技術進步和數據趨勢，成倍地提高了組織交付重要成果的能力。水管理公司利用數位技術的潛力，將大大提高水處理廠的效率、盈利能力和恢復能力。通過將業務數位化運營，水管理公司可以從實時數據和分析能力中獲取見解，預測結果或危機，以便在關鍵問題升級之前及時進行幹預。
馬來西亞Air Selangor公司是馬來西亞最大的水運營商。作為其數位化轉型的一部分，該公司已開始將其業務數位化，目的是成為未來的數字水務公司。這一數位化轉變包括建立智能指揮中心、數據分析中心，以及為提供更好的客戶服務體驗而實施的智能電錶技術。
操作自動化和數位化
目前，Air Selangor從作戰指揮中心(OCC)過渡到智能指揮中心(ICC)，該公司的數位化操作連接併集成了其關鍵戰略資產參數，即水流和壓力、水庫水位、泵狀態，以及監視控制和數據採集能力。ICC將於2021年全面啟用，主要特點是與在線水力模型的集成，端到端的集成系統，用於實時監測、分析和建模配電系統。
它的基礎是將實時水力數據與水力計算機仿真模型和統計預測工具相結合。這使公司能夠對其24小時運轉的資產進行實時監控，以確保能夠持續向消費者提供清潔、安全的處理水。當前ICC的生態系統將通過虛擬副本功能得到增強，這種功能被稱為數字孿生，使數據分析和系統監控能夠在問題發生之前阻止，防止停機，並通過模擬為未來做計劃。
大數據分析改變傳統運行規則
多年來，該公司一直依靠人工過程來收集和分析數據。隨著不斷增長的消費者基礎，這種方法已經不再適用。該公司需要使用更新的數據處理技術。為了確保能夠有效利用其龐大的數據，他們建立了數據分析中心（DAC），以建立企業範圍內的大數據分析能力。同時他們將成為馬來西亞第一家擁有成熟的數據分析中心的水務運營商，支持其端到端業務分析能力的水運營商。
DAC由數據工程、數據科學、數據管理和數字專業組成。有了DAC, Air Selangor可以通過業務智能(OBI)來識別業務差距中的盲點，從而提高其運營和性能效率。OBI通過及時的信息推動管理層深入洞察，加快決策過程。此外，各種預測及優化分析，利用先進的統計和雲平臺上的機器學習的人工智慧，這些將被應用於探索成本控制、管理風險、提高服務水平、管理收入和其他未來舉措。目前，DAC能力正在分階段實施。
為消費者提供智能水電錶
另一個數字解決方案是智能水錶，它能提供實時信息，更好地管理用水量和抄表，以便計費。2019年，該公司在部分地區試點了智能水錶項目，使用先進的計量基礎設施智能水錶。智能水錶利用無線技術以任何預先設定的頻率從電錶傳輸數據，因此可以遠程讀取電錶讀數。智能水錶不需要手動和估算讀數來計費。這種新興的技術可以讓消費者在用水量急劇增加時得到通知，這背會的原因可能是由於不正常的使用率或水管滲漏及水錶被破等。
警報能夠為消費者立即採取行動或通知水務公司進行補救提供提醒。該技術還允許運營商收集和分析消費者的用水行為數據。第一階段總共安裝了7923臺電錶，並通過手機窄帶物聯網進行連接。該試點項目的第二階段將於2020年12月推出。該公司將繼續探索和評估新的技術及其成本效益，然後再全面推出該方案。
水的數位化未來
諸如可負擔性、稀缺性、恢復力和質量等挑戰已經給供水運營商和他們所服務的社區帶來了巨大的壓力。儘管如此，新興技術、不斷增長的分析和數字解決方案將是水行業的福音。利用數位化帶來的實時數據和分析能力的潛力，將使水行業的公司能夠更好地為消費者服務。
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