12月27日，薛女士在南山約麗美容院花費399元購買了眼角除皺的肉毒素注射服務，第二天感覺頭暈不適，再次來到美容院希望對方提供醫生資質和藥物的相關證明，但被約麗美容院負責人拒絕，因此薛女士懷疑美容院醫生不具有合法資質，並且對藥品的真偽也心存疑慮，接到薛女士的報料後，體育健康特搜組記者跟隨衛監部門一同來到美容院進行了調查。
12月27日，路過南山約麗美容院的薛女士自稱被門店的優惠廣告所吸引，便來到美容院消費購買了399元的眼角除皺美容服務，該服務由門店醫生對薛女士進行眼角肉毒素注射。第二天薛女士表示自己感到頭暈眼花，身體不適，懷疑約麗美容院的醫生沒有相關資質，並對注射的藥品也起了疑心，便來到門店尋求解答。
12月28日，再度來到門店的薛女士與門店老闆進行溝通，表示自己的訴求很簡單，就是想要查看為自己注射藥品的醫生資質，以及藥品來源是否正規，不需要賠償。門店老闆表示該醫生為駐點醫生，目前在別處會診，並且無法提供醫生的相關資質。而當問及藥品來源是否可靠時，美容機構老闆也拒絕回答，稱薛女士無權過問。
由於雙方僵持不下，薛女士隨後選擇報警，警方建議薛女士去醫院檢查，進行第三方鑑定，可薛女士表示自己不願意去醫院檢查，原因是怕美容機構將事故栽贓給醫院，將問題轉移逃避責任。
12月29日，記者接到爆料趕赴現場，並聯繫了衛監部門一同進行調查。在門店現場，衛監部門對薛女士，以及美容院的相關負責人進行了筆錄。針對薛女士提出的，為何不出具醫生資質的問題，院方回應稱自己也有苦衷。
因為此前門店交由他人經營，由於經營不善只好自行接管。而門店老闆稱自己與前任經營者也存在糾紛，已經報警立案，而薛女士的種種行為讓店主懷疑薛女士為前任經營者派來騷擾的託，因此拒絕出示相關證明，但表示願意配合衛監部門調查。
而對於藥品的真假，院方表示，自己的藥品來源都是經過相關部門審批的。由於當天醫生並不在門店，藥品也未見到實物，所以衛監部門表示將會根據筆錄內容，再次進行比對調查。
如發現美容院有違規操作，以及不具備行醫資格的行為，將立即進行查處，後期也會將調查結果告知薛女士。作為消費者去美容院消費應該如何保障自己的權益，出現問題後又該如何與美容院溝通呢？