來源：新浪財經
作者：張玲
日前，關於用戶被偷偷開通「美團月付」、「美團月付」逾期或會被納入徵信的消息引起大家的關注，雖然對此美團官方至今未予置評，但有媒體表示美團APP人工客服表示「月付不上報徵信，逾期會有罰息。」
不過在詢問智能客服同樣問題時，給出的答案則為「月付的開通、正常使用均不會查詢或影響您的個人信用」。
引發這起討論的導火索是一位美團用戶的曝料，其稱自己在不知情的情況下，被美團外賣和美團買菜分別開通了金融服務「美團月付」，之後經過多次和美團客服聯繫，才被免除了300元的貸款費用。
公開資料顯示，「美團月付」似乎不僅只有「偷偷開通」一個疑點。
「偷偷」開通，疑似暴力催收
近日，有美團用戶曝料稱，自己在不知情的情況下，被美團外賣和美團買菜分別開通了金融服務即「美團月付」，欠款100多元，2個月利息翻倍。其間，她表示自己沒有申請、沒有實名認證、也沒有綁定銀行卡，但依然順利開通此項類似貸款的服務。不久後當事人表示，經過自己多次和美團客服聯繫，已被免除了300元的貸款費用。
在黑貓投訴APP上，截至1月12日，以「美團月付」為關鍵詞搜索後共出現2086條匹配結果，大量投訴人表示自己在不知情的情況下被開通了「美團月付」。
其中有一位投訴者詳細描述了被開通「美團月付」的過程。他表示今年1月4日在美團上消費付款時，因美團在付款頁的下方用白色不明顯文字，自動勾選了極速付款，使得他優先使用了「美團月付」，在付款後簡訊告知他已經開通「美團月付」貸款服務，並且扣款108元。隨後他向美團客服投訴，客服告訴他，勾選了極速付款後「美團月付」就是優選項。
此外，客服還表示該用戶在以前的某一單中自動勾選了極速付款，所以視為同意開通。對此他表示，此前並沒有提交過資料開通「美團月付」扣款服務，4日當天是他第一次收到簡訊開通貸款服務並扣款，所以不存在之前就開通了這項服務一說。
之後他接到了客服第二次致電，說如果有優惠才會自動選擇「美團月付」。對此他表示實際上當天購買時並無任何優惠，對於這個疑問，客服表示這對他沒壞處。
這位用戶向客服詢問自己沒有提交過開通貸款的資料，為什麼還被開通了「美團月付」？客服稱是因為美團的實名認證，對此他表示「我在美團的實名認證只有銀行卡號和身份證號碼，沒有身份證照片，而且沒有我的同意，也沒有通知我，就拿我的信息去開通貸款服務。」
另有一位用戶也在投訴中表達了自己的不滿：「非常偶然的時候看簡訊才發現美團有欠款，進了美團才發現不知道什麼時候有了月付，根本沒徵得我同意，連基本的告知都沒有。如果我沒看到逾期付款的損失誰賠？決定我的錢用什麼方式付出是我的權利。憑什麼隨便一個平臺都可以給我整出帳單來？」
在這些投訴裡，還有一位用戶表示遭受了美團的暴力催收。
這位用戶表示自己的手機在去年5月中旬主板燒壞之後沒再登陸過美團APP，11月1日使用回本機號碼後，卻收到「美團月付」逾期電話及信息。後來他向美團客服諮詢發現，「美團月付」是在5月28日開通的，但這期間他的手機還在手機店修理中，無緣無故被使用了「美團月付」。
該用戶又稱，不知道美團催收人員通過什麼途徑找到了他的地址，並多次通過電話、簡訊、微信、抖音等方式進行催收，還散播他的個人信息，嚴重影響了他的正常生活。最後這位用戶還強調「本人並沒有使用過美團月付」。
徵信影響、信息收集、合作機構等成謎
有報導稱美團月付屬於美團旗下金融服務產品，屬於授信付款服務，逾期會在個人徵信中體現。
天眼查數據顯示，美團的經營主體為北京三快科技有限公司，成立於2007年，從2019年12月26日起至今，該公司共申請了6條「美團月付」商標，其中有四條商標狀態為「已註冊」。2020年5月美團正式上線了「美團月付」。
根據官方介紹，「美團月付」的帳單日為每月1號，還款日為下月8號，最長38天免息，可以選擇延期還款和帳單分期還款，最長可分12期。如果還款逾期，「美團月付」的逾期利息按照日利率0.05%來計算，折合年化利率約為18.25%。
至於逾期是否會影響徵信則有不同的答案。有媒體報導客服曾表示「逾期記錄會在個人徵信中體現，逾期可能會影響其他渠道申請貸款的審核，不過具體要詳細諮詢對方放款機構。」 也有媒體報導客服表示「月付不上報徵信，逾期會有罰息。」
而當在美團APP上詢問智能客服這個問題時，給出的答案則為「月付的開通、正常使用均不會查詢或影響您的個人信用」。
對此，美團官方至今未予置評。
除此之外，「美團月付」在信息收集和合作金融機構等方面似乎也存在問題。
根據媒體報導，在信息收集上，《美團月付授信付款合同》顯示，「您同意並授權服務商和/或美團收集您的信息，包括但不限於：徵信信息、個人身份信息、電話號碼、聯繫人信息、第三方支付機構身份認證信息、個人財產信息、個人行政信息、個人司法信息以及用戶在美團旗下網站、App產生的任何信息等等，一共八大類。」
2018年實施的《信息安全技術個人信息安全規範》裡，「對個人信息控制者的要求」中規定，「收集的個人信息的類型應與實現產品或服務的業務功能有直接關聯。直接關聯是指沒有該信息的參與，產品或服務的功能無法實現」。因此有媒體質疑「美團月付」所收集的八大類信息，是否都符合「與業務功能有直接關聯」。
在合作的金融機構方面，據媒體報導《美團月付授信付款合同》顯示是美團小貸（重慶美團三快小額貸款有限公司）及合作金融機構。「美團小貸可自主決定合作的金融機構，無須徵得您的認可。」
在收款方式上，根據媒體報導《美團月付授信付款合同》中也進行了說明：「用戶同意服務商授權第三方通過手機簡訊、電子郵件、系統通知、電話提醒、上門外訪和寄送信函等方式，督促您按時支付所有應付款項。」
早在2015年，美團創始人王興就曾表示要打造「一個千億元資產規模的金融事業」。此後，美團逐漸涉足保險、第三方支付、徵信、小貸業務等多個領域，去年5月正式上線的「美團月付」，據稱對標「花唄」。
有媒體表示，支付寶和微信支付的用戶數量高達十億，由於每個用戶的消費能力是有限的，而且用戶一般只會常用一種支付手段，近乎於零和博弈，因此不可能達成共贏，這也意味著美團要和支付寶、微信支付進行正面衝突。在這樣的情況下支付業務落後的美團，「千億金融夢」能不能實現終歸是個未知數。
未來，美團或許希望更多的用戶參與進來共築「千億金融夢」，但對於廣大用戶來說，他們或許真正希望的，是商家能多些真誠、少些套路。