但是,傳統的統計工具並不能滿足日益增長的業務發展。為此,8Manage PPM(項目管理系統)針對企業業務的需求,結合多年的項目管理系統落地經驗,進行深度的探索與研發,特別是針對於在企業項目管理中項目型的收入/交付,比如:事件營銷、基建工程、專業服務、業務運營、 OEM(代工生產)、BPO(業務流程外包)/ITO(信息技術外包)等項目。8Manage 業務項目管理不僅能幫助用戶管理客戶、合同、項目、資源、活動、採購、交付、成本及收款等,還能最大化實現業務自動化及第一時間知道項目進度,掌握每個延誤/問題的影響及原因,實現項目的整體化管理。
在眾多的諮詢業務項目管理案例中,我們發現大部分企業會重點關注以下三個方面,這也是8Manage業務項目管理的核心內容:
1、基於合同及項目一體化的管理,掌握管理核心
合同管理是項目管理的核心,也是貫穿於項目管理的全過程。合同管理任務不僅複雜、繁重,還需要專業的管理人員和技能。所有項目管理的內容,無論是在合同籤訂前:對招標文件的分析、審核,工程合同的策劃,工程預算、報價、合同探班和合同籤訂、保留等,還是在合同籤訂後,項目管理工作中:對合同內容的工作執行、實際情況的追蹤、合同變更管理以及後期的索賠或反索賠工作等內容,都是需要整合管理的。這也是為什麼許多企業會重點關注的原因!他們不滿足於利用日常的表單等傳統統計工具來進行人工統計等日常管理,希望可以引入信息化系統,通過在項目管理中,進行合同的分類、系統管理,實現可實時查看調閱,來掌握和監督整個業務項目的進行。
同時, 8Manage業務項目管理針對合同管理專門設置專門的功能模塊,支持合同及項目從提議到結束的整個周期的一體管理。其中,涵蓋以下6大項目流程(提案/報價、籤訂合同、項目管理、交付管理、客戶滿意度管理、續約管理)的合同管理:
(1)報價與方案統一管理
(2)合同與項目執行管理
(3)裡程碑完成情況與服務水平協議監控
(4)變更請求與影響追蹤、成本、收入及利潤管理款條件
(5)收款及發票管理及客戶滿意度及續約管理
而且,8Manage業務項目管理不是每個流程單獨管理,而是實行合同與項目的實時互連互通,例如:項目成本會直接影響到合同的成本及利潤,又或者項目的交付會直接影響到合同的收款及收入確認。這就要求項目管理者在每個流程都要充分的了解和把握項目的實施情況,通過調整項目的實施方法來改變結果,同時項目的實施結果也會通過系統實時反饋,從而達到一種良好的互通狀態。
除了宏觀管理之外,8Manage業務項目管理還在合同管理的功能方面,設置銷售與採購合同的分類管理。除了都具備主合同和自合同互相關聯、自動處理相關的交付任務之外,針對銷售合同,系統能與客戶及商機關聯,可由商機直接生成,而採購合同則能夠連上供應商及採購計劃,實現聯通管理。
2、以客戶關係管理、供應商及採購管理為重點,實現聯動管理一體化
在業務項目管理的兩端,分別是客戶和供應商,這也意味著,需要實行客戶關係管理、供應商及採購管理,那麼在業務項目管理,這兩端管理又會有怎麼樣的不同之處呢?
客戶關係管理也是業務項目管理的重要組成部分。在項目管理初期,構建和維護完整的客戶信息庫,有助於後面項目的組織、指揮、協調、控制和評價。我們知道,項目管理不同於專門的服務客戶關係部門,是由各個部門人員組成的專業項目團隊進行。所以,在業務項目管理中,團隊會更為關注客戶關係對於整體業務項目管理的影響和效果,也會在項目實施的過程中根據具體的實施情況,來調整客戶管理的策略和方法。
在8Manage業務項目管理,我們可以使用到以下客戶管理的功能:
(1)客戶組織架構及聯繫人信息
(2)財務摘要及信用記錄
(3)客戶感興趣的主題/產品與活動
(4)推薦與向上及交叉銷售的信息
(5)商機、溝通及結果
(6)歷史報價、交易及交付信息
(7)客戶滿意度
(8)應收款、發票與已收款信息
不同於客戶管理的利潤最大化,在前端的供應商及採購管理要實現成本的最優化,做好成本和產品質量的相互平衡。基於合同管理的核心,在採購的整個流程中,都會考慮整體的項目成本與規劃。通過實施科學規範的採購流程:供應商招募及自動的資格預審——供應商信息、產品/服務類型分類及分級別——供應商資格審核——採購計劃及請求管理——報價及比價管理——採購訂單管理——交付及質量管理——付款及發票管理——供應商KPI及績效評估管理,來挑選合適優質的供應商,實現長期合作的共贏模式。
3、把控成本管理,實現效益最大化
在關注業務、客戶關係、採購管理中,很多人會顧此失彼,容易放鬆對於財務的把控,而財務又恰恰是整個項目能夠健康高效運行的有力保障,沒有利潤的買賣是無法支撐整個項目的持續運行!
因此,8Manage業務項目管理通過實時管理會計、收入管理、損益管理來把控項目的整體財務狀況。那麼,如何做到實時管理會計呢?8Manage通過提供多層次的預算、實際收入和費用的實時跟蹤功能,讓財務信息在機構、合同及項目間保持一致,不出現偏差。這樣就好像有一個專業的財務團隊,替企業把控整個項目流程的成本與支出,這樣企業就能實時把控財務狀況,讓項目的支出保持在合理的預算範圍,實現利潤的最大化。
同時,在收入管理中,8Manage 提供了幫助機構或業務團隊建立收益目標,跟蹤實現進程,進行銷售漏鬥分析的架構,讓團隊可以實現:
(1)設定收益目標;
(2)實時收益確認,及早發現銷售趨勢變化與分析預算差異;
(3)按銷售區域、機構、業務類型及貨幣跟蹤收益與銷售漏鬥分析。
在損益管理中,8Manage 則提供上至企業層、下至項目層和收款/人工/訂單/報銷層的費用核算與損益跟蹤功能,讓所有的財務信息匯總,以實時通知的方式匯報給利害關係人,十分方便快捷,讓項目團隊在財務數據的實際使用中,能夠進行有效的溝通與互動。
最後,由於業務項目管理更強調整體的項目效益,以業務為導向,所以更強調各個模塊中數據的共聯和緊密的功能合作。基於8Manage產品是基於「一個設計一個系統」的設計理念,8Manage的業務項目管理不僅支持多個模塊連結,支持多種協議的機構環境集成,可以解決信息孤島問題。而且,8Manage的業務項目管理功能十分強大,快捷豐富的表單、強大的業務流程管理平臺、強大的集成與整合能力、卓越的負載能力和運營能力,還能夠支持移動端的操作,十分便捷,能夠充分滿足現在業務項目管理的不同需求。
在現代企業管理中,8Manage希望通過引入規範公司業務項目管理系統,幫助企業明確業務項目管理的工作要求、項目管理各方職責以及工作流程,合理配置資源,確保公司各業務項目的全面評估、有效管控,從而提高業務項目管理的工作效率和水平!