圖說：沙佳給出「家中小修」方案 新民晚報記者 王軍 攝（下同）
昨夜今晨，「幫儂忙」on call 24小時，繼續值守12345市民服務熱線。極冷寒潮中，共接到居民家中「水管爆裂」訴求111件。
家住棲山路1861弄5號的薛先生反映，上次寒潮來襲，家中水管已有凍住的情況，擔心熬不過新年首輪寒潮更低溫的考驗。記者與浦東威立雅自來水公司取得聯繫，工作人員表示，他們的威玲快線962323，這兩天報修搶修受理量已超1500件，是平日的3倍。超過530人的應急力量處於24小時待命，隨時響應浦東新區管轄範圍內的140萬隻在裝水錶、服務380萬人口管網的應急搶修。在反覆來襲的寒潮中，應急搶修隊伍已連續作戰了12天之久。
當記者趕到現場時，威立雅自來水管網所大道辦事處主任沙佳已帶著3位搶修師傅來到了居民小區。此時室外溫度已降到-5℃。經檢修查明，薛先生家由於個人原因沒有參與小區二次供水改造，水錶仍然安裝在家裡，水管也已明顯鏽蝕，並有滲漏，極易凍裂。
圖說：水管已明顯鏽蝕並有滲漏
已有十年維修經驗的沙佳當即給出「家中小修」方案：外移水錶，廢老水管，換PPR管。維修中，記者從室內跟拍到室外，手持攝像設備也因電池低溫報警，立刻「黑屏關機」。但對於搶修師傅們來說，-5℃脫了手套關閥門、提扳手、擰螺絲已是寒潮中維修水管作業的家常便飯。他們靠手感來分辨水中管道接口分寸，將接頭螺帽上得又快又準。稍有耽誤，那雙浸泡在水裡的手就不是自己的手了，麻木、腫脹、不聽使喚，要反覆搓揉十幾分鐘才能緩過知覺。卸水錶，包螺口、裝水錶，一雙滿是凍瘡又紅又腫的手30分鐘就搞定了水錶移位。而另外兩位師傅鑽牆打洞、更換水管，動作麻利純熟。
沙佳說，寒潮期間，每位搶修師傅每天接單要超過20件。比較換表換管的「大活」，更多的小修師傅們是挎著裝有水錶、管鉗、閥門的「水錶三件套」工作包，騎著電瓶車頂著寒風中在大街小巷穿梭，守護著寒凍裡一戶戶家庭的正常用水。
新民晚報記者 王軍