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深圳國際會展中心機場服務中心啟用
8月21日,位於全球最大展館——深圳國際會展中心的深圳機場服務中心正式啟用,將為參展商旅人士提供航班信息查詢及顯示、國際國內值機、行李託運機場服務中心位置醒目,旅客進入會展中心大廳後即可看到,並可通過機場服務中心設置的電梯直達地下停車場,客流動線十分順暢。中心高標準配置了值機設備、航顯設備、智能查詢終端、旅客休息設施等設施設備,集國內值機、國際值機、行李託運、航班信息查詢及顯示、VIP旅客休息、商務會議、接機服務等多功能為一體,滿足旅客多樣化、品質化的航空出行需求。
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出行秘書+出行管家,深圳航空用企業微信打造線上一站式出行服務
由此,深圳航空藉助企業微信與微信互通等能力打造了企業微信端的「出行秘書」和「出行管家」,為高端旅客提供值機、改期、退票、接送等24小時不間斷的一站式專屬服務,提升對旅客的服務質量,進一步推動業績復甦。出行秘書+出行管家 深航用企業微信提供優質服務8月13日,中國民航局披露7月份全國民航共完成旅客運輸量3910萬人次,同比下降34.1%。
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「特殊」出行 海南航空北京基地為特殊旅客提供安全貼心出行服務
海南航空控股股份有限公司(以下簡稱「海南航空」)北京基地持續聚焦首都機場特殊旅客出行需求,秉承「店小二」服務精神,積極踐行「真情服務」理念,在首都機場2號航站樓二層國內出發大廳F島特設F14號愛心櫃檯,向特殊群體旅客提供更加安全、貼心的服務體驗,為他們的出行提供便利。
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深航開通全自助行李託運服務 保障旅客安心出行
來源:讀特隨著跨省團隊旅遊逐步恢復,各地高考、中考陸續結束,國內暑運持續走熱,出行旅客數量不斷提高。深航目前日均航班量穩定在600多班,恢復至疫情前約9成。為了保障旅客安全、省心出行,深航於7月30日在深圳寶安國際機場開通了全自助行李託運服務。
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大興機場固安城市航站樓啟用,服務京津冀協同發展
9月16日上午大興機場固安城市航站樓正式啟用,這是大興機場首座跨省異地城市航站樓,也是服務京津冀協同發展國家戰略又一重要舉措。功能&理念固安城市航站樓是大興機場首座跨省市的異地航站樓,集航空值機、行李安檢、行李託運、機場巴士、貴賓休息等功能為一體,為航空旅客提供便捷服務,致力於打造京津冀空地聯運標杆。大興機場固安城市航站樓在設計之初就引入了城市會客廳理念,致力為旅客打造舒適的值機環境、溫暖的鄰裡空間和享受時光的城市會客廳。
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長沙機場磁浮城市航站樓打造「徒手出行」服務
塑造品牌,助力四型機場建設四型機場之一「人文機場」,核心要義是要站在不同類型旅客的實際需求角度,提供多層次、差異化的服務產品,滿足旅客個性化需求,突出人文關懷。長沙機場磁浮城市航站樓關於實現旅客「徒手出行」服務的實踐與探索則很好地詮釋了長沙機場在建設人文機場過程中的努力與追求。
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杭州「海創園航站樓」啟用 值機、機場大巴一站式搞定
浙江在線10月22日訊(今日早報通訊員 胡帥 記者 吳佳妮)昨天上午,杭州機場「海創園航站樓」正式投入運營,這是繼火車東站城市航站樓後,杭州蕭山國際機場在杭州地區開設的第二個城市航站樓項目。
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從固安,向世界出發 北京大興國際機場固安城市航站樓正式啟用
2020年9月16日上午10點38分,北京大興國際機場固安城市航站樓正式啟用。值此,固安率先接駁空港時間,邁進「一站值機、一刻機場」的空港時代。一站值機從固安直達大興機場候機廳大興機場固安城市航站樓佔地約500平方米,配備了人工值機櫃檯、自助值機系統、行李安檢系統、航班信息顯示終端、航班查詢終端、巴士自動售票機等設施設備。
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啟用在即!白雲機場2號航站樓到底長啥樣?
