資生堂最近幾個月動作不斷,繼去年12月成立專注於美妝、健康科技和創新領域的 Shiseido Venture Partners 部門後,近日再度加碼科技創新,收購一家專門做彩妝APP的科技公司 MatchCo,這家145年的老店正在重新煥發生機。
這次的收購蠻讓人驚喜的,首先介紹一下這家MatchCo,MatchCo 是一家位於 Santa Monica 的年輕創業公司,消費者可以需要下載MatchCo 手機APP,使用APP拍攝手腕前後、前額和左右臉頰的照片並上傳,MatchCo 就可以依靠強大的技術來分析你的皮膚色調,從而定製專屬於你膚色的粉底液。MatchCo APP 是免費的,定製粉底液的價格是49美元(約340人民幣)。
我有些理解為什麼資生堂在這茫茫人海中,獨獨看中了這家年輕的公司。畢竟對於不少女生來說,選粉底液色號太難了,如果有誰沒買過不符合自己膚色的粉底液,在下簡直佩服佩服。一般在專櫃購買都靠BA的「火眼金睛」,在網上購買全靠達人攻略,每次買粉底液都抓瞎。還有不少女生買幾瓶混在一塊,調出最適合自己的顏色,不僅麻煩,而且購買成本一下翻了好幾倍。
資生堂可以利用MatchCo 的技術,將旗下品牌的粉底液打造成可定製的產品。資生堂執行長札幌表示,這項收購將有助於資生堂數字工具和定製產品的加速創新,為其客戶提供更多的價值。
資生堂很機智地做了筆划算的買賣,一下子迎合了彩妝市場的兩大趨勢—科技和定製。目前不少彩妝品牌都在迎合這一趨勢,之前36氪曾報導過,絲芙蘭AR試妝魔鏡。不過資生堂這次是把創新帶到了底妝領域,而且功能不僅限於試用,更是深入到了推出定製化產品的領域,通過消費者肌膚的實際情況,按照消費者的實際需要,進行各種成分各種比例的調配,從而製作出一款適合用戶一個人享用的獨有化妝品,這很值得其他品牌借鑑。
在傳統的日化用品模式下,護膚、彩妝產品往往都是由品牌主導生產的,消費者算是一種被動地接受,在市面上已有的品類裡擇優挑選。但其實每個個體都存在很大差異,這些產品並沒有根據每個消費者的皮膚問題來私人訂製,只能做到儘量適合。不少消費者為了買到最合適的化妝、護膚品踩了不少雷。買回家發現不合適,不能用的情況屢屢發生。對於消費者來說,定製化妝品能夠更好地滿足她們的需求,避免了她們花大價錢,卻買不到合適產品的尷尬。
對於品牌來說,推出私人訂製化的產品也是極好的。首先,推出私人訂製產品,意味著品牌手中掌握大量的用戶數據,這種數據可不單純是推銷產品或者辦理會員時需要的消費者手機號、生日,而是實實在在消費者皮膚狀況的數據,基於這些數據,品牌可以更好地了解消費者存在哪些肌膚問題,有哪些肌膚困擾是亟待解決的,哪種顏色的粉底液是亞洲人最需要的,這對於未來產品的研發有很大幫助。
其次,私人訂製產品,對於品牌來說是一種非常直接和高效的市場營銷方式,可以提供更優質的服務,與消費者直接進行高效的對話,從而增加品牌的粘性,提升營業額。目前購買化妝品和護膚品的消費人群,逐漸下沉到年輕一代。高盛研究認為,千禧一代購物變得更加精明了,不會輕易購買一樣東西。
因此傳統意義上的宣傳方式,比如誇張的電視廣告,很少能打動精打細算地年輕人,她們接受的營銷方式是更好的服務、更好的體驗、更高的性價比。這種私人訂製的方式,能夠迎合年輕消費者的購物習慣,先讓她們體會到優質的服務和產品的價值,這樣她們就會心甘情願地掏錢。