經濟觀察網 記者 饒賢君2021年1月6日，萬達集團官網信息顯示，2020年全年服務業經營業績恢復超過預期。
其中，全國萬達廣場出租率99.4%，租金收繳率99.9%。據介紹，2020年全國萬達廣場減免租金超過43.3億元，如扣除這一因素影響，2020年全國萬達廣場租金同比增長8.1%。
2019年，萬達商管集團實現收入434.8億元，租金收入384.8億元，同比增長17.8%；其中輕資產租金收入同比增長43.9%；萬達廣場出租率99.9%；租金收繳率100%。
萬達方面表示，2020年初開始，萬達商管集團陸續推出幫扶舉措，包括1月對全國萬達廣場商戶36天租金及物業費實行全免政策，2月推出允許現金流困難商戶延期繳納3月、4月的租金及物業費政策。
此外，萬達商管集團聯合微眾銀行推出商家紓困融資方案，並聯合渤海銀行等十餘家金融機構為萬達廣場商戶提供專項優惠利率貸款。此外，線上用工合作平臺以及全面消殺等措施，成為萬達廣場恢復營業的前提。
恢復營業後，萬達商管集團發起了一系列營銷活動，以2020年第四季度為例，萬達方面數據顯示，368個萬達廣場客流同比增長6.4%，銷售額同比增長15.8%；全國可比萬達廣場客流同比回升至97.4%、銷售額同比增長7.7%。
萬達電影方面，2020年第四季度萬達電影國內影城的電影票房恢復至2019年同期的86.5%。官方數據顯示，同期全國電影市場票房恢復度為73.6%。
2020年，全球電影行業陷入寒冬，得益於疫情防控工作，中國電影業最早回暖，並於10月15日正式超越北美，首次成為全球第一大電影票倉。
全年來看，萬達電影全國票房市場佔有率達到15.4%，比2019年提升1.2個百分點；2020年萬達電影國內影城上座率是全國平均水平的1.5倍，單銀幕產出是全國平均水平的1.9倍。
酒店方面，萬達酒店管理公司2020年第四季度收入達到2019年同期的102.7%。
由於疫情抑制了旅遊需求，2020年酒店行業處境艱難。業內人士認為，萬達酒店板塊在第四季度實現復甦，一方面是第四季度疫情對酒店行業的影響減少，行業整體回暖，另一方面則是萬達酒店轉型輕資產輸出後，管理費用比例增加，因此「旱澇保收」，全年經營業績受到的影響較小。
此外，2020年第四季度萬達寶貝王兒童樂園客流恢復至2019年同期的91%，收入恢復至2019年同期的100%。