北京發布今冬首個供熱預警,您家溫度達標了麼?

2020-11-26 騰訊網

15日，本市正式啟動今冬供暖，居民家中的室溫需要達到18℃的標準。從15日起，測溫員也將陸續進入居民家中，在供暖期間啟動「逢五測溫」，也就是每月5日、15日、25日進入居民家中抽測室溫是否達標。

京能集團所屬北京熱力集團朝二分公司工作人員入戶測溫。方非 攝

11月7日，全市開始供熱試運行。「試運行情況好於往年。」市城管委供熱辦副主任胡荻表示，18日到23日期間，本市預計將有一次降溫過程。「11月14日，我們已經發布了今冬第一個供熱預警通知。」胡荻表示，對於此次降溫，要求供熱單位提前升溫運行，加大入戶測溫和巡查巡檢頻次，確保氣溫下降，溫度不降。

居民家中如果暖氣不熱怎麼辦？

居民遇到暖氣不熱、暖氣管跑冒滴漏等一系列供熱問題，可以撥打市區兩級供熱電話進行舉報投訴。其中，市級的供熱投訴舉報電話是12345市民熱線，此外還可以撥打北京熱力集團「96069」客戶服務熱線進行舉報投訴。

11月15日，在京能集團所屬北京熱力集團96069供熱服務熱線全員上崗，應對正式供熱首日熱線量高峰。方非 攝

今年，北京熱力集團「96069」客戶服務熱線首次實現了北京市域全覆蓋，市民如遇供熱問題，可24小時隨時撥打電話諮詢。此外，微信、微博、掌上熱力以及北京日報客戶端APP,都將24小時收集市民訴求。「我們的服務流程是：一分鐘派單，十分鐘回復，一小時上門，一次性解決。」

來源 北京日報客戶端記者 張楠 王天淇 孫穎 劉平

北京居民，暖氣不熱在這裡反映，管用！

15日，北京進入正式供暖階段，

居民家中室溫應達到18℃。

從即日起，

北京日報客戶端上線供熱專題板塊並開通留言通道，

市民如遇家中暖氣不熱、室溫不達標等問題，

可下載北京日報客戶端在線留言；

北京熱力集團已派專人入駐本端，

24小時收集關注市民訴求，

並第一時間反映給相關供熱單位，

幫助市民解決問題。

1、下載北京日報客戶端，在首頁熱點欄目下找到「供暖煩心事，我們幫您問」專題。

2、點擊置頂的「點擊這裡寫訴求，我們攜手北京熱力，為您服務」圖標，即可在線留言反映供暖問題。

3、反映供暖問題時，需留下聯繫人姓名、電話、家庭住址（須具體到門牌號）、問題描述（包括家中哪個位置的暖氣片故障）、何時方便與您取得聯繫等信息。

需要注意的是，聯繫電話和家庭住址務必準確、具體，否則供熱單位就無法與您取得聯繫。

今年，為儘快解決市民反映的供暖問題，北京熱力集團將安排專門的客服人員駐守本端後臺，24小時收集市民留言，並第一時間派出工單、安排專人上門維修或反映給相關供熱單位及供熱管理部門，保障市民訴求儘快得到回應。

來源：北京日報客戶端

（北京信息網綜合整理）

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