眼下正值4G向5G過渡階段，攜號轉網是其中避不開的話題。
不過，近日北京市消協公布的一項調查結果顯示，攜號轉網服務中，運營商辦理流程便利性差、攜號轉出時服務意識差，成為普遍的不滿。
該調查由北京市消協委託北京中治平安商務服務有限公司進行。整體來看，人們對「攜號轉網」服務的各項指標總體評價較好，但還有些方面有待提升改進。
例如，中國聯通個別工作人員業務不夠熟練，不能清晰明了地介紹「攜號轉網」政策、無法熟練進行「攜號轉網」全流程服務，部分消費者因原套餐合約未到期、涉及違約金等原因，只好放棄「攜號轉網」。
在體驗充值操作時，部分工作人員提出「購買充值卡可以直接開發票，但預存話費屬於交易未完成不給開具發票」，導致消費者無法及時保護自我權益。
中國移動個別工作人員未清晰提示退費問題，增加了消費者辦理「攜號轉網」的繁瑣程度。
消費者現場辦理「攜號轉網」時，中國電信工作人員提出有主副卡升級5G合約不能現場進行取消，必須通過撥打客服電話才能取消，影響了消費者「攜號轉網」體驗感。
體驗調查結果顯示，36個樣本體驗得出三大運營商的綜合評價上，辦理轉出服務的綜合得分排名由高到低依次為：中國聯通93.49分，中國移動92.89分，中國電信89.86分；辦理轉入服務的綜合得分排名由高到低依次為：中國移動93.52分，中國電信93.18分，中國聯通89.14分。
轉出服務與轉入服務辦理情況對比顯示，中國聯通的轉出情況綜合得分為93.49分，比轉入情況綜合得分高4.35分，而中國移動和中國電信的轉出情況綜合得分均低於轉入情況綜合得分，其中中國移動的轉出情況綜合得分為92.89分，比轉入情況綜合得分低0.63分；中國電信的轉出情況綜合得分為89.86分，比轉入情況綜合得分低3.32分。
市消協表示，在「攜號轉網」各項指標的綜合評價方面，三大運營商辦理條件、辦理流程和辦理結果3項指標的轉出和轉入服務平均得分均在90分以上，而服務方面的轉出和轉入服務平均得分均在90分以下，分別為89.44分和89.33分。