中國經濟網北京8月4日訊（記者 臧允浩）近日，來自湖北武漢的兩位消費者向中國經濟網投訴稱，山東安然納米實業發展有限公司（下稱「安然」）在當地違規直銷，存在收取入門費、多級提成、拒絕退貨等問題。
中國經濟網記者在商務部直銷行業管理信息系統查詢發現，安然公司僅在山東威海部分地區擁有直銷權限，湖北武漢則為非直銷區域。
對此中國經濟網記者致電安然公司，一位客服人員表示：「安然產品是哪裡購買就在哪裡退貨」。同時該客服還表示，安然公司只負責售賣產品，並沒有汗蒸館業務。更沒有所謂多級提成、收取入門費等行為。
汗蒸館生意經：借汗蒸推銷產品拉攏下線
去年7月，小海經同學介紹來到位於武漢市武昌區南湖水域的「天際汗蒸房」體驗汗蒸。去的次數多了，小海便意識到這其實是安然公司的一個直銷平臺，不僅提供汗蒸服務還會向消費者推銷安然的產品、獎級制度，吸引消費者成為會員。
據小海稱，這個汗蒸房的店主潘某常常向來訪客人宣傳公司的背景、實力，當然也會重點推介安然的產品。在這些之外，真正讓小海動心的是潘某口中所說的豐厚的「獎勵制度」。也就是說通過發展下線獲取大量的提成獎金。
但進入這獎勵機制的門檻也著實不低。「需要繳納VIP會員17000元，包含安然公司產品，產品價格昂貴，一瓶洗潔精就要60元」。再三思量，小海還是沒有立刻加入。
此後，潘某仍常常藉機向小海推銷產品：交納950元（安然公司普卡）佔個位，即可以用產品也可以汗蒸。汗蒸了5次之後，潘某又稱「交的950元只能用產品，要在這裡繼續汗蒸的話，需要辦張500元的汗蒸卡(汗蒸25次500元）」，於是小海又交了500元購買汗蒸卡，共計1450元。
從潘某口中，小海得知「辦了安然公司「普卡」，是可以發展下線的。2014年3月小海就發展了第一個客戶，在向公司報單（即交納17000元VIP費用）之前，潘某告訴小海「要搶在前面排位，這樣後面客戶的業績你都能夠分紅，我也就聽了他的話報了單（即交納17000元VIP費用）」，因為聽他說排位很重要，小海還給自己的親人辦個4個普卡。
此後幾經輾轉，意識到被騙的小海決定退出，於是她將之前購買的產品交給潘某要求退款，但小海向中國經濟網記者反映：「潘某至今仍未能全數退還」。
安然公司的客服人員告訴中國經濟網記者，安然公司只是負責生產銷售相關產品，並沒有汗蒸館業務，「汗蒸館應該是客戶個人行為，與我們無關」。
百度百科關於汗蒸館的解釋是「汗蒸館，又稱細胞浴房、韓式汗蒸房、電氣石汗蒸房，，起源於韓國，從古老的黃泥汗蒸演變成現今的高科技、高效能、多用途的新一代細胞浴」。
深圳一位曾經經營過安然汗蒸館的劉先生曾告訴中國經濟網記者，「安然汗蒸館裡都是安然的產品，店主會潛移默化的向你推銷安然汗蒸館的好處與獎勵制度，誘導你成為他的下線」。
據悉，這些汗蒸館大部分開在居民區內，不僅擾民甚至還「蒸」出過人命。2012年11月份，一名女子在深圳「星海名城」安然納米汗蒸館汗蒸時，突發腦溢血死亡。據深圳市南山區工商局查實的情況顯示，肇事的「星海名城」安然納米汗蒸館沒有工商登記。
事發後，安然公司便在其網站上發布《嚴正聲明》:「目前市場上存在的所有以安然公司名義開設的汗蒸服務項目均屬個人行為，與安然公司無關。」 安然公司營銷總裁周華利也在接受媒體採訪時稱，有很多經銷商打著安然納米的旗號開汗蒸館，他們對此很頭疼。
