小家電初普美容儀捲入「虛假宣傳」 代理商「屢犯不止」?

2021-01-08 東方財富網

原標題：小家電初普美容儀捲入「虛假宣傳」 代理商「屢犯不止」？

　　繼辛巴「燕窩糖水」事件、羅永浩承認出售假羊毛衫後，李佳琦也被牽扯進「虛假宣傳」的風波中。

　　日前，有網友向媒體爆料，其2020年雙十一期間在李佳琦直播間購買的TriPollarStopVx和StopEye美容儀並沒有得到FDA(美國食品藥品監督管理局)認證，但TriPollar(初普)天貓旗艦店卻以「旗下產品擁有權威機構FDA13項技術認證」為賣點，誤導消費者。

　　相關疑點經媒體曝光後，TriPollar(初普)中國總代理——南京美洲豹電子商務有限公司(以下簡稱「南京美洲豹」)於2020年12月19日和27日兩次作出聲明，表示TriPollar(初普)是一家以色列公司，其多款產品在美國FDA獲得批准。

　　至於TriPollar(初普)獲得的「FDA Cleared批准」與「FDAApproved批准」是否都可以翻譯為「FDA認證」，南京美洲豹方面認為「這是一個學術爭論問題，而非虛假宣傳問題」。此外，該公司還在第二次聲明中表示受到友商的惡意中傷，「持續遭到一些非正常的舉報和投訴」。

　　雖然代理商兩次作出回應，但事件的影響仍在發酵，南京美洲豹也被曝出不止一次因廣告內容而被地方市場監督管理局處以行政處罰，陷入「信任危機」。

　　《中國經營報》記者通過公開的聯繫方式致電南京美洲豹方面進行採訪，對方表示相關內容建議關注公司聲明。

　　被質疑「虛假宣傳」

　　相關資料顯示，TriPollar(初普)隸屬於以色列的Pollogen公司，成立於2006年，為專業商用和家用的抗衰老美容電子產品提供解決方案。其中TriPollar Stop Vx產品是主打提拉緊緻功能的家用臉部多極射頻美容儀。

　　2020年雙十一期間，TriPollar(初普)美容儀經李佳琦直播間銷售，在一小時內創造過億元的GMV，刷新了美容儀的銷售紀錄。但在此之後有網友向媒體爆料，TriPollar(初普)的Stop Vx和Stop Eye以「FDA技術認證」為宣傳賣點，實則並未取得「FDA技術認證」。

　　其中，最明顯的疑點之一為FDA認證是確保美國本國生產或進口的食品、化妝品、藥物、生物製劑、醫療設備和放射產品的安全而進行的認證，認證對象為產品，而非技術。

　　但TriPollar(初普)天貓旗艦店在雙十一期間在其產品詳情頁的表格中寫有「FDA技術認證」，表示4款產品有「FDA技術認證」，其中就包括Stop Vx和Stop Eye。

　　針對媒體提出的疑點，TriPollar(初普)中國總代理南京美洲豹也公開發表聲明。

　　在首次回應中，代理商表示，TriPollar初普美容儀所屬的Pollogen公司，其頻射技術及其相關的在醫美專業線和家用線的頻射美容產品持續獲得了「FDA Approved(FDA批准)」或「FDA Cleared(FDA許可)」。基於自身頻射技術的一致性和持續性，品牌方作出「FDA技術認證」的描述，「未有誤導或過當之處」。

　　在第二次回應中，針對媒體質疑的翻譯問題，南京美洲豹方面也進一步表示，業內主流意見認為廣義的「FDA認證」包括了FDA Approved和FDA Cleared。因此該公司認為這個問題屬於「學術爭論問題，而非虛假宣傳問題」。

　　此次事件至今仍眾說紛紜，而代理商雖然在聲明中寫明「FDA技術認證」的描述未有誤導或過當之處，但目前在TriPollar(初普)天貓旗艦店的相關產品詳情頁已經找不到「FDA技術認證」幾個字。

