杭州的小盧姑娘去永琪美容美髮店染了頭髮，她說剛染好的時候是藍色的，洗了幾次以後，頭髮有四種顏色。
去「永琪」染髮，洗後四種顏色
小盧：「顏色的話就亂七八糟的（現在你覺得有哪幾種顏色？）起碼四種嘛，黃色、綠色、灰色的，還有黑色的。」
記者看了看小盧的頭髮，額頭前面中間這些是黃色的，稍微往兩邊是綠色的，再往後顏色更深，說不清到底算什麼顏色。
小盧拿出一張照片，說是剛染不久的時候拍下的，頭髮顏色鮮豔，跟現在差別很大。事情要從6月7號說起，當時小盧到杭州轉塘霞鳴街的一家永琪美容美髮染頭髮。
小盧：「本來是想要夢藍色，我就給他看了圖片，然後他沒有根據我圖片來，他直接給了我一個他們那邊的本子，然後說這個顏色怎麼樣，我說那也可以，畢竟有點像，然後就染了。」
小盧在網上找到一張夢藍色的圖片，跟她染好後拍的照片對比一下，看起來顏色要淡一些。小盧說，當時染好了付款，店員說要兩千五，如果充值五千塊，辦張會員卡，就只用支付一千多塊，她就辦了卡。回家沒多久，她發現頭髮顏色不對了。
小盧：「不知道為什麼染了這個顏色頭髮就很油，我就當天洗了，洗了就褪，顏色掉的洗出來的水都是藍色的，那時候想可能第一次染，可能會這樣子，後來每次我洗頭都會掉。」
希望店家退款
小盧說，染好不到三個星期，頭髮就成了現在這樣。她和店裡幾次溝通，店裡收回了會員卡，退了其中兩千五給她，但她不能接受。
小盧：「起碼再退一千五，然後他們說不，要麼就重新給我染，我說我頭髮我不想動它了，他們就說那就不，就這樣子。」
「永琪」：不打蠟都會褪色
最終，雙方協商一致
找到這家永琪美容美髮，店長向記者解釋了小盧的發色為什麼會這樣的原因。
永琪美容美髮杭州霞鳴街店店長 名揚：「除非你做了護理打蠟，不打蠟都會褪，洗一次褪一次，打蠟就把頭髮給你鎖死掉，就不會褪，褪的很慢很慢（那她本來想要的藍色效果，在你們這兒不是相當於達不到嗎？）都會褪的，我當時就跟她講過會褪，如果說沒說，那肯定是我的問題（打蠟要另外收錢是吧？）肯定的呀。」
店長說，前幾天小盧向市場監管部門反映了情況，執法人員上門調解過，但雙方沒有達成一致，這件事他也不想再拖了，希望今天就處理掉。雙方現場又協商了一下，最後店長同意再退給小盧1300塊錢，10到15個工作日到帳。