(贏商網湖北分站報導）4月28日，武漢王家灣摩爾城在香格裡拉舉行新聞發布會，宣布武漢摩爾城將啟動為期近7個月的閉館改造升級，計劃2015年12月以全新形象亮相王家灣。
會後，贏商網記者獨家採訪了摩爾城總經理王晶女士，從硬體裝修、品牌業態及服務配套等方面，詳細了解了武漢摩爾城的改造計劃。王晶女士已有10餘年的商業從業經驗，從百貨、商業地產的運營、行業發展形勢分析，到團隊的培養建設，她都有著相對專業的見解。
武漢摩爾城總經理 王晶女士
時不我待，天時地利好契機
據王晶分析，武漢漢陽未來將有5個商圈並存，即王家灣、四新、鍾家村、沌口和五裡新村。王家灣商圈作為漢陽與漢口、武昌交接的交通樞紐點，在5商圈中最具區位優勢，也是漢陽在建和建成商業最密集的區域。未來隨著政府對企業的規劃，4號線與3號線的接駁，王家灣發展前景可期，必然具有更大的發展空間。
「現在的王家灣是漢陽的核心，但如果商業不持續有完善更新，商圈也逐漸喪失它的核心地位。」 王晶坦言，對於此次的改造升級，集團醞釀了很久。「現在是做這件事的最佳時機——政府需要，商圈需要，消費者需要，周邊商業很多，從整合角度來看，王家灣商圈注入的商業企業要有差異性和互補性。」
據王晶介紹，摩爾城二期已開工建設，要打造soho寫字樓、恆信•諾富特酒店、街區式底商。「相信摩爾城的改造會觸動商圈行業業態的改變，商業氛圍會更濃厚，業態更完整，在城市中的商業地位也越高。」
近年來，王家灣的商業氛圍越來越濃厚，除了已經投入使用的人信匯、大洋百貨、21世紀購物中心、海天歡樂購等，還有建設中的8萬方辦公商業建築面積的龍陽時代、6萬方的商業建築面積LAKE街區等。
據統計，未來王家灣的商業總量將達百萬方。王家灣這塊蛋糕越做越大的同時，也帶來了激烈的市場競爭，商業藍海波濤洶湧，優勝劣汰在所難免。在談及不可避免的競爭時，王晶表示，武漢摩爾城有宏觀層面的優勢，對於自持物業、運營、團隊、集團實力等方面的綜合優勢也有信心。
2015年底，地鐵3號線通車，屆時，與其無縫接駁的18萬方武漢摩爾城也將全新起航，相信改造升級之後的摩爾城將成為業態最全、品質最高、增值服務最完善的漢陽第一全生活中心。
全新運營，緊密維繫消費者
武漢摩爾城於2010年12月開業，商業體量6.4萬方，項目立足漢陽穩步發展並不斷提高，經過4年的運作，現已成為漢陽區最具代表性的購物中心。該項目自開業4年以來已在品牌業態和硬體裝修上進行過兩次較大的調整，每一次升級都帶來一次飛躍。據悉，至2014年，王家灣摩爾城客流突破2300萬人，租金收益1.4億，收益較開業首年增長130%，年均增長超過2000萬元。
談及此次的改造，王晶告訴記者，武漢摩爾城為此次改造聘請了專業團隊，對商圈、競爭對手、消費者的消費習慣、消費結構等進行調查，以消費者為核心，為項目重新定位，前期籌備長達1年，而在未來的運作中，會利用營銷活動、服務不斷刺激消費者。
武漢摩爾城核心目標消費群體定位為漢陽商圈25-35歲年輕人及年輕家庭中產階級，外延輻射18-25歲和35-45歲的年齡層消費者。「隨著交通條件的改善，漢陽新樓盤的開發都將會為摩爾城帶來新進的消費群體，改造升級後也會拉攏短時間被分流的其他客流，新群體的消費需求肯定比現有的漢陽人群要求要高」，王晶表示，此次的發布會只是預熱階段，接下來會進入造勢階段，通過市場推廣去維護原有消費群體和吸引新的消費群體，吸納會員，不間斷地維繫消費者。
據悉，此次升級改造期間，武漢摩爾城會通過新媒體的運營讓消費者熟知項目的改造進度，並通過一系列不間斷的互動與消費者保持密切聯繫。「我們會讓消費者在改造時不忘記武漢摩爾城，並且在改造後愛上武漢摩爾城」王晶說。
業態重組， 食、裝、趣、遊、享
發布會上，武漢摩爾城宣布在7個月的閉館改造後，會實現「四最」：業態最全、規模最大、購物體驗最完美、服務最精準，將成為集「食、裝、趣、遊、享」於一體的生活全能購物中心。
武漢摩爾城改造效果圖
「民以食為天」， 「食」被放在首位，改造完成後武漢摩爾城餐飲面積佔比達40%，匯聚知名特色餐飲品牌135個，包括川霸味道、小城故事、海陸空、三十三間堂、拾味館等中餐廳，荷花亭、半秋山、秀玉、棒約翰、麥當勞等中西融合餐廳，大禾壽司、大菊鐵板燒、、金韓宮等異域風情餐廳，海底撈、綠茶、我家小館、德瓷等主題性餐廳，品牌數量創同行餐飲配套記錄新高。同時，摩爾城還網羅了包括星巴克、哈根達斯、許留山等的96個休閒輕餐品牌。
武漢摩爾城還將大力調整、豐富項目中的運營品牌，通過對品牌的精準把握，爭取品牌商家對改造的支持，同時對引進品牌進行創新組合、展現，力求為每個入駐品牌提供業績支撐。
王晶說：「項目會對品牌實施優勝劣汰，通過純租賃、純抽成、租金加抽成三種方式與品牌商籤約。看似租金較高的零售品牌佔比較低，但只要入駐品牌的銷售業績高，我們收益也不會少，與品牌商家達成共贏才是我們的運營目標。」
據贏商網記者了解，武漢摩爾城將會有50%新的品牌入駐，其中，零售業態集結了包含美妝、美鞋、美裝及美居在內的215個業內知名品牌，業態佔比22%左右，相較於改造前下降3%。
同時，武漢摩爾城重點升級體驗業態，為消費者提供更時尚、更趣味的體驗業態。 「現在的年輕人表現欲強，若想養成年輕人來摩爾城的消費習慣，就要增強年輕人的體驗感與參與度，所以武漢摩爾城將『趣』作為主要闡述，擬引進寵物中心，DIY課程導入，創意婚慶定製，聲音小鎮等。」
王晶認為有「趣」的體驗業態能夠吸引消費者來「遊」，而以後營運過程中推出的讓消費者參與互動的營銷活動，也能吸引大量的消費者來摩爾城一「遊」，從而有效提升客流量，粘附固定客源。
無論是為武漢摩爾城增添「密室逃脫」這樣的備受年輕人喜愛的娛樂體驗項目，還是引進2700平方米大型KTV、綠色健身館、射箭館、陶藝吧、鮮花美舍、聲音小鎮等等新興的娛樂休閒品牌，王晶認為，新的武漢摩爾城將從硬體到業態布局抓住消費者的真實需求，打造消費者所喜歡的，非常有特色的，品牌集合更多的，體驗感、主題感更強的購物中心。