第三節事業單位面試特點分析
作為事業單位招錄考試的重要環節，面試彌補了筆試的不足，可以更加全面、立體地考查考生的綜合素質與多方面的能力，能夠有效地避免高分低能或冒名頂替者，為考生提供更加公平、公正的競爭平臺。
事業單位面試試題數量為4—5道題，思考時間為5分鐘。考生回答時間則由當地人事局根據實際情況確定，一般為15—20分鐘。具體來說，事業單位面試具有以下幾個特點：
一、考查題型全
近幾年，事業單位面試基本上都採用了結構化面試的方式。結構化面試又稱結構化面談或標準化面試，是根據所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與考生面對面的言語交流，對考生進行評價的標準化過程。事業單位面試基本上涵蓋了結構化面試常見的五大題型，即自我認知與職位匹配類、計劃組織類、溝通協調類、應急解決問題類、綜合分析類，各題型分布均勻，可以從不同角度考查考生的綜合素質和綜合能力。
二、考查範圍廣
上述幾類結構化面試題型，既涵蓋了當前社會上的熱點問題，如以就業、民生等作為背景材料所出的實際問題，也有對名言古語的理解及結合實際談談其給當代人的啟示等問題。考查範圍之廣從一定程度上決定了事業單位面試的強綜合性，即淡化了考生的專業背景和知識結構，只要報考相同職位的考生，都要面對相同的考場環境和相同的試題，在考場的強刺激環境下，根據自身的積累現場作答，避免了面試過程中因專業傾嚮導致的潛在不公平因素。
三、重點較突出
事業單位面試特別偏重於對綜合分析類試題（社會現象分析、名言警句理解、政策方針的理解、兩難多難問題等）的考查，其分值通常不低於總分值的二分之一，佔到總分值四分之三的情況也比比皆是。所以考生在全面複習的同時，更要突出重點，在綜合分析類試題上多下工夫。
四、重視客觀性
在事業單位面試過程中，由於面試考官的評價標準往往受到個人主觀印象及知識經驗等諸多因素的影響，使得不同考官對同一位考生的評價結果迥然不同。同時由於面試試題具有很強的主觀性，並沒有確定的標準答案，所以考生的回答也往往帶有較強的主觀色彩。事業單位面試比較重視根據既定測評要素、測評標準進行標準化打分，最大限度地避免由於個人主觀色彩導致的有失公允的情況發生。
第四節事業單位面試趨勢預測
一、事業單位面試題型分析
事業單位面試以結構化面試為主，一套題通常有4道試題（專業題除外），每道題分別側重考查考生不同方面的能力。但通常會有不定量的追加提問，有時追問次數會比較多，考生對此應做好心理準備，回答問題時也要注意「留有餘地」。
綜觀近幾年的面試真題，我們可以看到事業單位面試中自我認知類、社會現象分析類試題為重點考查類別，幾乎是必考題型，計劃組織類、溝通協調類試題也較為常見，考生應對此做重點準備。
自我認知類（求職動機與擬任職位匹配類）試題。縱觀近幾年的事業單位面試真題，我們可以發現，每年的面試考題中幾乎都有一道自我認知類試題。如「結合自身經歷，談談自己對所報考職位的優勢與劣勢」；「請簡單介紹一下自己，為何報考這個職位」；「結合實際情況，談談你遇到的挫折」；等等。而且出題面較窄，出題形式不外乎以下幾種：自我介紹、談某次經歷、結合經歷談感受、結合經歷談「怎麼辦」，因此比較容易「押題」，考生可有針對性地進行準備。需要注意的是，越「簡單」的試題一般越難回答，要想答得「出彩」，還是要認真準備才行。
綜合分析類。其中社會現象分析類是考查重點，主要考查考生是否關注社會現象，是否對其有深刻的分析，對於不合理之處能否提出合理的解決辦法，等等。比如：「有人呼籲政府取消最低工資標準，對此你有什麼看法？」這是典型的社會熱點問題，此類問題並沒有統一的答案，需要考生根據自己的理解，綜合分析利弊，能夠自圓其說地回答。名言警句類主要考查考生的理解分析能力、語言表達能力及能否結合自身提出建設性意見的能力，但名言警句題在事業單位面試中出現得不是很多。漫畫題、政策題等在事業單位面試中也較少出現。