對此，劉先生則表示:汗蒸館和安然公司是有著緊密聯繫的，開汗蒸館離不開安然公司的產品，同時安然公司也可以通過汗蒸館消化掉大量產品，沒有這個平臺安然的產品真的很難推銷出去。此外，即便汗蒸館真的是個人行為，但這麼多年了，安然公司任由汗蒸館打著安然公司的名義經營而不管不問，其中的利益關係不言自明。安然公司急於撇清與汗蒸館的關係，是欲蓋彌彰。
退貨遭推諉 客戶開汗蒸館夭折賠數萬
另一位武漢消費者小何也與小海有著類似的經歷。她也是在朋友的拉攏下去了同一家汗蒸館體驗汗蒸，後又去南昌參加了一場有關安然的培訓會。
在小何看來，這是一場氣氛很特殊的培訓。在這場培訓會上，小何接觸到了一名為「安然華旗系統」的團隊，這一團隊負責銷售安然納米的產品。「這場培訓會入場票100元，此外還要統一穿戴華旗系統的服裝」，小何回憶，「現場嘈雜，但大會開始時現場放起了音樂，參會的人們突然間跳起了舞」。小何後來才知道，這是代表華旗系統的音樂與舞蹈。「現場氣氛很活躍，大家都很亢奮」。
隨後，一自稱陳教授的講師陳出場了，也做了自我介紹後開始與我們進入學習主題，整個學習課程大概兩小時，都是講述安然的產品和營銷。
中國經濟網記者向安然公司詢問與「華旗體系」有何關係，對方表示「這可能是經銷商自己組織的吧」，除此之外並未透露更多的信息。
上述劉先生則告訴中國經濟網記者華旗體系只是安然眾多營銷團隊中的一個，除了華旗還有齊力、天合聯盟、眾合、鑽石、天翼傳奇等體系。中國經濟網記者登錄安然納米公司的官方網站，並根據劉先生提供的帳戶密碼進入「下載中心」，其中在下載資料的「培訓園地」一欄竟然有「加油安然——華旗體系」、「安然歡迎你——齊力體系」等視頻，但這些視頻目前已經無法下載。
回到武漢後，小何的朋友開始頻頻拉攏她加入安然，她向他講述了加盟安然汗蒸的好處與獎金規章制度，汗蒸店店主潘某也多次勸說。最終，小何決定跟著他們「幹一番事業」。
2014年3月7日，小何一共報了3個VIP單，共花費51000元。另外還購買了一臺安然公司生產的價值7800元飲水機，加上300元的入單手續費，小何共花費59100元。
小何身邊朋友知道後，都認為小何被騙了，極力要求小何退出。經過再三考慮，小何決定退出。根據直銷管理條例第二十五條規定，消費者自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑直銷企業開具的發票或者售貨憑證向直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點或者推銷產品的直銷員辦理換貨和退貨；直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點和直銷員應當自消費者提出換貨或者退貨要求之日起7日內，按照發票或者售貨憑證標明的價款辦理換貨和退貨。
3月16日，小何去找店主潘某，但潘某卻不在汗蒸館。此後潘某又多次拖延，小何最終錯過一個月的退款期限。
此後，小何又在潘某的勸說下無奈的決定開汗蒸館來「挽回損失」， 4月中旬，在潘某的陪同下，小何在南湖找到一個房子。因為開汗蒸館要進行特殊的裝修，小何又決議對房子進行了裝修，但因為裝修吵鬧，且地處居民樓也引起了左右鄰居的反對，該汗蒸館最終流產。租金、裝修費、設備費用等加在一起，小何裡外裡賠了35000元。
後來，小何又找到潘某與他協商退款事宜，潘某以「錢匯去了安然總部，要退款找總部」為由，拒絕給小何退款。
對於上述情況，中國經濟網記者多次撥打小何所提供的潘某電話，但截至發稿前，對方電話均為關機狀態。