你希望讓顧客逛街逛到飛的感覺嗎?你希望自己的店每天的客流量多到飛上天的刺激感嗎?隨著社會的發展,現在已經有這樣的科技能實現你的願望了!
2016年5月,在上海虹橋天地購物中心就開設了SKY DIVE戶外風洞飛行的體驗館。到目前為止,SKY DIVE已經超過35萬人體驗過,想不想看看它到底是如何飛的呢?顧客體驗是怎樣讓大家尖叫的呢?
顧客在天空的尖叫體驗
顧名思義,SKY DIVE中文是「天空潛水」或是「天空跳傘」的意思。此次上海虹橋天地購物中心將自身的體驗區域劃分為四大主題:「天空舞臺」、「天空市集」、「星空影院」和「彩虹城堡」。
「天空舞臺」就是SKY DIVE戶外風洞飛行體驗,在不接觸任何物體的情況下,通過人工製造和控制氣流,用風洞裝置就能讓體驗者騰空起飛。它只需要在購物中心的戶外搭建護欄和設備,使用面積在幾百平方米左右即可。
SKY DIVE的顧客年齡層定位在6~60歲之間,身高在1.2米以上,比較適合親子、閨蜜、情侶親身體驗。其價位也不等,分早鳥票68元(周二~周五);平日票上午是78元,下午是98元;周末票上午98元,下午128元。體驗之前,顧客需要穿上體驗服,做幾分鐘的模擬訓練,然後換裝專業飛行服(比如,頭盔、防風服、耳塞等),和教練一起做10分鐘的熱身運動,並為體驗者介紹簡單的飛行姿勢和注意事項。
除此之外,顧客也可以在高空中挑戰各種姿勢,飛起來的高度最高可達到2米多(你有肯能比姚明還高),1分鐘的飛行結束後,顧客可以看見自己在天空中的表情和姿勢的抓拍照片。值得一提的是,在天空飛行時,也可以配上各式各樣的道具,比如滑板、拳擊手套等。
每周吸引35萬的客流量
這種體驗看似只有在戶外體驗,或是高難度的顧客體驗。但這並不代表它不受市場所包容,不受消費者喜愛。
上文有提到,SKY DIVE最主要的設備是風洞裝置。風洞飛行體驗也早已成為歐美各國時尚青年最喜愛的娛樂項目之一,隨著我國出境遊的人數不斷增加,風洞飛行體驗也逐漸被大家所熟知與接受。因此,由戶外的大型跳傘體驗延伸成為如今的專業室內飛行服務也不足為奇。
在國外,類似SKY DIVE這種體驗,每周都有超過35萬的客流量。前些年,在杜拜就有很出名的Skydive Dubai的項目,他們還為消費者提供相應的課程,吸引了很多顧客的眼球。同時,澳洲、歐美等國家也在購物中心裡設有專門室內自由落體的體驗館,吸引了不少當地消費者和遊客前去體驗。
其實,顧客體驗並不在於他能體驗多長時間,而是看他的口碑傳播是否能給你的品牌與顧客粘稠度產生效應,如果可以,就是一個能拉動品牌效應和消費的創新體驗。
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