計劃組織類。這類試題在事業單位面試中出現得也比較多，涵蓋了會議、比賽、考察、培訓、調查、接待等眾多類型。
溝通協調類。事件處理題是考查的重點，幾乎是必考題型。如：「小區內樓上住戶拋雜物傷了行人，你如何處理？」「你送一考察團去機場，路上有人說自己身份證落在賓館了，回去取已來不及了，你如何處理?」這類試題主要考查考生的溝通協調能力、應變能力、分析和解決問題的能力。關係協調類、工作態度類試題也經常出現在面試中，如：「你滿懷熱情到工作崗位，但你的建議不被領導採納認可，你怎麼辦？」
二、事業單位面試命題趨勢及備考建議
（一）命題趨勢預測
1.在面試形式上，仍將以結構化面試為主。試題構成上，仍將側重於對綜合分析能力的考查。另外，我國正處於社會轉型期，經濟飛速發展的同時各種矛盾也在凸顯，新形勢、新變化對事業單位工作人員的能力也提出了新的要求，這在事業單位面試中會有所體現，例如如何應對突發事件、對經濟現象的看法，等等。
2.在背景材料的選擇上會更加貼近生活、貼近社會熱點。縱觀近幾年面試真題，可以看到事業單位面試比較注重對社會熱點的考查，如地震捐款問題、流浪貓問題、聽證會問題，等等。這一命題特色以後仍將會延續下去，考生平時應多積累、多關注。
3.綜合型試題將會增多，很多試題不再是典型的某一類試題，而是一道題考查考生多種能力。如「結合自己經歷，談談團隊克服困難的例子？」這道題不僅考查考生的自我認知，還包含有團隊協調的因素在裡面。對於這道題，考生在答題時，就不能只從自我認知的角度來談，只結合報考崗位講自己以前經歷過的一件事情，同時還應考慮團隊合作這個條件。另外，事業單位面試中追問較多，追問有可能又是從另外一個角度進行考查，因此需要考生注意培養多角度綜合分析的能力。
（二）備考建議
針對事業單位面試的命題特點，建議考生從如下幾個方面進行備考：
1.勤加練習，練就流利的語言表達。很多考生都有這樣一個問題，面對嚴肅的考場氣氛和眾多陌生的考官，不敢說話甚至不會說話，結果越怕說錯話就越說錯話。對於這個問題，考生要增強自己的心理素質，勇於表達自己，良好的表達能力可以給考官留下很深的印象。
2.以不變應萬變。無論考試形式如何變化，其考核目的都是要挑選最適合錄用崗位的優秀人才，所以考生在備考過程中應該注意知識的積累，注意用一個準事業單位工作人員的身份來觀察和分析身邊的事，培養自己獨到的分析問題、解決問題的能力。只有這樣，在考場上才能自如應對各種問題。
3.自身氣質的塑造。除了要熟悉面試題型和流程外，打造良好的自身氣質也是必不可少的一個方面，一言一行、舉手投足間都要顯示出自己的自信。在面試這樣一個緊張、嚴肅的場合，考生依然能夠自信大方、表現得體也是在平時就需要鍛鍊的一種氣質，同時一身適合自己的衣裝也是必不可少的。
4.答題邏輯的培養。沒有考官喜歡囉唆了一大堆卻根本不知道在講什麼的人。在緊張的備考中，不要盲目地去看很多的試題，在每一組試題的練習中都要理順每個題的答題思路，在模擬面試過程中讓自己邏輯清晰、重點突出、思維連貫、語句通暢。第二章事業單位面試怎麼備考？
第二章事業單位面試怎麼備考？
對於考生來說，在筆試階段能夠從眾多競爭者中脫穎而出，順利進入面試階段，可以說是個人實力的一種體現。但是，進入面試並不代表已經被錄取，考生仍需繼續努力。就事業單位考試來說，面試成績在總成績中所佔的比重還是相當大的。想要成為一名事業單位工作人員，還要經過重重考驗，方可從多位面試考官那裡拿到通行證。
第一節面試信息搜集
從得知自己的筆試成績，接到面試通知的那一刻起，考生就需要及時準備面試的相關內容了。所謂「知己知彼，百戰百勝」，首先，考生應該對自身和面試相關情況做一個詳細的認知，以增加自己的勝算。
