一百多萬買的保時捷,剛提回家發現有凹坑,幸好車主提車時拍了照
新車交付的時候,作為車主先不要忙著把車開走,而是應該對車輛進行檢查,看看車身有沒有刮痕或者凹凸不平的情況,要是發現這些情況,一定要及時的給4S店反饋,不然車子開出去之後才發現問題,事情就不好辦了。
9月14號,錢先生花了一百多萬在杭州一保時捷4S店提了一輛保時捷卡宴,當天辦完手續差不多五點多鐘了,三點多的種的時候錢先生用手機給車子拍了一張照片,當時也沒在意,也沒仔細檢查車輛。結果昨天在貼膜的時候發現車子的機蓋上有個凹坑。
現在車子的牌照還沒上,車子引擎蓋左側突出的這一條線上有一個小小的凹坑,如果不仔細看還真的發現不了。錢先生說發現問題後他馬上把車開到了紹興路上的保時捷中心。保時捷中心的回覆是車子開出去了,在外面受到的人和事避免不了,意思就是這個凹坑他們處理不了。
面對這樣的情況,錢先生拿出了自己當時拍攝的照片,錢先生說自己是三點鐘拍攝的照片,上面就有凹坑。這個時候保時捷中心的工作人員不知道怎麼回復了。錢先生把提車時拍攝的這張照片放大後,顯示在同樣的位置,確實存在一個凹坑。
錢先生說車子是當天下午五點多才提走的,銷售人員小沈也從4S店趕到了紹興路保時捷售後中心。小沈表示車子都做過PDI檢測,因為自己是銷售,有些東西自己也不太清楚,讓錢先生聯繫市場部經理。
市場部經理表示這件事在雙方提車和交車的時候都沒有檢查出來,車子提回去之後,車主就發現了這個問題,這個凹坑確實是在提車前就存在的。導致車子出現凹坑的可能性有很多,畢竟車子是從德國那邊出廠一路運過來的,中間有很多的環節。
凹坑是怎麼來的還需要調查,經理說錢先生可以把車子開到4S店,幫他修理好,然後再給車主一些其他的補償。可是錢先生的訴求是退車或者換車。對於錢先生的訴求,經理表示退換車有相應的法律法規,不是說客戶想退換車就能退換的。
錢先生表示先和對方協商一下,看看對方所說的其他一些補償具體是什麼,然後再考慮下一步如果維權。
要說錢先生拍攝的這張照片才是關鍵點,如果錢先生提車前沒有拍攝這張照片,你認為4S店會這麼爽快地承認凹坑在提車錢就存在了嗎?就像售後中心說的那樣,車子已經提走了,在外面經過人和事,什麼事情都可以發生。如果沒有這張照片,錢先生估計是真的說不清楚了。
所以大家在提提車的時候也要留個心眼,提前給車子拍照,拍得仔細一點,然後在對車輛進行檢查,確定沒有問題之後再把車提走,這樣做才是對自己權益的保障。希望大家提車的時候不要一時高興啥都忘記了,到時候真的出了問題也能有據可依。