原標題：可辦攜號轉網的營業廳僅三家，武漢移動將被約談
長江日報融媒體2月6日訊(記者楊榮峰 張東華)「移動用戶辦個攜號轉出,整個大武漢,只能到三家營業廳辦,困難重重。」今日,湖北移動公司武漢分公司在長江網輪值時,接到網民投訴。記者調查發現,市網上群眾工作部近期收到大量此類訴求,不少市民稱以前可在自己所在城區辦理攜號轉出,但移動將能辦此業務的營業廳縮減為三家,且集中在江北中心城區,很多人為此要跑近百公裡。
營業廳紛紛取消攜號轉出業務辦理,邾城居民辦個攜轉跑了近三百公裡
「辦理速度都趕不上指定營業廳減少的速度。」胡先生是移動公司用戶,家住東湖高新區花山鎮,6日談起辦理攜號轉網的經歷,他無可奈何。
胡先生告訴記者,2017年上半年,他去位於花城家園的移動營業廳辦理攜號轉網業務,因有合約業務暫時無法轉網。「沒想到,等合約期結束了,再去辦理,卻被告知這個營業廳沒有辦理攜號轉網的資格了,工作人員要我去關山街另一家指定營業廳辦。」胡先生過去後,發現關山街的營業廳正在裝修,暫停營業,門口貼了裝修期限。等裝修完畢後,他再次前往,結果發現這家營業廳也不能辦攜號轉網業務了。「聽說只能到漢陽、礄口和江漢區的3家營業廳辦理,我去了趟武勝路移動營業廳,人太多了,直接放棄。」
發現攜號轉網業務辦理營業廳減少而跑冤枉路的市民不止胡先生一個。
家住新洲區邾城街的柳女士更氣憤,以前可以在家附近的移動營業廳辦理轉網,現在最近的也要到七八十公裡外的武勝路營業廳或楊汊湖營業廳辦理。「我是硬著頭皮也要搞」,跑了近300公裡,柳女士終於轉網成功。
僅漢陽礄口江漢三家營業廳可辦攜轉,用戶趕早7點半到營業廳排隊取號
記者多日調查發現,位於武昌區水果湖街和友誼大道、蔡甸區蔡甸大街、新洲區陽邏街和邾城街、東湖新技術開發區花山街和關山街、江夏區中央大街、江岸區合作路、武漢經濟技術開發區漢南大道、黃陂區雙鳳大街等地的十餘家移動營業廳先後取消辦理攜號轉出業務。
目前,僅漢陽區御水天城營業廳、礄口區武勝路營業廳、江漢區楊汊湖營業廳三家移動營業廳可以辦理攜號轉出業務,每家營業廳均設置了三個辦理席位。
省通信管理局表示將約談,移動稱下月增加營業廳數量
原本辦攜號轉出的指定營業廳分布在武漢各區,為何卻只剩三家?還集中在江北中心城區,江南片區一個都沒有?
針對市民疑問,湖北移動公司武漢分公司相關負責人首次接受記者採訪時表示,攜轉業務尚在試點階段,業務複雜,風險係數較高。攜轉後,存在部分業務無法使用、部分平臺簡訊接收不到等問題,因前期辦理攜轉業務客戶投訴率居高不下,現將攜號轉網營業廳指定為三家。
不少市民卻不解,「用戶攜轉需求大時,反而縮減辦理營業廳,懷疑是故意設置障礙」。
2月6日,湖北省通信管理局市場管理處負責人介紹,近期,省通信管理局也收到了許多移動轉網業務辦理營業廳數量減少的投訴。早在2014年9月湖北省開始試點攜轉業務時,省通信管理局曾明確要求「自辦營業廳必須開闢攜轉業務窗口,鼓勵有條件的合作營業廳辦理攜轉業務,代辦營業廳不做要求。」但這幾年,許多自辦營業廳被轉包,攜轉營業廳數量隨之減少。上周三,省通信管理局召集省、市兩級三家運營商開專題會,專門針對攜轉營業廳減少的問題作了新規定:有條件的營業廳必須辦理攜轉業務。「目前,省通信管理局正在就『有條件的營業廳』的量化標準抓緊研究。」
該負責人表示,攜號轉網尚在試點階段,總會有各類新問題,但要保證用戶權益不被侵犯,計劃本周四約談移動。
2月6日,湖北移動公司武漢分公司再次回應稱,將於下月開始增加攜號轉網指定營業廳數量。
另據了解,去年底開始,省通信管理局正在和工信部第三方通信研究院合作進行VOLET實驗,其中的「電子確認單」子系統預計今年底前上線,在武漢和天津進行試點。屆時,用戶辦理攜轉業務,掃一下二維碼就可以知道自己符不符合條件,若符合,直接去一趟轉入營業廳,當天即可辦成。
（責編 柏志）