考生在報考之前，往往根據招考簡章的要求來衡量自己是否符合職位的要求，或者只是出於自身興趣愛好選擇某職位，並不會認真對所報部門和職位進行詳細了解，報考具有很大的隨意性。雖然這種情況對筆試沒有什麼影響，但是在面試中，考官往往會重點測查考生的求職動機及其與所報職位的匹配性，此時考生則會由於缺乏系統的認識而感到茫然不知所措。
因此，隨著事業單位面試的臨近，考生必須要對報考時所欠缺的職位認知進行查漏補缺，這樣才能在回答問題時有針對性。為此，考生應從以下幾個方面進行信息整合。
一、了解所報考的單位
為了能在面試考場上較好地回答諸如「在眾多的事業單位職位中，你為何報考我們單位」「能否詳細地談一下對我單位和你所報職位的看法」之類的問題，考生應該在面試之前對所報單位做一個全面、詳盡的了解。
從考生自身的角度來講，了解所報考單位並不單單是為了能在考場上回答考官提出的問題，更是對自己負責，通過對自己所選擇職位的了解來判斷自己是否真正適合此職位，是否符合自己的興趣愛好及自身職業發展規劃。這樣既可以減少求職的盲目性，也有利於被錄取之後更好更快地展開工作。
考生面試準備中需要了解的信息主要有：報考單位的性質、中心職能、組織機構和規模，報考崗位的具體職責、對工作人員的具體要求，等等。獲取報考單位信息的途徑有很多種，新聞報導是報考單位工作內容的直觀體現；近年來，政府網站已成為政府信息公開的重要渠道，通過報考單位的政府網站可以了解到單位概況、組織架構、工作動態、規章制度等許多信息，對報考單位能有一個更為理性的了解；如果能聯繫上報考單位的工作人員，可以通過電話、面談等方式獲取更為直接的信息。
二、了解面試測評要素
在面試過程中，錄用主管機關根據考生所報具體職位的工作性質、職責任務及對工作人員的要求確定面試測評要素。測評要素就是指面試時要對考生進行測評的主要項目，與筆試所考查的內容不同，面試主要從能力方面和素質方面對考生進行測評。事業單位面試主要從以下幾個方面對考生進行測評。
（一）綜合分析能力
綜合分析能力包括綜合與分析兩方面的要素。綜合就是把事物的各部分和要素看成一個整體加以考查，從事物的內在關係中把握其本質和整體特徵。分析則是指將事物由整體分解為部分和要素，分別抽取其個別屬性加以考查，以此把握事物的內部結構，確定事物的不同特徵，目的是得出抽象性規律。
綜合分析就是把二者結合起來，既要從整體上把握事物，又要把事物視為多層次、多方面相互聯繫的統一體，對各部分和各要素分別進行分析，從根本上把握事物的內在聯繫，從整體上真正認識客觀事物。
在事業單位面試中，考生回答問題時會體現出一定的綜合分析能力，主要表現在考生的思維是否具有敏銳性和嚴密性，能否系統、全面、準確地分析某種問題或者社會現象，能否透過現象抓住事物的本質並給出適當的解決方案。考官依據考生的表現進行相應的評分。
（二）言語表達能力
任何類型的工作，都需要具備一定的言語表達能力，事業單位工作人員更是如此，在日常工作中既需要明確地得知對方的意見和想法，更要把自己的觀點和建議傳達給領導和同事。因此，言語表達能力是事業單位面試必考的一項。雖然不會像普通話測試一樣單獨出題考查，但是在答題過程中，考官會根據考生的表達來判斷其語言表述是否具有邏輯性、準確性、感染力，是否能夠清楚無誤地表現自己的觀點，是否出現詞不達意的情況或者語言過於偏激等情況。具體來說，衡量言語表達能力的指標主要包括：
1. 邏輯性
考生回答問題時在內容上來說應該是科學的、正確的，應該具有最基本的邏輯性。邏輯性是綜合分析能力的一種外在表現，如果考生不能條理清晰地表達自己的觀點，那麼會給人一種邏輯混亂之感。由於人的思維過程較快，而語言表達的速度通常無法做到與思維同步，所以表達時更要注意對自己觀點的重新加工，以求聽者可以同時接受你的思維與語言。因為思維的過程只有你自己清楚，而別人所能得知的僅僅是你通過語言表達出來的觀點。
2. 準確性
由於漢語詞彙豐富，同一個詞用在不同的語境中可能會產生完全相反的效果，因此考生在表達時要注意用詞的準確性。嚴密、準確的遣詞造句可以避免語言的歧義，使考官更加清楚你所表達的觀點和思想。因此，遣詞造句要合乎語法，說明事理要清楚明白。在面試過程中，考生不必費盡心思地運用過多華麗的辭藻，只要保證表達的準確性即可。
