天津北方網訊：正式開供暖已經1個多月了，很多小區暖和了起來，可在南開區西營門大街頤百年養老護理院的老人們還是覺得冷，「30多個老人穿著棉服，暖氣摸著有一點溫熱，天冷了，我們就盼著能屋裡能暖和點。」孫大娘說。
郭奶奶已經70多歲了，她和老夥伴們住在養老護理院，天兒冷了，養老院裡的暖氣還是涼的，「現在這天，外面涼嗖嗖的，屋子裡也不暖和，還有不能動的老人，只能躺在被窩裡，養老院又不讓用電褥子，只能開著空調。」老人說，養老院裡有三十多個老人，本想著供暖後能暖和點，可屋子裡還是涼。
62歲的劉大爺也住在養老院，因為腿不好，每天都待在屋子裡，「白天穿著棉衣棉褲，晚上蓋得厚厚的，可是暖氣不熱乎，捂得再多也是冷。」上午10點，現場記者用溫度計現場測量後顯示，屋內溫度顯示為18度。「晚上更冷，到了19:00後，暖氣片摸著一點都不熱，用溫度計測量後只能達到15度。」劉大爺說，老人們不求別的，就希望養老院裡能暖和一點。
養老院負責人楊先生說，養老院是今年夏天開辦，租房子的時候沒有提到供暖，本以為一切正常，沒想到會是這個樣子。「我們找過供熱站，供熱站的工作人員在中午的時候來測過一次溫度。」楊先生說，那次測溫是在屋子裡開著空調的情況下進行的，測量結果顯示屋內為18度，測溫的工作人員說，他們只管測溫，不保溫度。
房地產相關負責人表示，總閥的進出水溫度是達標的，剛測量的溫度進水35度左右，出水32度左右，符合35度—60度的國家標準。「現在供熱還沒有移交供熱站，現在屬於保駕護航階段，供暖還是供熱站負責，我們負責幫助收據供熱費用，維修裝修後的管道。」該負責人告訴記者，養老院曾自己進行過裝修，應該是裝修時，改動過原來的管道，導致現在屋裡溫度不夠。
11月2日，在「十四五 開新局——2020委辦局長年終訪談」中，記者就該問題向市城市管理委員會黨組書記、主任劉峰提問。劉峰表示，將馬上了解、解決養老院供熱問題，保障養老院老人溫暖過冬。記者了解到，供熱單位已經和養老院問題進行了對接，供熱單位將對養老院提供技術支持，對養老院的供熱設施進行改造。
劉峰表示，「十四五」期間，為提升供熱質量，本市將對供熱軟硬體水平進行提升。軟體方面，全員持續牢固樹立以人民為中心的服務思想，急群眾之所急，把老百姓的事當成自己家的事，全面提升服務態度和服務專業水平。同時，完善應急服務保障機制，全面提升業務素質，加大協調和服務力度，關口前移，超前介入，積極引導供熱企業主動對接，強化服務。硬體方面，未來五年天津還將開展舊管網改造工程，結合道路建設、舊樓區改造等工程，有計劃、有步驟地實施老舊管網和一戶一環改造工程，提高能源利用效率。
「作為城市管理者，我們的宗旨是服務老百姓，我們一定牢固樹立為人民服務的堅定決心、持之以恆的不變恆心、不厭其煩的工作耐心、精益求精的認真細心，做好天津市的『大物業』，隨時為市民和企業做好服務。」劉峰說。
津雲新聞記者 郭強