2020網上國網產品發布會暨客戶節南京啟幕

2020-12-05 中國電力報

12月3日，2020年網上國網產品發布會暨客戶節在南京舉行。本次發布會以「服務共享•數創未來」為主題，旨在通過創新產品發布、業內專家研討等形式，進一步加強與政府部門、客戶、生態夥伴之間的協同合作，傳遞網上國網與相關方攜手共建的美好願景。

據悉，自2019年12月12日全網上線以來，網上國網累計註冊用戶數突破1.3億，APP各項服務功能日均點擊量近2000萬次，月活用戶數超3200萬，已成為國家電網公司用戶體量及活躍數最大的線上服務平臺。

一年來，國網客服中心加速推行線上辦電服務舉措，持續升級電力綜合服務、優化業務功能，引導個人和企業客戶通過App端更為安全便捷地辦理業務，在推進供電服務線上化、數位化轉型上取得突破，並促進APP活躍用戶規模快速增長。尤其在疫情期間，網上國網深入踐行「不見面辦電」，實現國網區域95%的電力業務線上辦理，「轉供電費碼」、「e普查」等產品上線更是得到中央相關部門的高度肯定和社會媒體的廣泛關注。

發布會上，江蘇省工信廳、阿里巴巴、百度等政府機關、網際網路行業頭部共計120餘人來到會議現場，來自畢馬威、招商銀行、阿里巴巴等企業嘉賓分別就本次會議發表了主題演講。此外，網上國網正式對外發布「網上國網運營合作推廣」「網上國網政務頻道」「數字全渠道營業廳」「網上國網開放平臺」四項重點內容，並對參與網上國網建設、推廣等方面工作且有突出貢獻的省公司、個人進行致謝。

當天下午，主辦方邀請來自網際網路行業、省公司等合作夥伴開展主題沙龍活動，主要圍繞網上國網生態建設展開研討。同時，特邀公司一線員工代表和客戶代表就產品客戶體驗進行座談，進一步徵集客戶對網上國網的意見、建議。

作者丨劉愛生 郭佳

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