鐵路「五個一百」讓網絡正能量撲面而來

　　因為不會操作智能電飯鍋，讓老人吃了夾生飯；因為不懂手機遙控智能洗衣機，讓老人重拾搓衣板；使用健康碼遇到困難，讓老人出行受阻……在這個科技迅猛發展的「智能時代」，老年人已經「掉隊」，如何讓老年人在方便、智能的生活中安享晚年是科技發展所必須解決的問題。

　　近日，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費等高頻事項和服務場景，提出了20條具體的解決措施，通過線上線下服務更加高效協同，幫助老年人跨越「數字鴻溝」，讓老年人在關愛中融入「智能時代」。

　　鐵路是大眾化交通工具，一直是民眾出行的首選，在此次國務院印發的《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》中也明確提出，要求車站保留紙質車票憑證。近年來，鐵路部門以供給側結構改革為推動，不斷完善服務舉措，其中也包含著對老年人等特殊人群的關心關愛。鐵路綠色通道、人工售票窗口一直向老人年敞開；鐵路「愛心自願者」長期為老年人等人群提供引領，搬運行李等服務。「劉曉雲服務臺」、「鐵路輪椅哥」等鐵路服務品牌在服務中彰顯了作為，展示了形象，為老年人出行帶來了方便。

　　交通運輸與包括老年人在內的社會公眾密切相關，在破解老年人「數字鴻溝」問題方面責無旁貸。對鐵路部門來說，要在落實國家政策中展示「交通強國、鐵路先行」作為，更要在服務民眾的具體行動中兌現「人民鐵路為人民」的莊嚴承諾。首先，要進一步完善服務舉措，為老年人購買車票、候車、乘車提供更多便利。其次，要對現有鐵路產品進行「適老性」升級。如推出頁面簡潔，字體清晰，有語音朗讀功能的老年版APP。此外，要在春運、節假日等特殊時期，對老年人提供送票到家等上門服務，讓更多老年人感受到濃濃的暖意和人文關懷。

　　「百善德為本，敬老孝為先」，關愛老年人，就是關愛未來的自己。在網際網路技術越來越廣泛進入人們日常生活的今天，社會應充分考慮老年人的需求，讓老年人和年輕人一樣，享受網際網路給生活帶來的方便，也應該組織更多的志願者幫助老年人學習新科技，幫助他們更好地融入時代的發展。