內有四層:一層為到達層,可直通綜合交通中心(GTC),實現多種方式「零距離換乘」;二層為中轉、國內混流及國際到達功能;三層為出發層,集合了值機、安檢、聯檢出境查驗等功能;四層則設置了餐飲區、計時酒店、國際兩艙休息室等。
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創新服務案例:深圳航空一路「箱」隨行李服務品牌
深航一路「箱」隨服務品牌主要分為三個模塊:行李管家、寵在旅途和信息化建設。「一路『箱』隨,不負所托」是這個品牌的服務理念。深圳航空希望通過對託運行李全過程貼心細緻的服務,為旅客解憂,為旅客添便利,全面改善提升旅客體驗。
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北京市麗澤城市航站樓開建 建成後20分鐘可達大興國際機場
來源:央視原標題:北京市麗澤城市航站樓開建 建成後20分鐘可達大興國際機場 今天(18日),作為北京市新一輪服務業擴大開放綜合試點的麗澤金融商務區有了新動作,麗澤城市航站樓及新機場線北延一體化工程開工。
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長沙機場榮獲2019年度中國民用機場服務質量優秀獎
品質是機場的取勝之道,為旅客提供美好的航空出行體驗是機場人的共同追求。無感、快捷 智慧出行「e機場」目前,長沙機場的國內自助值機佔比已達80%、自助行李託運佔比36%。人臉識別的自助服務貫穿於旅客乘機全流程,T1安檢自助驗證10秒通行,刷臉登機5秒完成。特別是今年疫情爆發後,在到達廳啟用16條智慧防疫「零接觸」自助通道,自助健康碼閘機3秒驗證通關。
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深圳航空首推全流程公務艙 易行助力服務升級
民航資源網2020年9月9日消息:「任何時候,自然體貼「一直是深航秉持的服務理念,並將這一理念踐行於各個服務環節。近日,深航首推全流程公務艙,並由易行服務助力升級。易行接送,便捷出行經過幾年的耕耘,「深航易行」品牌越來越深入旅客的內心,尤其是機場接送、乘機泊車、主動外呼、出行秘書等特色服務。
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白雲機場智慧出行再提速,新增18臺自助託運設備
8月17日,白雲機場在一號航站樓新投放的18臺國內航班自助行李託運設備正式啟用。該批新設備「一機通用」,可為購買不同航空公司機票的旅客提供自助託運服務,部分支持One ID人臉識別功能。至此,一號航站樓自助行李託運設備增加至26臺,加上二號航站樓自助行李託運設備52臺,帶給旅客更高效方便出行體驗。
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北京麗澤城市航站樓開工 可20分鐘輕裝抵達大興國際機場
北京麗澤城市航站樓效果圖作為北京大興國際機場及軌道交通機場線的站城一體化工程,北京麗澤城市航站樓及新機場線北延一體化工程18日開工建設。工程完成後,旅客在麗澤金融商務區內即可完成值機、行李託運等環節,僅需20分鐘即可輕裝到達北京大興國際機場。
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中國聯合航空首推國內託運行李「計件制」
燕趙晚報訊(融媒體記者 馬冬勝)自 7 月 3 日起,中國聯合航空執行全新行李規定,首家推出 " 國內航班託運行李計件制 ",單件託運行李重量限額從不超過 20 公斤變為不超過 23 公斤,對標國際航班限額,提高聯運、中轉效率,進一步便捷廣大旅客乘機出行。
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西鹹機場T3航站樓值機流程大改變 取消人工櫃檯辦理登機牌服務 用...
記者從機場獲悉,西安鹹陽國際機場T3航站樓值機流程發生改變,取消人工櫃檯辦理登機牌服務,也就是說以後你辦理登機牌只能通過手機值機、網絡值機,或者自助值機設備辦理。人工櫃檯不辦登機牌了12月10日起,一些旅客發現,T3航站樓值機流程發生改變了,取消了人工櫃檯辦理登機牌服務,也就是說以後辦理登機牌只能通過以下方式。手機值機:手機值機的旅客,可通過「西部機場暢想旅行」菜單欄值機·中轉——手機值機,根據提示辦理。
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美蘭機場與北京此時此地公司共建機場智能化服務平臺
雙方擬在未來共同共建機場智能化公共信息服務平臺,同時研究設立民航旅客大數據中心,組建大數據航空聯盟,吸引國內外航空公司、機場和相關合作夥伴共同參與建立數據共享機制,以提升旅客服務體驗。圖2:美蘭機場自助值機設備 自2013年起,美蘭機場便著手打造「智慧機場」項目,2015年1月,美蘭機場榮獲國際航協IATA快速旅行項目「金色標識」的認證,成為國內獲此認證的三家先進機場之一。
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乘飛機出行有變化!起飛前45分鐘停辦值機和託運手續
為提高機場服務質量,提升旅客出行體驗,確保旅客出行安全、正點、順暢,根據民航局有關工作要求,自2018年5月15日起,對在貴陽機場運營的所有國內出港航班保障作出兩個調整:一是停止辦理乘機手續和行李託運業務的時間調整為航班計劃起飛時間(機票顯示時間)前45分鐘,較之前提前5分鐘;二是人工值機櫃檯開始辦理乘機及行李託運業務的時間調整為航班計劃起飛時間(機票顯示時間
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長沙機場旅客服務全新升級 東安雞「飛」上飛機餐
東安雞「飛」上飛機餐長沙機場旅客服務全新升級三湘都市報9月23日訊 旅客在飛機上也能吃到東安雞等9月22日,長沙黃花國際機場推出全新「樂星程」服務品牌,為旅客提供航空餐食、志願服務、行李託運等升級服務。 由於航空餐食的安全標準遠高於普通食品,因此飛機餐需全冷鏈製作,品種也相對單一。