3. 情感性
回答問題並不是機械地「說」，而是要聲情並茂地「表達」，要學會讓自己的語言生動形象，具有感染力。也就是說，雖然考場氣氛嚴肅緊張，但是考生如果能夠將自己的思想飽含感情地表現出來，可以達到意想不到的效果。有感情地表達觀點可以緩解自己緊張的情緒，從而使自己更加從容、鎮定地回答問題，對思維的開拓也有一定的幫助。所以，考生應該學會把自己的感情巧妙地融合在語言表達之中。
4.流暢性
流暢性在語言表達中也極其重要，就是需要表達通順流暢，不能斷斷續續、停頓時間過長或者重複囉唆，還要注意不要帶「然後」、「就是」之類的口頭禪。如果表達不夠流暢，會加重自己的緊張感，甚至忘了下一句話要說什麼。這時一定要告訴自己不要緊張，試著放鬆心態，順暢地把所要表達的意思表述出來。
除了以上幾點之外，考生還可以在平時生活中試著以各種不同的音調、語氣來恰當地表達不同的思想感情，如聲調的高低、語速的快慢、詞義的褒貶等都儘量做到恰到好處，久而久之，就可以控制自己的語言，準確地表達自己的思想了。
（三）計劃組織協調能力
計劃組織協調能力是考查考生能否對人、財、物等資源進行合理配置，有效地協調各方面關係，保證工作順利完成的能力。對事業單位工作人員來說，計劃組織協調能力是必需的，而且是順利開展工作的前提條件。對於事業單位工作人員來說，面對的工作錯綜複雜，必須要有明確的目標，要統籌兼顧、合理安排各種資源，協調各方關係，只有這樣才能把工作做好。因而，在事業單位結構化面試中，該項能力往往是必考項目。具體包括以下幾個方面的內容。
1.計劃、籌備階段：明確工作的目的及其要達成的目標，根據現有資源制訂詳盡的工作計劃，確定工作的各項內容，全面考慮所需物資、費用預算、人員安排及可能發生的突發情況，並制訂相應的預案措施。
2.組織實施階段：根據計劃實施，要從整體上把握工作的進程，協調各方情況順利進行，及時把握進展情況與領導溝通，善於發現和糾正計劃與實際不符的地方並提出解決方案，對於突發事件要冷靜處理。同時，做好監督、服務、宣傳等輔助性工作。
3.總結提高階段：工作完成以後，要做好總結工作，既包括對成功經驗的總結，也包括對失敗教訓的反思。要對實際開支、個人具體工作情況等分別作出總結，寫成書面報告向領導匯報。
（四）人際溝通能力
人際溝通能力與言語表達能力有相似之處，都是將自己的想法、意見傳達給別人，並讓別人充分理解自己的想法與意見，以達到增進溝通的目的的一種能力。事業單位面試對人際溝通能力的考查主要體現在與領導的關係、與朋友同事的關係、與群眾的關係等方面，通過考生回答問題時所體現的思維方式和行為表現，考官藉以判斷考生的人際溝通能力。要提高溝通能力，無非是從以下兩方面下工夫：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。具體來說就是要掌握與人溝通的四要素：
1.明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什麼，也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。
2.掌握好溝通的時間。不要在別人忙於工作，不想被打擾的時候去溝通，那樣的話只能說明你沒有掌握好溝通的時間。也許本來可以輕鬆解決的問題因為溝通時間不對，而造成了更大的麻煩。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的時機。
3.明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。
4.掌握溝通的方法。溝通的方法有很多種，除了語言交流，還有郵件溝通等多種方式。有很多話不適合當面說出來，這時候，「寫」也許可以輕鬆地幫你表達。
