來源：藍鯨財經
近期，好未來旗下中小學拍照搜題軟體題拍拍獨家籤約100名清華大學、北京大學學生擔任題拍拍解題官，為廣大中小學生供在線解題服務。題拍拍主打真人在線免費解題，力圖讓在線解題更有溫度。
與市面上眾多搜題軟體不同，題拍拍首次推出了真人在線免費解題。真人參與到搜題軟體中，會發生怎樣的化學反應？題拍拍倡導的「溫度」，又是如何實現的？
20%的難題與100%的門檻
實際上，一直以來，市場上對於拍照搜題存在剛需。市面上也並不缺少拍照搜題軟體。但眾多搜題軟體是否解決了學生解題需求，卻是存在諸多疑問。
最突出的問題是，如果學生遇到題庫中沒有的題目，解題就會陷入「不會就是不會」的窘境。據了解，目前有20%及以上的用戶，拍完題卻搜不到結果。雖然市面上也有在線解題功能，但通常需等待2天以上才可能得到答案。並且，只有付費VIP用戶才能使用該功能。
對於這20%的用戶來說，一道題目拿不到結果，帶來的是100%的無計可施。軟體只能解答題庫裡存在的題目，這種交互方式讓軟體缺乏溫度。
為了讓學生和家長用戶在學習中獲得更大的支持和協助，題拍拍推出了真人免費在線解題的模式。如果遇到搜不到的難題，學生不需要成為付費用戶，就可以在線免費向解題官求助。解題官不僅會給出正確的答案，還會給出解題步驟並輔之以清晰的語音解析。真正不讓難題過夜，解答每一位學生無法解答的難題。
細化到解題步驟的「溫度」
早在今年9月，題拍拍就已正式面向清華大學、北京大學等全國知名高校啟動「解題官招募計劃」。目前，「解題官招募計劃」已完成第一階段目標，題拍拍已獨家籤約100名來自清華大學、北京大學的博士生、研究生和本科生擔任解題官。他們的加入，給題拍拍的解題系統帶來了不一樣的「溫度」。
一方面，真人講解帶來了溫度。真人的講解不再是冷冰冰地直接給出答案，而是給出完整的解題步驟。為了讓學生更好地了解做題思路，題拍拍對解題官的解題思路做出了更加細化的要求。比如，解題官使用的是學生常用的答題紙或同等格式的pad電子版，答題官必須手寫，字跡要工整。解題官的步驟與學生上課時老師要求的解答步驟，書寫規範都是一致的，有時還配有畫圖講解。講題時的話術，也力圖讓絕大多數學生都能夠聽懂。
另一方面，「免費」讓拍照搜題更聚焦知識分享。為了讓用戶不需要為解題付出額外的成本，題拍拍將持續保持真人免費在線解題。為了不斷優化體驗，題拍拍始終在不斷提高解題速度。目前，題拍拍基本能夠保證所有的題目都能在28分鐘內給出帶有詳細講解的解題答案。
不僅如此，「在線」，讓解題官的形象更加生動、真實、鮮活。每一位清華北大的解題官，都有真人頭像、學校簡介。除了清華北大解題官，在解題過程中，用戶還有可能會遇到獲得IMO、CMO金牌得主等大神級別的解題官。用戶如果對解答非常認可，還可以給解題官點讚。
清華北大真人解題官的加入，讓用戶使用拍照搜題不再是碰運氣，而是每一道難題都能在短時間內得到解答，獲得的答案也是用精美手寫呈現、有詳細步驟，能夠真切得到清華北大學霸們生動講解的體驗。這種溫度感，與搜題全靠運氣，答案只是給一個簡單結果的冰冷感，形成了強烈的對比。對於解題官來說，用戶點讚、幫助他人的快樂，解出難題獲得的成就感，都在題拍拍中得到了充分的體現。
「真人、免費、在線解題」，一個不能少
僅從功能來說，題拍拍目前並沒有跳出拍照搜題的功能框架。但在體驗上，真人免費在線解題帶來的將是顛覆式的改變。拍照搜題真正迎來了2.0時代。
首先，題拍拍真正定義了拍照搜題的服務標準。拍照搜題作為網際網路應用，從本質上應當是重視服務體驗，用戶主導。因此，拍照搜題就應當是讓用戶沒有得不到解答的題，讓用戶在看題目答案時，真正了解知識、學到知識。而不是單純告訴用戶答案，也不應該是由題庫決定用戶能否搜到題。
其次，題拍拍引領拍照搜題回歸了的教育本質。真人免費在線解題，本質上是教育產品，教育應當儘可能讓用戶感知到溫度，而不是單純的生意。因此，拍照搜題要在每一處細節，盡顯教育的溫度。
清華北大解題官真人免費在線解題的模式背後，展現了網際網路與教育互相契合的服務實踐。網際網路強調用戶體驗，教育強調成果、信任、溫度。題拍拍正是通過更極致的解題體驗解決用戶需求，同時以免費、有溫度的方式，讓解題回歸教育本質。
從單純依賴軟體匹配題庫，到題拍拍清華北大解題官真人免費在線解題，拍照搜題軟體正在逐漸走到正確的軌道上。長期來看，真人、免費、在線解題，每個要素都對應用戶的體驗，三個要素或將成為行業的通行標準。