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魯迅說:「從來如此,便對麼?」
無領導小組討論的考試,人們一直認為,在討論中只要扮演好領導者角色,爭搶到多次發言機會,就可以得高分。從來如此,便對麼?
當然不對!
華圖教育經過深入分析三個政府公開的最正規的公遴選現場的考試視頻,同時,連續3年統計遍及6個省級分校的國家公務員和各省無領導小組討論面試的成績,發現無領導小組討論考場真正得高分的秘笈,不是婦孺皆知的「角色決定一切」,而是發言質量和互動質量。
一、得高分的基石:發言質量
無領導小組討論面試的關鍵是考生針對給定任務進行交流探討,因此考生能否有效參與討論,就給定任務發表意見就是這種面試中考生拿高分的關鍵點之一。我們把這個關鍵點稱為「發言質量」。
在無領導小組討論的面試過程中,無論是個人陳述階段、自由討論階段,還是總結陳詞階段,都是以考生的發言作為唯一的呈現方式,這也是考官評價考生能力的重要載體之一。由此可見,發言質量的高低對於參加無領導小組討論面試的考生來說至關重要。發言質量的高低主要表現為以下幾個方面:
第一,發言是否緊扣材料。考生題籤中提供的背景材料是考生把握髮言方向的重要依據,同時也是考生發言內容、語言素材的重要來源,材料提供的信息也在某種程度上限定了討論的邊界,因此,對材料把握的全面與否將直接影響考生的發言質量。
第二,發言是否緊扣身份與任務要求。在無領導小組討論的題目設置中,除了給考生相應的背景材料以外,還明確考生的身份和任務要求。身份強調的其實是考生的職權範圍,是什麼樣的身份說什麼樣的話,是什麼樣的身份做什麼樣的事。一般而言,當題目中給定的身份相對明確時,考生需要依據具體身份來判定自己的答題方向;當題目中給定的身份相對抽象時,考生則需要依據職位假定的原則把自己當成普通的政府工作人員,按照這一職能要求把握自己的答題方向。除了對身份的把握,任務要求是考生需要把握的重點。任務要求直接決定了考生應該做什麼,而在我們的無領導任務要求也相對複雜,有整個過程中只有一個任務的,也有不同階段有不同任務的,甚至還有同一個階段的多個任務的。可以說,身份與任務把握的準確與否是影響發言質量的重要因素。
第三,能否就任務提出高質量的個人看法和意見。無領導小組討論面試的核心是就任務進行小組討論,不管是在個人陳述階段發表個人看法,還是在自由討論階段和組員交換意見,或者是在總結陳詞時進行任務和討論的總結,都需要考生聚焦任務發表自己的看法和意見。這種看法和意見越是能得到組員的認同,越是能激發組員的深入討論,越是能促進共識的達成,質量就越高。高質量的個人看法和意見是發言質量的核心因素。
第四,語言結構是否清晰。清晰的語言結構不僅能很好的展現考生具體的表達內容,也能全面地呈現考生的思維邏輯。語言結構包含了宏觀的框架結構和具體的論證結構。語言結構直接反映了考生的思維能力,清晰的語言結構是考生發言質量體現的重要載體。
第五,討論中能否有效整合分析判斷他人信息。有效整合和分析他人信息,是考生的傾聽能力,說服能力以及團隊合作能力的集中體現。討論中的整合和分析他人信息不但可以吸取他人發言的長處,彌補自己的思維短板,而且便於考生在具體的討論中互通有無,求同存異,從而使針對任務的討論更加充分和深入,並推動討論朝向達成共識的方向前進。
二、得高分的柱石:互動質量
無領導小組討論面試的核心是討論,但在具體的討論過程中,考生之間是否能進行良好的互動,對整個討論能否深入和有序推進有非常重要的影響。因此考生不能僅僅只考慮自己的發言質量和只顧自己發言,還要考慮在表達自己觀點的同時能否和其他組員形成良好的互動關係,這一點也是很重要的。我們把討論中和他人互動這個關鍵點稱為「互動質量」。
互動質量的高低,主要體現在以下幾個方面:
第一,互動中交往禮儀是否得體。互動的本質是一種面對面地交談,在交談中,信息的的傳遞往往通過語言行為和非語言行為兩種方式進行。語言行為主要指的交流的內容,也就是言辭;非語言行為是相對於語言行為而言的,是指通過身體動作、體態、語氣語調、空間距離等方式交流的行為。在和組員的互動過程中,尊重他人、開放包容、認真傾聽和謙虛親和是考生必須照顧到的幾個重點。這就要求考生在當自己發言時表情要自然,語言要和氣親切,可以有適當的手勢,但是幅度不要太大,更不能手舞足蹈,不要用手指指人,當別人發言時,應目光注視對方,不左顧右盼,以及作出一些漫不經心的動作。
第二,能否「以任務為中心」對討論過程進行組織協調。自由討論是在一組事先沒有相互了解的組員間就指定任務進行討論,這就決定了小組成員間是缺乏默契的,小組討論很容易就會走向無序。考生對討論過程的組織協調行為能使小組成員分步驟有秩序的完成小組對任務的討論,並最終促成共識的達成。因此考生能否在自身參與討論的前提下,「以任務為中心」來對組員對任務討論的行為進行引導和協調是非常重要的。 (編輯:可欣)