冷暖型空調的制熱功率明明比製冷功率大，但制熱效果卻遠遠趕不上製冷效果。入冬以來，由於天氣異常寒冷，開空調取暖的市民越來越多，然而市民在使用空調時，卻發現空調的制熱能力疲軟，與空調的實際制熱功率不符，與當初購買空調時的市場促銷說法有所出入。那麼空調不制熱的情況是空調本身的質量出了問題，還是另有原因呢？日前，記者對此進行了調查。
現象空調開上一天不制熱
家住省城湯家園的湯先生說，去年夏天，家中購買了一臺1.5P冷暖型空調，使用時製冷效果很好，在房間內開上一天，感覺就像身處冰窖。今年入冬以來，南昌的天氣異常寒冷，他將家中的空調打開取暖時，卻發現空調連續開上一天，房間內都不感到熱，且空調還不時停止運行，並在停止前吹出陣陣冷風，使得房間內本就不高的溫度再次降低。為此，他專門查看了空調說明書，發現上面明明註明了該款空調的製冷量是3400瓦，制熱量是3900瓦，制熱量大於製冷量，為何制熱的效果會不明顯呢？
難道是空調的質量出現問題了？湯先生見狀後立即找來維修人員對空調進行檢修，然而檢修結果顯示空調本身質量並無問題。為此，維修人員還給湯先生的空調補充了氟利昂，但空調製熱情況仍無改善。維修人員最後表示空調不制熱的原因可能與時下天氣溫度太低有關。「溫度低，空調製熱就不行了？」湯先生稱當時購買空調時，促銷員說空調的制熱效果很好，並未提及天氣溫度低會影響空調製熱。為此，湯先生對這些市場促銷說法產生質疑。
有類似遭遇的南昌市民殷先生也表示，自己購買空調時，促銷員介紹時稱空調的製冷制熱性能都不錯，但對空調的制熱效果會不會受影響卻未加說明。
調查賣場促銷人員說法不一
那麼目前市場上，促銷員們在促銷時到底是怎樣介紹空調的制熱效果呢？近日，記者來到省城勝利路一大型購物商場的空調賣場。當記者以顧客身份走進格力空調專櫃時，促銷員熱情地上前招呼，並向記者推薦該品牌的空調功效。當促銷員問明記者的要求後，拿出一份促銷彩頁廣告向記者推薦了一款1.5P的掛式冷暖型空調。據該促銷員介紹，這款空調加裝了一個電輔熱裝置，該裝置可以為空調增加600瓦的制熱功率，制熱效果也很強。「天氣冷會不會影響空調的制熱啊？」當記者向促銷員詢問時，對方稱該款空調加裝了電輔熱裝置後的制熱效果很好，制熱效果不會受外界低溫的影響，最後對方表明自己家中用的就是這款空調，制熱效果非常不錯。
接著，記者又來到隔壁的奧克斯空調專櫃，促銷人員同樣熱情地為記者推薦一款1.5P的掛式冷暖型空調。從促銷的彩頁廣告上，記者得知這款空調同樣加裝了電輔熱裝置。對於記者質疑低溫是否會影響空調製熱效果的問題，這名促銷員表示，即使加裝了電輔熱裝置，溫度0℃以下的話，空調製熱多少還是會受到影響的。隨後，記者又走訪了省城部分家電賣場，發現促銷人員的說法也是各不相同，而促銷的彩頁廣告中也未提及在低溫條件下，空調製熱效果如何，令人對空調製熱效果生疑。
業內人士低溫條件影響空調製熱
那麼空調製熱是否受低溫條件影響呢？記者採訪了某知名品牌空調的售後服務中心專業人士陳先生。陳先生解釋說，首先，空調不制熱並不能說明是空調本身的質量出了問題，因為空調製熱也受到外界低溫條件的影響。
陳先生介紹，很多消費者都不了解空調的運行方式。通常來說，空調室內機在進行制熱時，室外機同步進行製冷，但由於室外溫度低，室外機極易出現結冰、結霜現象，而室外機不能從外界抽取熱量除霜，便只能以「制熱」的方式來融化冰霜，為下一階段的制熱提供條件。而南昌的天氣潮溼，氣溫低，空調的外機極易結冰、結霜，室外機必然轉換為「制熱」來除霜。如此一來，空調的制熱效果自然要打折扣。
此外，絕大部分的空調標準運行溫度是在零下7℃至43℃。當外界溫度達到0℃左右時，空調的制熱效果便會大受影響，越接近最低溫度，制熱效果越弱。一旦外界的氣溫低於零下7℃，空調將不再制熱，甚至連啟動都困難。
「空調加裝電輔熱裝置是否改善低溫天氣下空調的制熱效果呢？」記者向陳先生證實一些促銷員的說法時，陳先生表示，其實現在很多品牌的冷暖型空調都加裝了電輔熱裝置，但該裝置只是為空調增加部分制熱功率，保證空調在低溫下正常啟動，並提高出風口的風量，並不能改善空調在低溫下制熱效果。
專家國家暫無空調製熱標準
低溫下空調未發出與標明制熱功率相符的熱量，是否說明空調的質量不過關呢？記者就此問題諮詢了質監部門家電質檢專家。據該專家稱，目前國內並無一個專門的標準來衡量空調製熱效果，而冷暖空調製熱最佳的效果是外界溫度在5℃以上，若是低於5℃，制熱效果就會減弱，一旦到達0℃，制熱效果就會大打折扣。而使用空調取暖的主要是南方地區，由於南方的天氣溼度大、溫度低，空調受天氣影響比較明顯。為此，空調在低溫下制熱效果打折不能說明空調質量有問題。