深圳企業考察參觀深圳航空學服務，深航的人才培養之道和服務體系

2020-09-05 邁迪爾標杆學習

近期，深圳市邁迪爾企業管理諮詢有限公司組織北京某物業公司十餘人深航參訪交流圓滿結束。（推薦閱讀：深圳企業考察）

深航介紹

深航於1992年11月成立，1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司，主要經營航空客、貨、郵運輸業務。截止2013年6月,深航共擁有波音737，空客320、319等各類型客貨機120多架，經營國內國際航線143條。

深航秉承「安全第一，預防為主，綜合治理」的安全工作方針，注重營造科學務實的安全管理文化，不斷強化系統防控能力，嚴格履行責任體系，努力提升風險管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務。

為什麼選擇深航？

深圳航空連續八年被評為全國民航「旅客話民航」第一名後， 2012年獲得「全國用戶滿意服務」獎，成為全國119家獲此榮譽的企業中惟一以整體服務突出而獲獎的航空公司。同年12月榮獲亞太航空中心年度最佳經營優秀獎。

向深航學什麼？

1. 深航如何通過推行精益管理提升服務品質與管理效率

2. 深航如何通過服務創新提升客戶滿意度與忠誠度

3. 深航如何進行飛行員與乘務員培訓與管理

早上，學員們前往深航，開始了一天的微笑服務與創新體驗之旅。我們到達深航後，首先，深航的接待人員給我們做了參訪前的說明指引。而後，我們在深航工作人員的帶領下我們參觀了深航運行中心/應急指揮中心、機組準備室/乘務準備室、模擬機/模擬倉、空乘人員的培訓中心等處，通過參觀學員感受到深航在員工關懷和企業內部精益管理以及突發事件處理方面的優秀做法和經驗。參觀後，深航高級經理兼內部講師羅經理為大家就《深航服務運營體系》、《深航的人才培養之道》以及《深航的企業文化》三個方面進行了詳細講解，學員們了解了深航服務制勝和深航人才培養的舉措。（推薦閱讀：深圳企業考察）

羅老師分享 深航參觀

參觀深航行程安排：

深圳市邁迪爾企業管理諮詢有限公司是國內專注從事標杆企業考察與企業培訓的服務機構。公司成立十年來已帶領數十萬的企業家團隊走進各大標杆企業參觀學習，以優質的服務在行業內處於領先地位，邁迪爾人正通過不懈努力為企業管理者提供更好的發展解決方案。

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