11月27日，美股上市公司流利說（NYSE：LAIX）發布了2020年第三季度未經審計財務報告。財報顯示，流利說本財季淨收入2.4億元，毛利率72.9%；淨虧損同比大幅收窄67.0%至7064萬元；遞延收入約8.2億元，同比增長39.3%。流利說的用戶覆蓋246個國家以及384個中國城市。流利說獨家的"中國人英語語音資料庫"已累積實現記錄約38億分鐘的對話和近513億句錄音。
對此，流利說CEO王翌表示：「第三季度，流利說仍秉承以科技賦能價值創造，以產品驅動創新發展的初心，奔赴在可持續發展的路上。對外，我們積極探索全域營銷，進一步摸索提高用戶轉化及留存的有效路徑；對內，我們在這個精細化之年傾注了可觀的人力、物力，進行了管理模式及運營平臺的優化，有效地降低了第三季度的各項成本支出。最終，得益於內外舉措的雙輪驅動，流利說第三季度淨虧損環比收窄23.6%，同比收窄67.0%，毛利率持續維穩，達到72.9%，未來我們將擴展海外業務，力求在各項經濟指標穩定的情況下實現健康發展。」
精細化之道，是從規模運營轉向價值運營的過程。
對於流利說而言，「精細化」無疑是2020年的核心關鍵詞之一。如今，流利說的用戶規模逐漸穩定，產品技術日趨成熟，產品矩陣持續完善，在這精細化運營的背後，則代表著流利說已開啟了從規模運營邁向價值運營的徵程。
對於第三季度的業績表現，流利說財務長孫兵總結到：「在行業不斷燒錢擴張的背景下，流利說利用差異化戰略，在產品和渠道方面取得長續進展，經營業績持續改善，淨收入符合業績指引，同時在經歷降本增效的措施後，營業成本同比下降了9.6%，銷售費用同比下降了35.9%。最終淨虧損得到大幅收窄。「
聚焦精細化運營的各項舉措，一方面，流利說將現有用戶轉化率提升作為首要任務，減少了對第三方渠道獲取流量的依賴，同時通過試水短視頻、直播等多元化內容獲客的方式，豐富用戶獲取渠道，降低營銷成本，最終實現第三季度銷售費用同比下降35.9%至1.9億元。另一方面，為了加強線上資源匹配，流利說通過微調標籤系統，使得每個用戶的內容匹配更加精準，優化學習路徑，提升適配性和學習體驗。同時，用戶標籤能夠幫助流利說在後臺進行更準確的優化配置，通過精細化流量分配機制的建立，將更多的流量分配給銷售能力較強的團隊，從而實現了高效引流。
在線教育行業紅利過後，線上流量閘口逐漸縮小，而多數在線教育企業依舊處於營銷慣性狀態，各項成本支出居高不下。據相關機構統計顯示，疫情穩定之後，宣布破產的在線英語教育機構超過1.2萬家。可見，燒錢營銷模式的背後是對於企業經營理念及現金流的強大考驗。值得關注的是，流利說第三季度營運性現金流依舊處於充沛水平，通過控制營銷成本和優化流量獲取策略而提升的營運能力得到了進一步認證，流利說也將繼續以可持續發展為目標，提升用戶留存和轉化，最終實現用戶在流利說平臺的終身價值。
燒錢的流量之戰，註定是一場零和博弈，並不適合如今處於白熱化階段的在線教育行業。顯而易見，流利說不選擇參與「燒錢」大戰，而是通過策略差異化、渠道差異化、價值差異化的發展路徑進一步夯實業務發展，實現公司健康長續發展。
精耕「AI+教育」之路，在於強檢驗的產品實力不斷凸顯。
如今，在線教育賽道競爭日趨激烈，流量紅利見頂，高投入的「粗放式」營銷策略無法立足長遠，回歸產品本質、理解用戶痛點、挖掘用戶需求才是價值核心。洪流回落之際，在線教育行業漸進入用戶存量競爭時代，產品差異性和適配性成為在線教育企業的核心競爭力。可以預見，驅動這場變革的力量，將從營銷渠道等價值鏈前端環節，延伸到產品鏈、服務鏈等後端環節。
報告期內，流利說加大少兒英語產品的課程開發，與全球著名的牛津閱讀樹展開合作，將Story Sparks InFact和Hero等系列再次升級，推出獨家首創的合作故事集——「牛津樹晚安故事」。除此以外，為豐富產品組合，流利說還增加了科學、藝術、人文等輕素質教育內容的課程，以吸引不同學習需求和購買力的用戶。經橫向評測結果顯示，流利說針對中國少兒英語者學習需求定製的朗讀打分系統，在發音、流利度、完整度、韻律等維度上均表現正向，且已超過行業頭部技術提供商。
持續的產品優化和強檢驗的產品實力，使得少兒英語產品的用戶留存率持續提高，現金收入環比勁增超過50%，雖然少兒英語產品在營銷推廣方面表現「低調」，但其對整體收入增長的貢獻越來越大。
在少兒英語產品取得長足進步的同時，流利說成人業務也有顯著進展。為了滿足成人不同的學習需求和場景變化，以懂你系列課程為核心的成人英語產品持續升級，針對成人英語發音不準確、口語交流有障礙、學習時間有限等相關痛點，提出了更具針對性的解決方案。
第三季度，流利說不斷擴大和鞏固技術優勢，持續引領著人工智慧驅動的英語學習市場。近日，根據行業頂級權威會議（Interspeech 2020）上公布的結果表明，流利說的語音識別錯誤率遠遠低於行業平均水平。
回歸教育的初心，流利說秉承「科技是最好的公益，教育是最大的慈善」理念，積極履行著社會責任。截至2020年9月30日，流利說「智能英語云課堂」項目已累計支持全國19個省市的115所鄉村學校，累計服務學生18557人次；「鄉村教師賦能計劃」已累計服7018人次鄉村教師，分布在全國除港、澳、臺之外的所有省區市；「愛AI賦能計劃」已累計支持來自全國約600所高校的3600名困境大學生。
王翌表示：「流利說成立以來，始終致力於用先進的技術，優質的內容和極致的產品體驗給數以億計的用戶與眾不同的語言學習體驗。八年的奮進之路，流利說仍在徵途，未來我們將堅定不移地踐行著極具流利說特色的發展路徑，以差異化的價值定位及產品體驗，賦能股東、用戶以及支持在線教育行業發展的每一個人。」
業績摘要
l 第三季度淨收入2.4億元，符合第二季度業績指引；
l 第三季度毛利潤1.7億元，第三季度毛利率為72.9%；
l 第三季度遞延收入8.2億元，相比去年同期的5.9億增長39.3%；
l 第三季度營業成本6496萬元，較上季度的7565萬元下降14.1%；
l 第三季度銷售費用1.9億元，相比去年同期的2.9億元下降35.9%；
l 第三季度淨虧損7064萬元，較上季度的9250萬元下降23.6%，較去年同期的大幅收窄67.0%；
l 第三季度經營活動所用現金流流出5310萬元，相比去年同期的1.2億元下降55.6%；
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