技有限公司(以下簡稱「卡薩維斯科技」)攜手太平洋保險公司以及30家優質寵物醫院推出的一款產品。該產品中包含由太平洋保險提供的寵物醫療保險、指定寵物醫院提供的優質醫療服務、卡薩維斯科技提供的第三方數位化信息管理服務以及其他增值服務等。

「小卡優寵」的設計借鑑了日本最大寵物保險企業Anicom和美國寵物保險企業Trupanion產品的優點。例如：Anicom與6000多家寵物醫院建立合作關係，方便寵物主人現場理賠。而Trupanion推出的寵物醫療保險涵蓋獸醫實際發票的90%，還涵蓋所有先天性和遺傳性疾病。

卡薩維斯科技結合中國市場情況，賦予「小卡優寵」如下特點：適用寵物貓狗年齡更廣、報銷用藥更全、無單病種賠付限制、性價比更高。而且全程服務無需客戶出面，2個工作日內就能獲得寵物醫療金補償。

網際網路思維為體

通過會員服務整合寵物醫療行業

在「小卡優寵」的推廣上，卡薩維斯科技選擇與寵物行業擁有多年經驗、有愛心、有責任的機構合作，將「小卡優寵」作為寵物機構會員體系內的優質增值服務。這些寵物機構會員，只需花費兩三百元就能為自己心愛的寵物獲得一份堅實的醫療保障管理服務。

卡薩維斯科技CEO汪總表示：「小卡優寵賣的不是保險產品，而是一種會員服務。通過我們的集約化服務能給客戶、寵物醫療機構、保險公司帶來『三贏』的結果。」

那麼「小卡優寵」能給寵物主、寵物機構帶來哪些幫助呢?

汪總介紹，通過「小卡優寵」的銷售，最終集約化地為指定寵物醫院導流，提升其坪效。作為回報，寵物醫院必須為這些客戶提供一個有競爭力的價格。

寵物醫院會答應這種要求麼?

答案是肯定的，因為現在寵物醫院的坪效並不高。背後的原因在於，寵物醫院供大於求。業內人士認為，寵物醫院的增長已經提前完成2025年的需求。

隨著孤獨經濟和宅文化的流行，越來越多人飼養寵物，並把寵物當做家庭中的醫院。目前中國養寵人群超過5000萬人，寵物市場每年以10%~15%的速度在增長。預計2025年養寵人群將達到9000萬人，也就是說未來5年養寵人數將增加近一倍。

汪總認為，由於寵物醫院的供給提前增加了，所以卡薩維斯科技利用「小卡優寵」的平臺才可以做整合。他說：「看起來我們只是簡單的第三方數位化信息服務管理，其實我們做的是一個產業網際網路。我們是把整個寵物醫療行業做了一個整合。」

此外，統合了寵物健康變化狀況、單病種治療用劑用量、常見病種發病時節峰段、區域寵物主養寵習慣等信息的雲端數據對於「小卡優寵」合作的保險公司優化自身產品、探索寵物醫療保險領域又具有深刻意義。

三贏策略

讓整個產業鏈成為利益共同體

傳統意義上，寵物主和寵物店、寵物醫院的利益是很難統一的。而通過「小卡優寵」這項會員服務，在數位化、信息化打通的平臺上獲得利益的兼顧統一，從而實現客戶、寵物機構和平臺的「三贏」局面。

1.寵物醫院：坪效提升

目前卡薩維斯科技在重慶合作了30家寵物醫院，已成為重慶最大的寵物連鎖機構。儘管卡薩維斯自身不開寵物醫院，但是這些合作醫院的數據，包括醫師診療的數據、定價數據，就診用戶的數據都能及時採集。卡薩維斯科技有系統化的能力，所以未來數據可能比醫院更完整。

通過「小卡優寵」，卡薩維斯把願意合作的寵物醫院整合起來，把產品中保險客戶定向地輸送過去，提升寵物醫院的坪效，讓他們有更多的生意可做。醫院單個病人少收了費用，但流量加大，提高產業效益。我們知道，如果客源不足，醫院設備閒置也是浪費。

2.客戶：更好價格更優服務

反過來，對客戶也有好處。「小卡優寵」相當於做了一個集採競價。此外平臺還會僱傭有經驗的寵物醫師，或者藥劑師，來幫助客戶判斷治療方案是否合理，代表客戶與寵物醫院會診、議價。

客戶花兩三百元購買「小卡優寵」，不僅寵物有了醫療保障，而且能以好的價格獲得好的醫療服務。而卡薩維斯科技利用平臺將寵物醫療過程中的信息不對成做得相對更對稱。

站在平臺的角度，卡薩維斯科技永遠是和客戶站在一起的。

3.寵物店：獲得更多賦能

「小卡優寵」中的服務項目還可以賦能給寵物店：一方面拓展寵物門店可以服務客戶的領域;另一方面增大其與客戶黏性。

汪總介紹，利用「小卡優寵」這個平臺，打造專家隊伍，以後還能給寵物店更多的賦能，包括寵物減肥、寵物攝影，寵物旅行等服務，做到整個寵物店供應鏈的整合。

在整個合作過程中，寵物店負責提供客戶，卡薩維斯科技的平臺負責出項目、出信息化、出系統，出供應鏈、出服務。這樣不僅增加了寵物店經營能力，「三贏」的三方均能獲得更多紅利。

編輯：賀賀

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