來源:藍鯨財經
11月21日的北京瑞雪初降,藍鯨商學院企業家特訓營第二期課程模塊在北京奧加美術館酒店正式開課,第二期模塊課程定位於《商業模式與盈利實戰》,導師皆來自實戰一線的知名企業負責人,他們的傾情分享和專業解析,博得現場學員陣陣掌聲。凜冬中的11月21日、22日周末兩天,因為知識的高頻交互分享,學員學習熱情高漲,現場氣氛熱烈。
課程和導師分別為:《教育創業與創新中的變與不變》——程躍 (金色搖籃創始人兼董事長);《教育企業組織力思考》——陳婉青 (編程貓COO、原新東方在線幼兒板塊總經理);《人生雙行線——事業家庭並行不悖》——夏春妮 (佰冠學堂創始人、資深家庭教育專家);《教培行業商業實戰與盈利剖析——北京優能一對一改革案例》——朱宇 (新東方在線副總裁、東方優播CEO)。
值得重點提及的是,11月22日下午,我們還特別增加了【藍鯨商學院企業家特訓營走進華為】,參觀學習之後,華為雲中國區教育科研事業部總經理何淵就華為雲和智慧教育做了精彩分享,企業家學員收穫滿滿。
藍鯨商學院企業家特訓營導師之一——編程貓COO、原新東方在線幼兒板塊總經理陳婉青在11月21日下午的課程中為學員做了精彩分享。
以下陳婉青導師的演講實錄(有刪減):
編程貓在11月20日官宣了D輪融資13億,陳婉青提到所謂的風口都會吹走,所謂的幸運不會長久,甚至產品也會被同質化或抄襲。而真正勢不可擋的是整個公司滲透至神經末梢的「組織力」。
企業的真正壁壘在於「組織能力」
企業的成功一定是靠戰略和組織,通俗來講戰略就是要做什麼,而做這件事的人就是組織。所以企業成功的公式就是戰略乘以組織能力。
從時間維度上看,戰略這件事情相對較快,但是由於組織龐大,需要調動多人去迎合戰略服務,所以速度會慢。從人數的維度上看,戰略由少數人決定,組織的數量卻相對龐大。所以無論從人數上還是時間上來看,一定是戰略簡單,組織更難,但是一定先要有戰略,要不然組織不知道該做什麼。所以戰略和組織兩者之間的關係是:戰略定義了需要一個什麼樣的組織能力,反過來組織能力要為戰略服務,兩者之間是匹配關係。
當有了戰略,組織又應該具備哪些能力?陳婉青為大家羅列一些教育企業常見的組織能力(如下圖所示),她認為每一個公司沒有好壞,但都具有各自的基因和特點。並且在企業的不同階段、行業、領域,組織能力是不一樣的,每一家教育企業並不是都具備著同一個能力。
階段、行業、領域不同,戰略、組織能力、核心崗位不同
接下來,陳婉青講述了企業在初創期、發展期、成熟期,這三個發展階段對應的企業戰略、組織能力和核心崗位。
當一個初創期的線下連鎖店,開了第一家店,這個時候的戰略是增加客戶。其首先考慮的是用戶要什麼,其次是產品品質和服務。這個階段的組織能力是用戶導向、產品品質、優質服務,核心崗位是校長、老師、輔導員。
而處於發展期的AI錄播課,它的目標還是增加客戶,只不過需要增加更多。這個階段的組織能力就要靈活敏捷,尤其在當下的競爭環境來看,靈活敏捷顯得更為重要。另外就是要有極快的反應速度,這個速度包括市場的投放速度、招人的速度、產品上線的速度等。此時,協同綜效也非常關鍵,幾個部門間的需要很強的協同性。
比如,在獲客投放的時候,從市場上得到反饋,A類物料已經過時,當下流行B類物料,就要在最短的時間內把A替換成B。這期間需要協同的不只是業務部門這一個部門,還有其他周邊部門,比如美術設計部門、生產廠商等,都需要有極快的反應速度。
當下階段的核心崗位,靈活敏捷對應的是營銷增長團隊,反應速度則需要非常高效的系統產研團隊,協同效應其實要靠運營團隊來做,優質服務則是靠輔導團隊來做。
成熟期的線上班課,市場競爭十分激烈,其戰略是增加更多客戶,與此同時,還要賣給客戶更多的產品。這個時候出現了一個重要的能力——生產力。
在疫情期間,很多機構遇到一個問題,客戶量起來了,但後期教學服務跟不上。因為疫情期間,整體獲客成本降低,獲客效率變高。沒有很強生產力的企業,因無法承接爆增的客戶,在疫情期間被迫停掉獲客。
成熟期的組織能力,講究產品品質。為什麼發展階段沒有出現產品品質,原因是在發展階段,速度第一,品質次要。在產品同質化非常嚴重的競爭條件下,其最重要的是速度和滲透率。當市場已經相對成熟並且高滲透率的時候,就到了拼最底層的產品力的時候。
產品品質、生產力和技術領先的這些組織能力,分別對應了教研產研、HR和技術中心這些核心崗位。
組織能力又該如何拆解落地?陳婉青認為有三類:第一類是員工能力,要拆解哪些是關鍵崗位,要找什麼樣的人,因為組織是靠人來實現的;第二類就是用什麼樣的管理模式,總結下來就是決策流程迭代、組織架構迭代和職級職責迭代;最後一個是文化價值,每一個企業有自己的使命和願景。
陳婉青提到,編程貓是一家90後的公司,現在有5000名員工,平均年齡只有25歲,大家所熟悉的幾款編程貓明星產品的負責人全部都是90後。
當下編程貓有4條成熟業務,2條發展期業務和5條孵化期業務。這些業務中,50%的孵化業務由95年上下的管培生負責,還有50%是由剛入職1年左右的高潛員工負責。
5000名年輕人的創新,打造出的「貓廠」年輕、活力、空間的工作氛圍。編程貓的價值觀「NO FUN GO DIE」,就是把教育做得有趣,讓孩子更願意探索;把公司變得有趣,讓組織能夠保持活力。