露八顆牙齒太僵硬 需要你發自內心的微笑

2020-11-30 浙江在線

  浙江在線04月25日訊(錢江晚報記者 陳偉利)G20峰會越來越近,可愛的志願者們正摩拳擦掌為峰會服務練兵。

  4月底,中國國際動漫節要在杭州舉行。這一次動漫節的志願者服務,和往年有所不同,因為這是G20峰會志願者最重要也是唯一的一次實戰練兵機會。對很多志願者來說,這也是能否最終入選峰會志願者的一次重要考試。昨天,動漫節志願者動員大會舉行,志願者表示,要以參加峰會一樣的標準服務動漫節。

  體能測試必須過關

  英語口語要流利

  G20峰會將有3000多名志願者參加服務,這次動漫節練兵的志願者共有900多名,他們都是從26266名報名者中脫穎而出的。

  昨天來到現場的志願者已經通過了兩次面試,以及有關峰會知識、志願者理念、禮儀、杭州歷史文化、急救等六次培訓。選拔出來的志願者身材高挑、英語口語流利、身體棒棒。

  身體素質好,是這次志願服務首要考慮的因素。志願者服務的會場很有可能人多悶熱,有時候一站就是幾個小時,沒有強壯的體質是無法勝任的。所以選拔志願者時,每個同學的體能測試(每個高校每學年都進行)成績是必看項目,如果測試不過關,直接篩掉。

  英語又是一項重要指標。比如志願者阮飛燕,英語已經通過了六級,在最近一輪面試時就被要求用英語自我介紹。「因為峰會要迎來很多外賓,所以志願者的英語口語必須要流利。」杭州團市委志願者工作部盛曉晶說。

  露八顆牙齒太僵硬

  需要發自內心溫暖的笑

  動漫節志願者的服裝是藍色馬甲,志願者每天需要穿深色褲子配這件藍馬甲。穿戴整齊後,每天出門前要對著鏡子給自己一個微笑和鼓勵,告訴自己「我是這座城市最燦爛的表情」。

  跟以往不一樣的是,服務時的微笑不需要刻意露八顆牙齒,那樣看起來太僵硬;而是需要發自內心的微笑,那樣更溫暖更能打動人心。

  對遠道而來的嘉賓,志願者需要鞠躬表示尊重。不同場合有不同要求。

  「如果是引導志願者,只需微微俯身行15°鞠躬。而迎賓崗位的志願者要求行30°鞠躬,目視嘉賓臉部的T字區;如遇最高級別嘉賓,則需行45°鞠躬,目視嘉賓的腳。」志願者史宸昊說。

  一大堆棘手問題

  等著考驗志願者

  在動漫節服務期間,志願者工作部還設置了很多棘手問題要志願者去解決。通過模擬一些實戰場景,考察志願者的應變能力。

  記者劇透一些,大家來感受一下:

  巡遊即將開始,某限行車輛以巡遊未開始為由,試圖橫穿巡遊街道;

  火警警報突然響起;

  觀眾詢問志願者cospaly人物,志願者回答不出觀眾的提問;

  突降大雨,人群慌亂避雨;

  酒店停車位爆滿,嘉賓無處停車……

  如何解決現實中一個個突發難題,這才是對志願者最大的考驗,也是選拔出最終參加峰會的志願者重要的指標。

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