　　除了代理商，此次事件中李佳琦也一度站上風口浪尖。假如主播銷售的產品真的存在虛假宣傳，主播應該負什麼責任？

　　北京市京師(鄭州)律師事務所律師歐陽一鵬指出，主播是否對已經銷售的商品承擔虛假宣傳的賠償責任，需要具體到主播在商業活動中，有沒有利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息，導致客戶或消費者誤解的行為。

　　「若主播在直播銷售中，也存在利用『FDA認證』等虛假信息誤導消費者的行為，則需要獨立承擔虛假宣傳的法律責任。」歐陽一鵬進一步解釋道。

　　代理商陷「信任危機」

　　在此次事件中，李佳琦所屬公司——美腕(上海)網絡科技有限公司相關人士在接受媒體記者採訪時曾表示，針對退貨之類的問題，品牌方會提供詳細的解決方案。

　　隨著事件的發酵，關於TriPollar(初普)代理商的「幕後故事」也一一「浮出水面」。天眼查信息顯示，南京美洲豹成立於2014年11月，其註冊資本為200萬元，實繳資本為35萬元。

　　在國家企業信用信息系統中，南京美洲豹有兩條行政處罰，違法行為分別是廣告內容管理和違反廣告內容管理規定行為及其從屬。其中，後者是時間距離較近的行政處罰，主要違法事實為南京美洲豹在2019年3月宣傳某品牌脫毛儀的廣告有貶低其他生產經營者的商品或者服務行為。

　　在2020年4月舉行的聽證會上，南京美洲豹作為當事人表示，因疫情原因，其進口產品無法入境，經營狀況不好，還要承擔員工工資和房租，無力承擔5萬元罰款。隨後南京市建鄴區市場監督管理局在5月14日做出處罰，對南京美洲豹罰款2萬元，並責令停止發布違法廣告。

　　除了記錄在案的行政處罰，南京美洲豹近期被媒體報導、被消費者投訴的「迷惑」行為亦有數起。其中，有媒體報導消費者在投訴中提及，TriPollar(初普)美容儀在商品詳情頁宣稱其產品在痤瘡炎症改善方面具有45.17%的效果。

　　但事實上，痤瘡炎症的治療或改善屬於疾病治療功能，如此宣傳容易使得普通消費者將該產品與醫療器械相混淆。

　　另據媒體調查發現，TriPollar(初普)在宣傳中還曾被消費者揭露其存在濫用其他文獻、實驗報告數據的問題。但目前記者在TriPollar(初普)天貓及京東官方旗艦店的產品頁面已找不到上述被質疑的宣傳內容，無從考證。

　　對此，廣東法制盛邦律師事務所高級合伙人陳亮律師指出，消費者依法進行消費投訴，一個重要的問題在於及時收集證據。

　　「若經營者將相關涉嫌虛假宣傳的廣告內容刪除，消費者仍然可以通過多種途徑收集證據。例如將經營者先前針對媒體所作的相關回應、消費者保留的網頁宣傳截圖、與經營者工作人員的微信聊天截圖、通話錄音等作為證據來證明自己的主張。」陳亮表示。

　　此外，歐陽一鵬也告訴記者，假如代理商確實存在對消費者的虛假宣傳，使消費者基於對商品功效、功能等產生的錯誤認識而購買商品，應屬欺詐。根據法律規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。

　　對於引人誤解的廣告及其經營者，消費者也並非處於弱勢。「消費者可以直接依據《反不正當競爭法》對利用廣告和其他方法，對商品作引人誤解的虛假廣告的經營者，向監督檢查部門進行舉報，相應部門可責令其停止違法行為，消除影響，並可根據情節處1萬元以上20萬元以下的罰款。」歐陽一鵬說道。

（文章來源：中國經營網）

(責任編輯：DF537)

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