阿聯航空攜手華為打造增強版官方App提升用戶體驗

民航資源網2020年9月11日消息：阿聯航空宣布正式與全球領先智慧型手機品牌華為建立合作，除了向華為手機用戶推廣阿聯航空官方App，隨著後疫情時代旅遊需求的逐步恢復，雙方還將面向阿聯航空乘客和華為手機用戶帶來更多實用和便捷的體驗。

自2020年1月起，阿聯航空官方App已在華為「應用市場(App Gallery)」正式上線，為乘客規劃旅行提供豐富功能。近日，阿聯航空與華為將合作進一步擴展至共享平臺，包括智慧卡融合功能，為身在中國內地和阿拉伯聯合大公國的阿聯航空App用戶提供便捷的機票預訂選擇，同時使得乘客能夠輕鬆便捷地了解旅行和航班預訂信息。阿聯航空主題壁紙、圖標和字體也將陸續上線，供旅行愛好者下載、激發其旅行暢想和用於個性化的手機設置。

對於此次與華為建立合作夥伴關係，阿聯航空發言人表示：「我們很高興與華為建立合作，這將有助於我們不僅在飛機上、地面服務方面，同時在線上領域，為乘客提供出類拔萃的旅行體驗。鑑於華為在中國內地及阿拉伯聯合大公國的市場領導地位，我們很榮幸能與華為攜手推廣阿聯航空官方App。中國是我們的重要市場之一，華為『應用市場』有著互動性極強的工具，能夠幫助我們更好的貼近市場和用戶體驗。我們的下一階段合作將很快展開，目的在於讓乘客從計劃旅行到抵達目的地的每一步都可以擁有舒適體驗。」

在合作的下一階段，阿聯航空與華為計劃將阿聯航空App與華為錢包整合，為乘客擴展應用功能。新功能將為阿聯航空Skywards會員提供把會員信息及裡程積分、登機牌和打折券存儲進華為錢包的可能。此外，在不久的將來，阿聯航空乘客只需在全球任一機場休息室門口輕觸其華為手機即可步入室內休息。

未來，雙方或許還將在其他的合作上進行探索，包括擴展至支付和獎勵體驗，實現Skywards裡程的便捷兌換和華為積分的賺取。用戶還能在阿聯的指定銀行獲取獎勵積分，用於購買阿聯航空機票或華為手機和配件。這一共享平臺還可實現汽車租賃、電信服務商和機場計程車服務的兌換，從而為阿聯航空乘客和華為用戶帶來更多福利。

華為中東非洲終端生態發展部部長盧耿補充道：「創新深植於華為DNA之中。阿聯航空是我們志同道合的合作夥伴，其不斷走在行業前沿的不懈努力和實力是其企業文化的精髓所在。當下，受到疫情影響消費者行為已發生改變，人們比以往任何時候更加依賴智慧型手機來作出包括旅行在內的各種決策。這一令人鼓舞的合作將為我們探索未來解決方案奠定基礎，同時為乘客帶來更多旅行靈感和旅行便捷體驗及收穫。」

截至目前，阿聯航空App在華為「應用市場」的下載次數已超過50萬。阿聯航空App提供一系列便捷訪問和周到的服務功能，從航班搜索和機票查詢預訂，到在線值機、在線選座和餐食選擇，再到Skywards帳戶登錄和了解帳戶信息。阿聯航空App的最新創新功能還包括ice機上娛樂系統播放列表的創建及同步至客機座位功能，以及幫助乘客在阿聯航空樞紐杜拜國際機場內，獲取各處方位指引的機場導航(Airport Wayfinder)功能。

作為阿聯航空的樞紐，杜拜是全球最受休閒旅客、會獎旅行和商務遊客歡迎的目的地之一。杜拜於7月7日重新向遊客開放，在之後的三周內，通過阿聯航空官網(emirates.com)對目的地杜拜進行搜索的數量超過160萬，同時來自30多個國家的遊客預訂量也有所增加。在把安全作為首要考量的基礎下，9月阿聯航空已逐步將其客運服務擴展至80多個城市，使乘客能夠安全便捷地通過杜拜前往美洲、歐洲、非洲、中東和亞太地區。

作為全球三大應用程式市場之一，華為「應用市場」(AppGallery)覆蓋170多個國家和地區，其智能創新生態系統連接全球7億用戶。其「應用市場」不僅可以確保用戶的隱私和安全，還可以提供獨特的功能體驗和加強的應用程式發現能力。它匯集了全球優質且熱門的應用程式，涵蓋新聞、社交媒體等18個類別。