來源： 鳳凰網房產南京站
2020年9月11日下午，以「以諾立志」為主題的南京鏈家十八大安心服務承諾發布會成功舉辦。發布會上，南京鏈家在原有的十大安心服務承諾基礎之上，正式推出了八項全新服務承諾，覆蓋二手房、租賃及新房三大領域，以為消費者提供更加安全可信賴的房產交易服務。貝殼找房蘇北區域總經理都謀富、南京鏈家總經理韓英傑等人出席此次大會，南京市消費者協會秘書長董國成、南京市消費者協會宣傳部部長王芙蓉以及媒體朋友們受邀出席了發布會，與各大區總監、經紀人齊聚一堂，共同見證南京鏈家十八大安心服務承諾的發布。
新增八項安心服務承諾 全方位保障房產交易體驗
南京鏈家從消費者購房痛點出發，全新升級至「十八大安心服務承諾」，新增以下八項安心服務承諾：
1. 帶看安全，安心保險
2. 帶看爽約，補償200元
3. 籤約枉跑，補償交通費
4. 免費辦理續租
5. 不做無產權證明的房源
6. 新房陽光交易，0服務費
7. 新房五證不全，補償損失
8. 新房N天無理由退房
此次新增的「八大安心服務承諾」， 覆蓋二手房、租賃及新房三大領域，一方面，幫助客戶在複雜性和不確定性眾多的房產交易中規避可能的風險；另一方面，鏈家通過真金白銀的賠付，倒逼經紀人、服務系統不斷提升、開拓變革，為消費者提供品質服務保障，守住交易安全的底線，並持續追求品質服務的上限。
踐行十八大安心服務承諾，真正對客戶好
貝殼找房蘇北區域總經理都謀富表示，南京鏈家作為貝殼平臺上的A隊，本次發布十八大安心服務承諾，這是真正對消費者負責，為行業帶來更高的服務標準。
南京市消費者協會秘書長董國成致辭表示，南京鏈家發布的「安心服務承諾」已經成為南京市房地產經紀行業服務品質的標杆。南京鏈家能夠影響同業建立良性的行業生態，讓南京的市場因為鏈家而更加健康有序，令消費者獲得更有品質的服務體驗。
「如何對客戶好？這是鏈家進駐南京9年來，我們一直在思考的命題。」南京鏈家總經理韓英傑在分享中提到，鏈家2011年進駐南京，從2013年開始推行安心服務承諾，截至目前，已累計賠墊付5234萬元；
韓英傑回顧了鏈家進駐南京市場的發展歷程：南京鏈家一直以來都以客戶需求為錨點，不斷提升「人」、「物」和「服務」的品質，包括大力打造「高學歷、高專業度、高職業素養、高社區參與度」的顧問型經紀人，推出VR黑科技、Ai未來家、「30124」客訴響應機制等。
南京鏈家始終踐行服務承諾，要求自己真正做到對客戶好，並以品質升級推動經紀行業迭代，提升客戶滿意度，做深受消費者認可的國民品牌，韓英傑表示。
以諾立志，為南京百姓安家置業保駕護航
房產交易標的金額大、涉及專業範圍廣、流程複雜，每一筆交易都關係至少一個家庭的幸福，因此南京鏈家始終把客戶需求放在首位，持續鍛造鏈家的品質力。
目前，南京鏈家已有270家店，4600餘人，累積為百萬餘個家庭實現置業夢想。十八大安心服務承諾的發布，代表鏈家服務品質的再次升級，也將會助推南京房地產行業服務品質再次升級，為房地產消費者提供更加安全、放心的交易體驗，推動南京房地產經紀行業走向更加規範化的發展軌道。
以諾立志，其志必遠。南京鏈家將以全新的服務理念、創新的服務產品和更好的服務品質，為南京消費者提供更高的服務價值，為最終實現國民品牌而不懈努力！
發布會上，南京鏈家還發布了「經紀人社區連接」綠皮書，宣布將發揮公司基層黨組織的引領作用，打造城市補給站、便民服務隊、社區共建隊、公益愛心隊等「一站三隊」的新型社區服務體系，通過向社區居民免費提供不同類型的便民服務，讓南京鏈家所有經紀人都成為「社區好鄰居」。