「師傅，你幫我看下這張卡片。」一位奶奶坐在中國銀行廳堂的愛心專椅上，急忙地翻包找出了家人聯繫卡。
「您先喝杯水，我幫您聯繫下看看。」保安師傅安撫道。
近日，中國銀行柳州高新支行工作人員熱心幫助迷路老人回家，得到了老人及家人的連聲致謝。
當日下午15時許，中國銀行柳州高新支行忙碌的業務大廳門口出現了一位神情焦急、大約70多歲的老人，老人不知所錯的樣子引起了保安大哥的注意，保安大哥隨即領著老人來到營業大廳客戶休息區，交由大堂經理了解老人的情況。大堂經理耐心與老人溝通，老人支吾之間也語焉不詳。
隨後，在斷斷續續的陳述中才得知老人是一早出門散步忘記了回家的路，已經沿著馬路尋找了很久仍然找不到，既記不清自己住在哪裡，又記不清家人的聯繫方式，向路人詢問也無人告知她。正當她經過中國銀行門口，看著覺得心安就想進來求助了。大堂經理和保安師傅大致了解老人的情況後，一邊給老人倒熱水安撫老人情緒，一邊與老人閒聊家常，在輕鬆、舒適的環境中，老人焦急的情緒慢慢平復。這時老人突然想起隨身攜帶的小包裡好像有什麼，於是就一直在小包裡面翻找，最後找出一張卡片交給了該支行的大堂經理，便出現了文中開頭的場景。
大堂經理接過後辨別，卡片應該是老人家人準備的，上面寫有老人的住址和家人的聯繫方式，隨即聯繫了卡片上的聯繫人。經確認聯繫人為老人的女兒後告知了老人現在所在的中國銀行地址，老人家屬也當即表示馬上來接老人回家。
半小時後，老人的女兒匆匆趕到了支行，向支行工作人員一一表示感謝。原來，這位老人年紀大了，出現了腦萎縮，平時子女要上班家裡面沒人照顧老人，老人因無人陪伴就愛出門散散步到處走走。家人不放心就把家人聯繫方式做成了卡片讓她隨身攜帶。老人女兒十分感謝該支行的暖心善舉，對該支行負責的態度連連致謝。(通訊員 董麗敏）