深航開通全自助行李託運服務 保障旅客安心出行
2020-08-01 全國黨媒信息公共平臺來源：讀特
隨著跨省團隊旅遊逐步恢復，各地高考、中考陸續結束，國內暑運持續走熱，出行旅客數量不斷提高。深航目前日均航班量穩定在600多班，恢復至疫情前約9成。為了保障旅客安全、省心出行，深航於7月30日在深圳寶安國際機場開通了全自助行李託運服務。
通過深圳寶安國際機場出發的旅客，可以選擇使用自助行李託運設備。列印行李牌條碼、粘貼行李標籤、系統自助檢測行李的尺寸、重量是否符合標準，並掃描行李牌號碼，自助行李託運的整個過程完全由旅客獨自完成。旅客無需在人工值機櫃檯排隊辦理，一方面節省旅客排隊時間，另一方面避免人群聚集風險。
全自助行李託運服務開通首日，約700名旅客使用了該服務，整個流程約1分鐘，相較於傳統櫃檯辦理行李託運，辦理時間明顯縮短。深航同時組織了工作人員現場講解全自助行李託運服務流程、操作要點，協助旅客完成行李自助託運。
「全自助行李託運」「一站式改籤」「自動值機」等等，深航圍繞一旅陽光、一程無憂等服務品牌建設，優化、創新了一系列智能化、高效化、人性化的特色服務，提高值機手續辦理的效率，提升旅客乘機體驗和服務品質，為旅客打造舒適、便捷的乘機體驗。
自助值機，提供更多座位選擇。對於深圳出港的國內航班，深航為航班計劃起飛前4小時未主動選座的旅客預選座位，並辦理網上值機手續；為一同預定的同行人優先安排臨近的座位；為線上值機旅客擴大放開座位區間，為線上值機選座提供更多的選擇性。
一站式改籤，精簡改籤辦理步驟。機場調整登機口關閉時間後，旅客錯過航班的情況經常出現。以往旅客需要到多個櫃檯、多次排隊辦理航班改籤、行李託運，步驟十分繁雜。深航推出一站式改籤服務，整合改籤和行李託運服務等流程，漏乘旅客在一個櫃檯就能辦理多項業務，平均為每位改籤旅客節省約30分鐘。
據深航工作人員介紹，未來全自助行李託運服務將結合定位跟蹤技術，實時更新行李位置信息，便捷旅客查詢。深航也將不斷踐行「任何時候 自然體貼」的服務理念，為旅客帶來更加安全、便捷、舒適的出行體驗。
編輯 程思瑋
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