空姐變服務員！看新加坡航空公司如何「花式自救」？

今年疫情給航空業造成了毀滅性打擊，而隨著疫情的蔓延，全球航空業出現經營困難，不斷有裁員消息曝出，而各大航空公司為了在疫情中活下去，紛紛開始「自救」措施。

國際航班大量停飛的影響下，其他航空可以還可以轉國內航班還持續航空公司最低程度的運轉。而新加坡航空公司（以下稱「新航」）無疑是受傷最大的，畢竟新加坡作為國際化大都市和小國家，並沒有國內航線，大量飛機停擺機場。

只要是為了活下去，人們就會發揮自己的想像力。新航為自救推出了「偽出國」航班，以體驗乘坐飛機為目的，可以把乘客從家裡接送到機場，然後領取登機牌和安檢，按照規定時間登記。

一切和往常坐飛機的流程一樣，但這些「航班」並沒有目的地，只是在新加坡的上空轉圈圈，在機艙裡提供啤酒和雞尾酒，以達到體驗空中漫遊的服務。

「偽出國」不僅可以保證一定程度的運轉，減少停擺的損失，還能產生不錯的效益，促進本地旅遊業的發展，這種想法也很快的得到其他航空公司的快速跟進和模仿。

繼「偽出國」獲得不錯的反響之後，新航再次腦洞大開，把停泊在機場的兩架空客A380客機改裝成餐廳。空客A380是目前全球最大的客機，一直有巨無霸客機之稱，內艙容量大足夠改裝成餐廳。

10月24日，新航的空客A380餐廳正式營業，想要用餐的顧客，需要用護照在航站樓進行登機，登機流程和正常航班一樣嚴謹，給顧客一種莊重的儀式感。根據艙位的不同，體驗感也會有所不同，所以新航推出了不同價位的飛機餐，來匹配不同人群的需求，飛機餐的價格在人均260元到3000元不等。

最便宜的是經濟艙的飛機餐約260元人民幣，最貴的是頭等艙的飛機餐，在頭等艙套房用餐價格約3168元人民幣。價格在新加坡相對公道，新穎的經營模式引起大眾的注意，僅僅開售半小時，就被搶售一空，甚至因為反響熱烈，營業活動增加了4天，還增加了晚餐。

據新航稱官網稱，在經營的同時也會遵守防疫規則，保持一定的社交距離，空客A380隻會開放一半的座位，還同時要求顧客在用餐的之外的時間，必須戴上口罩。而且還設有高效的空氣淨化器，可以淨化微生物，每次接待完顧客後，都會對機艙進行徹底的消毒和清洗。

為了滿足顧客的多樣性，新航還推出了「新航到家」的外賣服務。顧客可以根據頭等艙和商務艙的菜單來預定，頭等艙2206元起，商務艙1418元起，讓顧客可以足不出戶就能享用飛機餐。

據新航稱，未來還打算推出「探秘新加坡航空」活動，對家庭遊客們開放培訓設施，小朋友可以體驗當「空姐」，而成年人可以體驗開「飛機」的，還會開展一系列的配套活動。

今年7月，受疫情衝擊，新航載客量暴跌99.5%。公司經營不斷虧損，對此新航開啟了自救之旅，「偽出國」「航空餐廳」能創造的收益對新航來說，只能是杯水車薪，但是可以讓新航和顧客保持巧妙的互動，而且還起到了鼓舞士氣的效果。在一定程度上，也給其他航空公司立了一個標杆，促進其他航空公司推進「自救」行動。

小編覺得，疫情來了導致今年經濟環境變得很難，各行各業都表現出一定程度的慘澹，但我們可以學習新航的措施，積極地開展「自救」行動，不一定能扭轉局面，但改變自己是能做到的。