（五）應變能力
應變能力是指面對變化的情況和突發事件，迅速作出反應，採取適當方法和措施予以妥善解決的能力。對於事業單位工作人員來說，經常會遇到各種突發事件，具有良好的應變能力是工作中所必備的技能。所以，在事業單位面試中考官會重點考查考生的應變能力，而在考場緊張的氛圍中，考生很可能會由於情緒過於緊張而發揮不出平時的水平，這就需要考生適當地進行自我訓練，以增強自己的應變能力，具體可以從以下幾點入手：
1.多參與集體討論
在學習或工作中，我們必然會遇到各種各樣的問題和實際的困難，努力去解決問題和克服困難的過程，就是增強人的應變能力的過程。遇到問題的時候多參與集體的討論，會使自己的思維變得開闊，與他人觀點不同時，適當的辯論、堅持自己的觀點也是提高應變能力的一種手段。
2.保持情緒穩定
應變能力高的人往往能夠在複雜的環境中沉著應戰，而不是緊張和莽撞從事。在工作、學習和日常生活中，遇事沉著冷靜，學會自我檢查、自我監督、自我鼓勵，有助於培養良好的應變能力。
3.果斷地作出決定
假如我們遇事總是遲疑不決、優柔寡斷，就要主動地鍛鍊自己分析、解決問題的能力，迅速作出決定。假如我們總是因循守舊、半途而廢，那就要從小事做起，努力控制自己，不達目標不罷休。只要下決心鍛鍊，人的應變能力是會不斷增強的。
（六）求職動機與擬任職位的匹配性
這是事業單位面試中常見的一種問題，旨在考查考生是否真正喜歡並願意從事事業單位工作，是否具有與職位相匹配的能力及素質。考官主要通過對考生的興趣與崗位的匹配程度、考生的求職動機與崗位情況、對組織文化的認同等幾個方面進行考查。因此，需要考生提前全面了解自己所報考的單位和職位，並表達出自己求職的穩定性。
（七）舉止儀表
舉止儀表是指考生的穿著打扮及舉手投足之間所表現出來的個人修養問題。把這部分放在最後並不是不重要，相反考官對考生的第一印象即來自於考生的舉止和儀表，因此考生需要引起注意。
除了以上幾種測評要素之外，事業單位面試還會考查考生的創新能力，即發現新問題、產生新思路、提出新觀點和找出新辦法的能力；激勵能力，即依據人的行為活動規律，採取有效的方法，充分調動和發揮人的工作積極性的能力；選拔職位需要的特殊能力，該測評要素根據選拔職位的特殊要求，經職位分析確定。
三、了解面試信息
在詳細了解了所報單位的情況之後，參加面試之前還應對面試的常規信息有相應的了解，以便做到心中有數，無後顧之憂。
在以往的面試中，都會有考生錯過面試時間，或找錯面試地點的情況發生。所以考生應該提前了解相關信息，包括面試的時間、地點，需要帶齊的證件、物品，乘車路線等基本情況，以免臨時亂了陣腳，導致面試失利。
除此之外，考生還應該儘量了解面試方式、進入面試的人員構成、試題的難度和考查方式等。只有針對具體情況做好準備，考場上才能更加自如地發揮優勢，面試的成功機率才能越大。
四、全面了解自己
在做好了「知彼」的準備後，接下來要準備更加重要的內容，就是「知己」。一個人想要客觀、全面地了解自己並不是容易的事，所以需要一個科學合理的方法來對自己進行明確的定位。無論是事業單位面試，還是各類企業的面試，甚至學生階段參加社團、學生會等學生組織，都會遇到一個相同的問題——自我介紹。其實，這個看似簡單的問題，卻並不好回答，特別是在事業單位面試中，不允許透露任何私人信息，那麼如何既客觀地讓考官了解自己，又能夠展現出自己的與眾不同呢？首先需要的就是考生要用科學的方法分析自身的優勢和特點，在頭腦中對自己形成一個立體、全面的認識。
為了給不同的考生提供更加有針對性的建議，我們暫且把考生分成兩大類：即應屆畢業生和有工作經驗的考生。下面分別就兩大類考生的具體特點給出幾項科學的評價標準，考生可作為參考，結合自身實際形成自己的結論。
更多內容請繼續關注 黑龍江公務員考試網 公務員考試 公務員考試網 公務員考試培訓課程
（責任編輯：admin)