工作當中都會接觸流程，過程流、工作流、業務流等根據業務深度不同都會接觸到，但如何正確畫好規範化流程圖的關鍵是什麼？
什麼是流程
流程就是一系列活動的組合，這一組合接受各種投入要素，包括信息、資金、人員、技術等，最後通過流程產生客戶所期望的結果，包括產品、服務或某種決策結果。流程有六要素：資源、過程、過程中的相互作用（即結構）、結果、對象和價值。流程不是解決為什麼而做，而是解決怎麼做的問題，即他更多的是從執行的角度把個人或組織確定的目標去執行到位，而不考慮或者改變組織的決策，在決策確立之後，流程要解決的就是怎麼更好的實現決策的目標，而不是改變決策的目標。
什麼是流程圖？
簡而言之，流程圖是顯示流程中每個步驟或進度的圖表，有向線表示方向流，並且有一組標準的符號可幫助描述逐步過程。流程圖就是一門語言，精心製作的流程圖可用於將大業務流程分解為較小的子業務，通過視覺方式表達業務屬性，讓各崗位角色人員在業務中進行高效交流。
流程圖是對過程、算法、流程的一種圖像表示，在技術設計、交流及商業簡報等領域有廣泛的應用。通常用一些圖框來表示各種類型的操作，在框內寫出各個步驟，然後用帶箭頭的線把它們連接起來，以表示執行的先後順序。用圖形表示算法，直觀形象，易於理解。有時候也被稱之為輸入-輸出圖。顧名思義，就是用來直觀地描述一個工作過程的具體步驟。這種過程既可以是生產線上的工藝流程，也可以是完成一項任務所必需的管理過程。
為什麼要畫流程圖
那麼，流程有哪些作用呢？我們為什麼要畫流程圖呢？
流程圖是執行過程所需的步驟和決策順序的直觀表示。 序列中的每個步驟都在圖表形狀中註明。 步驟通過連接線和方向箭頭連結。 這樣一來，任何人都可以查看流程圖，並從邏輯上從頭到尾地遵循該過程。
流程圖是功能強大的業務工具。 通過適當的設計和構造，它可以非常有效地溝通過程中的步驟。畫流程圖主要有以下好處：
一張簡明的流程圖，能幫你梳理過程流程的先後順序，讓策劃、思考的思路更清晰、邏輯更順暢，有助於流程的邏輯實現和有效解決實際問題。
流圖還能幫助我們查漏補缺，避免活動流程、邏輯上出現遺漏，確保活動流程的完整性。通過梳理、琢磨流程上的步驟和關鍵節點，可以快速發現遺漏之處，以便及時整改，保證後續方案執行的順暢。
流程圖還是職場溝通的神兵利器，能夠提升我們與老闆、同事之間的溝通效率，可以省下不少扯皮的時間。當一件事情的執行步驟比較複雜，判定條件較多，用口頭難以表達清楚，用一張流程圖，就能高效地解決溝通問題。
示例過程流程圖
規範流程圖畫法
你會注意到流程圖具有不同的形狀，有兩種形狀：帶有圓形末端的形狀代表過程的起點和終點，而矩形代表過程、操作或任務，這些形狀稱為流程圖符號。流程圖中可以使用許多符號。如果你不熟悉流程圖，那麼在使用它們之前一定要知道它們代表什麼。正如單詞用法傳達特定的信息一樣，流程圖符號也具有特定的含義。
常用流程圖形狀
下面幾個流程圖符號比較常用：
常用符號
流程圖有四種主要類型：文檔流程圖，業務流程圖，數據流程圖和程序流程圖（下一篇文章會詳細講解常見幾種流程圖類型）。根據不同業務類型和場景選擇對應流程圖繪製方式，不同場景下選擇流程圖符號也有所不同。
畫流程圖時需要注意一下事項：
1、繪製流程圖時，為了提高流程圖的邏輯性，應遵循從左到右、從上到下的順序排列，任務節點前後邏輯關係一定要注意。
2、從開始符開始，以結束符結束。開始符號只能出現一次，而結束符號可出現多次。
3、當各項步驟有選擇或決策結果時，需要認真檢查，避免出現條件漏洞，導致流程在某種條件下無法形成閉環。
5、連接線儘量不要交叉，難以避免的交叉點需要標註不是可以隨便流轉，而是「借道」而已。
6、有向連接線段上可標註流轉條件。
7、相同流程圖符號大小需要保持一致。
8、處理為並行關係，可以放在同一高度或上下並列顯示關係。
9、必要時應採用標註，以此來清晰地說明流程。
10、流程圖中，如果有參考其他已經定義的流程，不需重複繪製，直接用已定義流程符號即可。
示例工作流程圖
在繪製流程圖過程中往往會遇到很多複雜業務流程圖，在繪製過程中根據場景和業務部門歸屬進行流程拆分，先拆分成細小的子流程業務。子流程可用於將複雜流程分解為更易於管理和易於理解的較小單元。可用於簡化主過程圖，提高流程的可視性。尤其是當用戶不需要查看每個子過程的細節時，使用幾個子流程而不是幾十個任務來查看流程圖會容易很多。
PS：以上是對日常工作中如何繪製規範化流程的一些看法，歡迎大家留言溝通交流。下篇文章會講解流程圖常見類型，如何在使用場景下選擇合適的符號繪製流程圖。