雅詩閣的「千禧」攻略: 大中華區首家lyf預計2020年於上海張江開業

2020年1月10日，凱德集團旗下全球知名服務公寓及酒店業主和住宿運營商——雅詩閣有限公司（以下簡稱「雅詩閣」）宣布與萬科集團籤署於張江高科技園區的lyf品牌管理合同，項目名稱為上海lyf張江翡翠公園共享公寓，預計於2020年年中開業。

lyf（發音與』life』相同)，是一個由千禧一代為千禧一代和有千禧心態的人設計和管理的共享居住品牌，代表了一個以共建社區為模式的新生活方式，將住客與同行者和變革者聯繫起來。而共享兩個字的精髓突出在「動態」與「自由」，所以lyf項目都會提供靈活的共享空間，促進住客之間的合作與連接。在lyf，廚房也可以成為社交場所，而休息室可以兼作活動空間。每周舉辦的社區活動，可以讓住客們在建立聯繫的同時，交流意見得到啟發，同時向住客展示當地文化，親近當地生活，快速地融入城市，可以說長短住的一切需求都能在這裡得到滿足。

新加坡lyf福南共享公寓參考圖

據悉，於2019年九月開業的全球首家lyf——新加坡lyf福南共享公寓截至2019年12月31日的日均入住率穩定在75%以上。lyf副董事總經理張思敏對此表示：「蓬勃發展的千禧一代是增長最快的旅遊群體，已經佔雅詩閣客戶群的四分之一，並且預計還會增長。未來三年，在曼谷、福岡、吉隆坡、新加坡、宿霧、及上海虹橋都會有lyf開業。「

新加坡lyf福南共享公寓參考圖

此次雅詩閣與萬科集團共同打造的上海lyf張江翡翠公園共享公寓，將提供100間大床房（單房公寓），公共區域有lyf中比較有代表性的煥然衣新（洗衣房）、以食會友（共享廚房）、歡聚一堂（二樓聯合辦公）等等，它的開門迎客將為科技人才密集的張江提供嶄新的住宿方式與社交可能，也將為雅詩閣中國在「千禧」消費人群的探索中，提供寶貴經驗。

下半年新增10家管理合同

2019年下半年，依舊在規模道路上狂奔的雅詩閣中國在廣州、成都、蘇州、武漢、哈爾濱、上海及南京等城市籤下10家管理合同，將近1900套服務公寓。分別包括：上海lyf張江翡翠公園共享公寓、廣州環貿中心雅詩閣服務公寓(暫定名)、 廣州越秀星廷環貿中心店(暫定名)、蘇州馨樂庭汾湖公寓酒店、武漢泛海城市廣場馨樂庭服務公寓 (暫定名)、成都馨樂庭建設路公寓酒店 (暫定名)、廣州雅詩閣凱德星貿中心服務公寓 (暫定名) 、哈爾濱馨樂庭松北公寓酒店 (暫定名) 、上海盛捷安踏西虹橋服務公寓 (暫定名)、 南京雅詩閣魚嘴服務公寓。

對此，雅詩閣中國董事總經理暨雅詩閣中國業務擴展總監陳志商表示：「寒冬是考驗生命力的最佳時期，在經濟進入調整期的時候，對很多企業來說都意味著很大的考驗，雅詩閣也一樣，但是挑戰和機遇並存，2019年度，雅詩閣中國總計籤下27家管理合同，超過5000套服務公寓，較去年年底增長28%，同時，首進新城市長春並在同年完成開業，這是一個量質兼備的成績，團隊的開拓能力和運作效率同樣出色。「

此外，2019下半年，中國區內有7家物業投入運營，包括：長春盛捷中懋服務公寓、南通圓融悅庭公寓式酒店、上海馨樂庭古北公寓酒店、上海馨樂庭徐家匯公寓酒店、上海馨樂庭陸家嘴公寓酒店、重慶雅詩閣來福士服務公寓和武漢盛捷健龍沌口服務公寓。

陳志商表示：「2019年是雅詩閣中國開業數量最多的一年，總計16家新物業在這一年投入運營，因為品牌知名度和自身品質，至今這些新物業的入住率表現都不俗，這也說明在這些經濟發達的城市和區域，依舊對高品質的商旅住宿需求旺盛。」 

根據規劃，2020年，雅詩閣中國將預計新開13家新物業，分別分布在長沙、上海、廣州、深圳、徐州、杭州、昆明、天津及佛山，而雅詩閣全球將創紀錄地新開76家物業。

久負盛名與自我革新 

服務，才是所有住宿產品抵達住客的終端。

在過去的2019年，雅詩閣中國及旗下物業數十次獲國內外行業大獎，其中不乏有行業代表性的各項大獎，包括商旅（中國版）頒發的中國最佳奢華服務式公寓&亞太地區最佳服務公寓品牌；中國酒店星光獎頒發的中國最佳服務公寓業運營商；TTG旅遊大獎頒發的最佳服務公寓運營商；金枕頭獎頒發的中國最受歡迎酒店服務品牌；世界旅遊獎頒發的亞洲地區領先服務式公寓品牌獎等等。

這些來自主流消費領域的肯定，除了來自多年汲汲營營的探索與追逐，也同樣源自永不滿足與停步的決心，對此，陳志商表示：「我們為所獲得的肯定和榮譽感到自豪，但未來的答案從不在過去的成功裡，不斷求新，超越過去才是我們所追求的，所以去年，我們推出了我們的全球會員忠誠度計劃——雅星會（Ascott Star Rewards, 簡稱ASR），這些會員以及還會進入的更多會員，將為我們提供更強大的客源基礎以及更低的客源成本。」

根據數據顯示，截至2019年12月31日，雅詩閣全球成功招募ASR會員超過100萬人次，大中華區招募會員超過25萬人次，包括中國在內的多個國家及區域超預期完成目標。

成績斐然的背後是朝兢夕惕，因為自建流量池並非易事，為了這一全球忠誠度計劃的落地與推廣，雅詩閣中國各區域舉辦了各種活動及促銷讓ASR進入人群，落地活動包括：ASR「逐星「星光夜跑、ASR盛捷夏夜FUN肆集、ASR逐夢流星聖誕路演、ASR星空聖誕之夜以及雅詩閣星辰密語七夕派對等；社交媒體線上活動包括：打造微博話題「追星的人」，時尚、電影、美食、旅行KOL助力發聲，這些活動除了在幫助雅星會提升知名度「吸粉」的同時，也讓雅詩閣品牌以更活力四射的方式問候了所有關注者。

變革也不只是對外，為了給全球擴張提供更具延展性的技術後盾，2019年，雅詩閣完成了除歐洲之外所有國家及地區的物業管理系統RMS的切換，這個更具敏捷性的系統可與其他用於工作管理、收入管理、自動登記入住和數據分析的各項技術交互，未來，這些技術將為雅詩閣建立強大的國際客戶網絡，提高員工的生產率，從而獲得成本優勢並加強其運營能力。