Zara被指歧視黑人 使用暗語稱呼黑人顧客

據一份新調查報告中指責Zara在紐約市的251名員工有種族歧視行為。據《衛報》報導，該報告聲稱「特殊訂單」（special order）一詞被Zara員工用於形容被認為有潛在偷盜行為的小偷。員工將利用無線耳機實時監控「特殊訂單」購物者的位置，並將緊緊跟隨這位顧客逛店。

在針對Zara的員工調查中，43%表示並不知道該暗號或不願意回答關於特殊訂單的問題。但在57%配合調查的員工中，46%聲稱他們會經常稱呼黑人顧客為「特殊訂單」，而14%稱也會這樣稱呼拉丁美洲客戶，7%表示會這樣稱呼白人顧客。一位員工在報告中指出「黑人經常被當做小偷。」在調查期間，民主中心聲稱Zara已經將「特殊訂單」暗號更改為「客戶服務」（customer service）。

同一個月發布的調查顯示，新聞公布了針對Zara歧視行為的訴訟，申請賠償金額約4000萬美元，同時宣稱，快時尚產業鏈的員工感覺公司整體都存在種族歧視行為。報告表示黑人僱員比白人僱員對工作小時數更加不滿，而有色人種是最不可能獲得提拔的群體，且會經常受到管理者嚴格的對待。

Zara則否認了這一說法。一位公司發言人告訴《衛報》說道：「美國Zara強烈駁斥這份民主中心發出的報告，這份報告的發布並未事先與公司溝通。這份毫無根據的報告是別有用心的，並不是因為任何實際的歧視或偏袒行為。這種斷言不能獲得支持，這並不能反映Zara多樣化的勞動環境。美國Zara相信這份報告完全不符合公司真實的文化以及在紐約市超過1500名員工的真實體驗。」

當被問及「特殊訂單」一詞時，Zara聲明道：「『特殊訂單』一詞是用於要求員工執行客戶服務工作。它並不是用於專門指代一個人或一組人。」

Zara還駁斥了關於歧視員工的說法，說道：「在美國Zara最近一輪內部晉升中，大約一半是西班牙裔或非洲裔美國員工。此外，還有約一半的總工時會定期分配給西班牙裔或非裔美國員工。這些事實清晰表明，多樣化和公平機會是兩大公司核心價值觀。」

【變·態】7月·廣州 2015年億邦O2O產業峰會

【版權提示】億邦動力網倡導尊重與保護智慧財產權。未經許可，任何人不得複製、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本站文章存在版權問題，煩請提供版權疑問、身份證明、版權證明、聯繫方式等發郵件至[e-mail]，我們將及時溝通與處理。