滴滴、滴答、一餵順風車等平臺的司機最怕什麼?差評!
根據墨菲定律:如果你擔心某種情況發生,那麼它就更有可能發生。
因為不是所有乘客都與人為善,故意給一星差評或者虛假投訴的代價也只是封號30天而已。
這樣的乘客不在少數,他們不知道,故意打一星評價,司機會有什麼後果?
評分降低直接影響收入
滴滴口碑值傾斜派單,優先給分數高的派單;滴答、一餵順風車的乘客更是能直觀地看到司機差評多寡。
打人不打臉,S人不誅心。
每一位師傅進入到出行行業,都是信心滿滿,希望能在出行行業賺到錢,從來沒有想過要去得罪任何一個乘客。
但有些人,為了一張5塊元的優惠券,就會去惡意投訴,也可能只是為了自己的一個「偉大發現」是投訴司機。
當然也不排除是手滑,在車上明明有說有笑,下車立馬就一星差評,司機安慰自己:這個乘客可能只是手滑!
一星評價,司機要完成20-30單的五星訂單才能把這個一星消除,而且必須是連續的5星訂單才可以。不然就要面臨流水減少,每天能跑500,就只能跑400,一個月損失3000。
你的惡意給別人造成的傷害是你簡單的頭腦想像不到的。乘客頂多算個小惡,制定口碑值的平臺才是大惡。
順風車裸露機制
中國人的思維,就是不能當眾羞辱,當眾提出批評,而是要留面子。
滴答、哈囉、一餵順風車這些平臺的評價機制是公開的,乘客可以直觀地看到其他乘客的評價。有好的評價,也會有差的評價;50單好的評價抵不過2單差的評價。這是人的心理。
滴答、哈囉、一餵順風車這些平臺的評價機制雖然可以讓乘客更直觀的選擇司機,但也排除不了有些人惡意差評。無理取鬧的乘客不在少數,提出一些沒頭沒腦要求,司機根本滿足不了,就只能差評!
人與人之間的相處是門學問,玄學。過分暴露容易被人利用製造「惡作劇」。
我跑滴滴、滴答、一餵順風車去接乘客的時候,我心裡都在想「希望這個乘客是個正常人」,我問過很多司機,都有這種想法。
希望故意給一星差評的乘客出門打不到車,走路更適合他們。